Positiv trend för kommunal medborgarservice

För tredje året i rad har SKR, Sveriges kommuner och regioner, tillsammans med Brilliant sammanställt data som visar vilka kommuner som är bäst på att leverera service till sina invånare. Tanken är att kommunerna ska kunna jämföra sig med varandra och använda

Sammanhang: ...För tredje året i rad har SKR, Sveriges kommuner och regioner, tillsammans med Brilliant sammanställt data som visar vilka kommuner som är bäst på att leverera service till sina invånare. Tanken är att kommunerna ska kunna jämföra sig med varandra och använda resultatet i sitt kvalitetsarbete. Underlaget utgörs av kundundersökningar som invånarna i respektive kommuner har fått besvara och totalt har man sammanställt 30 000 svar i undersökningen som samlades in mellan den 18 mars och den 17 maj. ...

Omnämnda platser: Ängelholm, Sveriges, Skara. Omnämnda personer: Head of Sales Public, Brilliant Future, Gabriella Hulander.

Cisco: Här är ai:n vi har laddat samarbetet med senaste året

Vilka tycker du är de viktigaste uppdateringarna som Cisco har gjort i samarbetsplattformen det senaste året? – Det lär inte komma som någon överraskning, men vi har jobbat ganska mycket med ai i hela företaget. Vi har utvecklat en Ai-assistent som varit

Sammanhang: ...Är det något du ser hos era konkurrenter som ni skulle kunna plocka upp? – I vårt område lär vi ständigt av varandra och med dagens takt kommer du antagligen inte ha mer än några veckor innan konkurrenterna har lyckats skapa samma funktion. ...

Omnämnda personer: Anurag Dhingra.

Telenor öppnar svenskt testlabb för IoT-utrustning

Valet föll på Karlskrona när Telenor skulle bygga ett nytt testlabb för internet of things-utrustning i Sverige. Nu är man igång med verksamheten, som enligt operatören ska hjälpa kunder att förstå hur deras uppkopplade IoT-produkter beter sig innan de implementeras

Sammanhang: ...Personalen kan hjälpa kunderna att planera tester, analysera resultaten och dessutom komma med förslag på lösningar på de problem som uppdagas. Testlabbet är anpassat för att kunna användas med flera olika nätverkstekniker och har tillgång till Telenors fyra nordiska mobilnätverk. ...

Omnämnda platser: Telenors, Karlskrona, Faraday-bur.

”Intelligent automatisering gör nätverken säkrare”

Företag i olika branscher har i många fall likartade behov som ofta kan lösas med modern teknik så som ai. Detta gäller exempelvis inom kundtjänst, marknadsföring och datahantering. För telekomsektorn är ett primärt behov att effektivisera och optimera, och

Sammanhang: ...En stor utmaning är att uppnå detta utan att kompromissa med kvaliteten på de tjänster som erbjuds genom nät. Det är också viktigt att kunna automatisera nätdriften på ett sätt som tillåter dynamisk skalbarhet, både uppåt och nedåt, med avseende på kapacitet. ...

Omnämnda personer: Mari Nilsson Björkman.

Så lyfter du kundfokuset i företaget

Går ni tillbaka? Troligen inte. Rekommenderar ni restaurangen till andra? Säkert inte utan att åtminstone nämna ert missnöje med det dåliga bemötandet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Nu kanske inte restaurangbesök

Sammanhang: ...Det är ofta väldigt svårt för köpare att helt neutralt kunna bedöma vilken leverantörs kvalitet som är bäst i förhållande till pris – handlar du inte hellre av firman som ger dig ett förstklassigt bemötande och får dig att känna dig speciell? ...

Omnämnda personer: Kristoffer Schjött-Quist.

Så ska Redpill Linpro fortsätta växa: ”Gör att vi kan reagera snabbare på förändringar i omvärlden”

Open source-specialisterna Redpill Linpro har breddat sig med åren och blivit digitala samhällsbyggare. – Vår uppgift är att hjälpa organisationer på sina digitala resor. Fri programvara är inte allt vi gör, men vi står gärna på barrikaderna för open source

Sammanhang: ... – Vi är tillbaka i att det ganska tydligt är två läger. De som bara väntar på att kunna använda Teams och de som vill ha lösningar med säkrare lokal förankring. Henrik Gavelli vill se betydligt offensivare satsningar på open source i offentlig sektor...

Omnämnda platser: Trondheim, Frankrike, Sverige. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Henrik Gavelli.

Här är de viktigaste proptech-trenderna enligt Th1ng:s vd

– Internet of things har varit i ropet väldigt länge men inte riktigt tagit fart, men nu ser vi att det börjar hända saker, särskilt på vissa områden, säger Klas Westholm. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Th1nghar

Sammanhang: ...Vi kan lokalisera och få tillgång till fastighetens olika system och använda en ai-motor i molnet för att kunna göra beräkningar för att optimera fastigheten. – Vi kan använda flera olika ai-system i en och samma fastighet utan att fastighetsägaren i sin tur märker det. ...

Omnämnda platser: Bahnhof, Sverige. Omnämnda personer: Klas Westholm.

Genesys nya ai-funktioner ska stötta agenterna

– I dagens komplexa affärsmiljö måste organisationer hitta den rätta balansen mellan användningen av ai och automatisering för att öka effektiviteten samtidigt som man håller sina kunder och anställda engagerade, säger Olivier Jouce, som är produktchef på

Sammanhang: ...Med hjälp av denna insikt ska agenterna kunna förbättra sin emotionella intelligens och träna upp sin förmåga med hjälp av personligt utformad utbildning....

Omnämnda personer: Supervisor Copilot, Genesys Copilot, Olivier Jouce.

Telenor: Så förändras företagsaffären

I en ny artikelserie har Telekom idag har pratat med fyra representanter frеn Tre, Telia, Telenor och Tele2 om hur företagsaffären förändras, möjligheterna med 5g och trenderna som påverkar operatörernas verksamhet mest just nu. Alla fyra har fått svara pе

Sammanhang: ... – Efterfrågan på Telenors tjänster för att underlätta för medarbetare att kunna arbeta på olika platser utanför det vanliga kontoret och kunna vara uppkopplade med sina datorer på ett smidigt och säkert sätt utan att använda publika och andra osäkra wifi nätverk ökar också kraftigt. 2. ...

Omnämnda platser: Telenors, Tre. Omnämnda personer: Jonas Edén, Sofia Ahlmark, Johan Hörberg.

Sas Institute: Så kan telekombolag garantera etisk ai-användning

Kunderna ska enligt bolaget få stöd genom hela ai-modellens livscykel, så de kan undvika vanliga fallgropar som partiskhet och felaktiga beslut, vilket är särskilt relevant för telekomföretag som hanterar stora mängder känslig och affärskritisk data. – Våra

Sammanhang: ...Här betonas vikten av att modellens utvecklingsprocess är transparent och förståelig. Det innebär att modellen ska kunna granskas och att beslutsprocesserna är klara och tydliga för alla intressenter. För telekomsektorn, där beslut kan påverka allt från nätverksstabilitet till kundnöjdhet, är korrekta och rättvisa modeller avgörande. ...

Omnämnda personer: Josefin Rosén.