Resultat 1 - 10 av 29
Så AI-analyserar Växjö kommun alla telefonsamtal
När Växjö kommun öppnade sitt kontaktcenter 2012 var man tidigt ute. Sedan dess har kontaktcenter blivit en central väg in för invånare som behöver hjälp i kontakten med kommunen. I dag hanterar Växjö kommuns kontaktcenter ungefär 600 telefonsamtal och totaltSammanhang: ...Även om systemet är igång handlar en stor del av arbetet just nu om att anpassa lösningen till kommunens organisation och behov. – Vi har precis börjat vår resa med Parlametric och gjort det förarbete som krävs. ...
Omnämnda platser: Parlametric, Växjö, kommun. Omnämnda personer: Anna Johansson.
Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala
– Men det viktiga är att vi inte använder AI för teknikens skull, utan för att lösa verkliga problem. Och då måste vi också vara överens om vilka samhällsutmaningar vi står inför och vilka tjänster vi vill kunna erbjuda. Snabb start efter genombrottet förSammanhang: ...Snabb start efter genombrottet för generativ AI Det började redan 2022, när OpenAI släppte ChatGPT. Kommunens verksamheter fick snabbt upp ögonen för generativ AI och började laborera med tänkbara tillämpningar. ...
Omnämnda platser: Nackas. Omnämnda personer: Henrik Palmblad-Wennergren.
Så bygger en av Sveriges minsta kommuner digitalisering som gör verklig skillnad
Pär Näslund beskriver kommunens digitaliseringsresa som ett svar på både demografiska och geografiska utmaningar. Ånge kommun sträcker sig över 3000 kvadratkilometermeter och som i många andra mindre kommuner finns det svårigheter att rekrytera nyckelkompetenser.Sammanhang: ...Pär Näslund beskriver kommunens digitaliseringsresa som ett svar på både demografiska och geografiska utmaningar. Ånge kommun sträcker sig över 3000 kvadratkilometermeter och som i många andra mindre kommuner finns det svårigheter att rekrytera nyckelkompetenser. ...
Omnämnda platser: Överturingen, Ånge, Hälsingland.
Framgångsreceptet – så blev Kungsbacka årets digitaliseringskommun
Kungsbacka kommun har tagit ett tydligt kliv framåt i sin teknikdrivna utveckling. Förändringen är inte bara märkbar internt bland medarbetarna utan även för kommunens invånare. Tack vare en kultur som tillåter att man provar sig fram, och misslyckas lagomSammanhang: ...Förändringen är inte bara märkbar internt bland medarbetarna utan även för kommunens invånare. Tack vare en kultur som tillåter att man provar sig fram, och misslyckas lagom mycket, kunde de kamma hem utmärkelsen Årets Digitaliseringskommun....
Omnämnda platser: Kungsbacka.
IT-misstag raderade digitalt arkiv – 25 års arbete måste göras om
Åstorps kommun har under ett kvarts sekel digitaliserat sin historia för att göra arkivet mer lättillgängligt. En ensam arkivarie har under nästan två decennier systematiskt fört in protokoll, betyg, foton och dokument som sträcker sig över mer än 150 årbakåtSammanhang: ...Arbetet skapade en sökbar förteckning som blev en central del av kommunens historiska dokumentation. Ett misstag hos kommunens it-avdelning raderade emellertid hela den digitala databasen. ...
Omnämnda platser: kommun, Åstorps.
Här är Sveriges Digitaliseringskommun 2025
– Det är ett kvitto på att vårt långsiktiga arbete lönar sig när det både handlar om att förändra strukturer för arbetet och kulturen inom organisationen. Vårt utvecklingsarbete har alltid varit på högsta ledningens agenda och stöttats av modiga och nyfiknaSammanhang: ...Juryns motivering gör gällande att kommunen har lyckats skapa verklig nytta för både invånare och medarbetare. Det bland annat genom satsningar på AI. Kommunens ledning, både politisk och tjänstemannamässig, har drivit på en stark förändringsförmåga. Resultatet beskrivs som en organisation där förnyelse ses som naturligt och digitalisering utgör grunden...
Omnämnda platser: Nacka, Kungsbacka, Ånge. Omnämnda personer: Rickard Vidlund, Iwona Carlsson.
Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”
– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stadSammanhang: ...Kundcentret är inte bara ett nav för inkommande samtal, ärenden och felanmälningar, det är också motorn i ett omfattande arbete med att stärka hela kommunens service- och bemötandekultur. En nyckel i detta är det så kallade service och bemötanderådet. – Vi är fem personer från olika delar av statsledningskontoret som jobbar tillsammans. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.
Han blir ny it-chef hos Piteå kommun: ”I säkra händer”
Robert Ekberg har över 30 års erfarenhet inom it-branschen. Han har under många år arbetat som it-chef på olika företag. Idag arbetar han på på Smurfit Westrock med huvudfokus på deras pappersbruksfabrik i Piteå. – Jag ser fram emot att få vara med och stärkaSammanhang: ... – Jag ser fram emot att få vara med och stärka kommunens digitala infrastruktur särskilt när det gäller säkerhet, tillgänglighet och digital inkludering. ...
Omnämnda platser: Piteå, kommun. Omnämnda personer: Robert Ekberg.
De prisas för sin förbättringsresa – ”Hur vill jag själv bli bemött?”
– Vi hade då länge fört statistik på hur vi anser att vi ska förbättra verksamheten och våra utvecklingsområden, men jag tyckte att vi saknade data på vad medborgarna tyckte om oss. Så vi bestämde oss för att undersöka hur vi kunde förbättra vår service utifrånSammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Kommunens ledord är just ”mer än förväntat” och det finns ingen mall för hur det ser ut, förklarar Emma Tehan, det lilla extra kan man välja att göra på olika sätt beroende på situation. ...
Omnämnda platser: Södertälje. Omnämnda personer: Emma Tehan.
Orange vinner upphandling med Karlstad: ”Väldigt mogna inom it-säkerhet”
Avtalet mellan Karlstad och Orange Cyberdefense innefattar fyra delar: SOC-tjänst En samlad säkerhetstjänst som, med hjälp av en teknisk plattform detekterar onormala händelser i kommunens IT-miljö och skapar ett larm. Larmet berikas med hotinformationvarefterSammanhang: ...Incident Response Ett expertteam som är redo att stödja kommunens egna resurser eller träda in vid större och mer avancerade incidenter, både på plats och på distans, för att minimera konsekvenserna, säkra bevis och återställa miljön till normal drift. ...
Omnämnda platser: Karlstad. Omnämnda personer: Maria Persson.
