Hon förstärker Nice Cognigy i Norden: ”Se kontaktcentret som en strategisk affärsfunktion”

Vilken är din bakgrund och var har du arbetat tidigare? – Jag har arbetat med CX och kundservice i nära 20 år, både som kundservicechef, beställare och säljare av CX-lösningar. Jag har varit kund och ansvarig på bolag som SBAB Bank, 3 och Tele2, samt haft

Sammanhang: ...Det är också en unik möjlighet att få representera två kompletterande och marknadsledande varumärken i Norden, där CCaaS och conversational AI tillsammans möjliggör snabb värdeskapande och långsiktig effekt. Vilka styrkor har Nice som kontaktcenterleverantör? – Nice erbjuder en komplett enterpriseplattform för CCaaS, AI, analys och workforce management. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Nice Cognigy.

”Europa måste ta kontroll över sin digitala framtid”

Digital självförsörjning innebär att vi flyttar tyngdpunkten från att köpa och anpassa, till att utveckla och äga teknologin. Varje gång en europeisk organisation förlitar sig på en icke-europeisk plattform skickas den ovärderliga datan och den intellektuella

Sammanhang: ...Att vara mindre känsliga för utländska politiska beslut eller handelskrig är inte bara en säkerhetsfråga; det är ett löfte om långsiktig ekonomisk trygghet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Europa, Rohan, Europas.

De viktigaste artiklarna om AI 2025

”Vertikal AI blir avgörande för verklig affärsnytta” Neil Sholay på Oracle menar att företag måste lämna ”pilotpurgatoriet” och fokusera på vertikala AI-lösningar som är direkt kopplade till kärnprocesserna för att skapa mätbar effekt. Oracle integrerardärför

Sammanhang: ...Branschentusiasmen, den snabbt växande AI-infrastrukturen och förstärkningen av befintliga system pekar på en långsiktig och stabil utveckling av AI. Samtidigt måste företagen arbeta strategiskt, datadrivet och säkert för att bli vinnare i den transformation som AI nu driver. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Håkan Jansson.

De inleder ett nytt nordiskt molnpartnerskap – fokus på datasuveränitet

– Tillsammans med Sigma Softwares lösningar kan vi erbjuda en europeisk molnplattform som gör det möjligt att kombinera hög prestanda med kontroll och regelefterlevnad. Det är något vi ser en tydlig efterfrågan på just nu, säger Arno Schäfer som är vd för

Sammanhang: ...Alltså då i organisationer där kraven på säkerhet, efterlevnad och långsiktig drift är höga. – Samarbetet gör det möjligt för oss att leverera molnlösningar som är anpassade för europeiska regelverk och samtidigt byggda för skalbarhet och långsiktig drift, säger Anatoliy Kochetov som är COO på Sigma Software Group. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Danmark, Island. Omnämnda personer: Arno Schäfer.

Larmrapport: Svenskarnas förtroende för tekniken sviker – så återställer du tilliten

Samtidigt växer oron för AI:s effekter. Hela 66 procent av svenskarna upplever att AI kan minska deras känsla av syfte och betydelse i samhället. Är det ett utslag för en ny teknikfientlighet i det vanligtvis så teknikpositiva Sverige? Eller är det snarare

Sammanhang: ...Och i praktiken är digital säkerhet en grundförutsättning för investeringar i ”green tech” och långsiktig hållbarhet, säger Martin am Zoll. Rapporten vittnar om osäkerhet och brist på tillit till digitalisering och tech. ...

Omnämnda platser: Nexer Group, Sverige, USA. Omnämnda personer: Nexer Group.

Telenors nya CMO om trenderna 2026: ”Blir året man går från insikt till handling”

Den 1 december tillträdde hon rollen som CMO för Telenor Företag, ett affärsområde som historiskt sett varit en av operatörens starkaste muskler. Nu ska hon leda hela företagsaffären, från små privata företag till offentlig sektor. Detta i en tid då både

Sammanhang: ... – Det finns ett väldigt starkt team på plats och en långsiktig riktning som ger oss bra förutsättningar. Nu handlar det om att bygga vidare på vår redan starka företagsaffär där både offentlig sektor och näringsliv känner sig trygga med sin kommunikationslösning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Sofia Ahlmark.

Kundserviceexperten: ”Wowservice är ingen slump, det är en strategi”

– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. Det kan vara så enkelt som att ha en lösningsfokuserad attityd istället för att säganej,

Sammanhang: ... – Vi behöver våga prioritera kultur, kommunikation och det mänskliga mötet för det är där lojalitet, förtroende och långsiktig framgång byggs. Wowservice blir då inte en bonus, utan en konkurrensfördel när allt annat blir jämförbart. ...

Omnämnda platser: Sverige.

Din Psykolog stärker techledningen – rekryterar erfaren CTO

– Det är väldigt roligt att få välkomna Johan till teamet. Med hans erfarenhet från snabbrörliga och datadrivna organisationer får vi en stark ledare för vår fortsatta tekniska utveckling. Att vi attraherar personer med den här nivån av kompetens säger mycket

Sammanhang: ...Samtidigt tar medgrundaren och tidigare CTO Magnus Bondesson steget in i en ny roll som Chief Architect. Hans fokus kommer ligga på långsiktig teknisk riktning och arkitektur....

Omnämnda personer: Magnus Bondesson, Ramzi Jelassi, Johan Bengtsson.

”Digital suveränitet handlar om resultat – inte teoretiska ideal”

Även när ett datacenter drivs av en lokal leverantör på nationell mark är de viktigaste komponenterna som processorer, nätverksutrustning och AI-modeller nästan alltid tillverkade utomlands. Att uppnå fullständig teknologisk självförsörjning skulle innebära

Sammanhang: ...Det är den som utvecklar och kontrollerar den programvara och de AI-applikationer som driver industrins framtid som blir vinnaren. Det är på den arenan som suveränitet och långsiktig konkurrenskraft verkligen avgörs. Och det är här som offentliga investeringar ger störst avkastning. ...

Omnämnda personer: Christian Klein.

”Always On – robust IT, skydd och återställning är nyckeln till lönsamhet”

En särskilt stor risk ligger i föråldrade system och ihoplappade lösningar Många företag lever fortfarande med äldre arkitektur som inte är byggd för dagens krav. När system lappas ihop med tillfälliga lösningar ökar sårbarheten genom att komplexiteten blir

Sammanhang: ...Vi på Globalconnect brukar prata peka på tre faktorer som är avgörande för att undvika nedtid och skapa långsiktig avkastning på IT-investeringar: 1. Robust systemarkitektur – grunden måste vara byggd för belastning, redundans och flexibilitet. ...

Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Anna Granö.