Resultat 1 - 10 av 154
Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”
– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stadSammanhang: ... – Vi vill inte att förvaltningen ska behöva ta emot frågor som vi kan svara på. Så vi jobbar mycket med att förstå vad vi får och kan hantera, och försöker ta över mer där det är lämpligt. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.
De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”
Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processerSammanhang: .... – Vi jobbar mycket med experiment. Randomiserade, kontrollerade A/B-tester är vår vardag. Det gör att vi kan säga med säkerhet vilka förändringar som påverkar betalningsgrad eller churn, säger Hallvig. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.
Atea tappar AI-profilen – går till konkurrenten
Under sin tid på Atea har Johan Lennartson haft mycket kontakt med kunder inom offentlig sektor och han har även deltagit på hackathon med inriktning på offentlig sektor. Vad var det som lockade dig till Sogeti? – Det som lockade mest med Sogeti var möjilghetenSammanhang: ...– Det som lockade mest med Sogeti var möjilgheten att bli del av en global ledare inom digital transformation med både kunder och kollegor över hela världen som jobbar stenhårt med att realisera potentialen i AI, säger Johan Lennartson till Techtidningen. Vad tar du med dig från åren på Atea? ...
Omnämnda platser: Sverige, USA, Europa. Omnämnda personer: Johan Lennartson.
Experten: ”Sverige har halkat efter i sin digitala resiliens”
Förtroendet för flera samhällskritiska sektorer, särskilt bank- och transportsektorn har minskat från förra året. Respondenterna ställer sig även frågande till Sveriges förmåga att hantera organiserad brottslighet och cyberattacker. Det är viktigt att kommaSammanhang: ...Där erkänner man att problem finns men sätter igång ändå och jobbar sig framåt. Det viktiga är att bjuda in näringslivet och att skapa samverkan. Men man måste vara medveten om att allt inte kommer vara perfekt från början...
Omnämnda platser: Sverige, Centraleuropa, Techtidningen. Omnämnda personer: Head of Security, Pasi Söderberg.
Så jobbar Barncancerfonden med AI-agenter: ”Är egentligen inte svårt”
Han började själv att experimentera med AI-verktyg från Salesforce – först Copilot Studio och senare Agent Builder – under sommaren 2024. Efter en utbildning och certifiering på hösten föll bitarna på plats. – När jag började kombinera min domänkunskap medSammanhang: ... – Jag är helt säker på att vi kommer att ha agenter som jobbar tvärs över plattformar. Men för att det ska bli verklighet krävs att fler delar av organisationen är mogna och redo. ...
Omnämnda platser: Barncancerfonden, Salesforce. Omnämnda personer: Fredrik Annmo, Agent Builder, Fredrik Annmos.
EU-kravet många missar – så påverkas it-chefen när batterierna ska bytas
– Fler och fler arbetar aktivt med grön it i bemärkelsen att du inte längre bara köper nytt och slänger det gamla på tippen utan att du faktiskt hanterar din teknik på ett sätt som är bra för miljön, säger Stefan Spendrup och fortsätter: – Nu har EU fåttSammanhang: ...– Jag hade börjat med att se till att ha ett MDM-system på plats för att få koll på dina enheter. Mycket beror på vilken typ av verksamhet man jobbar inom. Om du tittar på ”blue collar”-yrken finns enheter från tillverkare som Zebra, Panasonic, Datalogic och Honeywell som redan idag har smart batteries-teknologi. ...
Omnämnda platser: Europa.
Google-chefen: ”Ibland är lokal AI-bearbetning det bästa valet”
– På Google Cloud ser vi att behoven varierar stort beroende på uppgift, därför erbjuder vi över 200 modeller i Vertex AI Model Garden, där man kan välja mellan egna modeller som Gemini och tredjepartsmodeller som Claude och Llama 3.2. Det gör det möjligtSammanhang: ...– Hallucinationer är en utmaning i hela branschen. Vi jobbar aktivt med flera metoder för att minska detta. Ett av de mest effektiva sätten är grounding, till exempel med Retrieval-Augmented Generation (RAG), där modellen förankras i faktabaserade källor. ...
Omnämnda platser: Vertex, Europas, Model Garden. Omnämnda personer: Google Cloud Data Boundary, Google Cloud, Gemini Code Assist.
Cybersäkerheten i norra Sverige: ”Ska inte vara ett storstadsprivilegium”
Ett av de länderna är just Sverige där särskilt fokus har ägnats åt Norrland. Fem år efter beslutet att etablera sig i regionen har företaget fått förtroendet från 50 kunder och en årsomsättning på 110 miljoner kronor. Med fyra kontor och ett 25 personerSammanhang: ...Många kunder saknar egna resurser för det och där kan vi kliva in. Jobbar i högpresterande team En återkommande utmaning är sårbarheten i mindre kommuner. Där är it-avdelningarna oftast små och resurserna kan vara knappa. ...
Omnämnda platser: Norrland, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Stefan Johansson.
Ericssons cio: ”Så byggde vi 27 000 automatiseringar”
Under IFS Connect Nordics är ett återkommande tema att AI är på väg att revolutionera tillverkningsindustrin och man kan redan idag visa upp hundratals olika use cases i plattformen IFS Cloud. Från scenen visar Martin Gunnarsson på IFS hur man har integreratSammanhang: ...Han påminde också om att tunga teknikinvesteringar inte kommer att leda till framgångar per automatik om man inte förändrar sitt arbetssätt från grunden: – Glöm aldrig att oavsett hur mycket du investerar i teknik, måste du investera ännu mer i att förändra arbetssätt och hur man faktiskt jobbar i verkligheten – så att människor och maskiner arbetar tillsammans på bästa sätt, säger Mats Hultin....
Omnämnda personer: Martin Gunnarsson, Mats Hultin, Operations engine.
Snabbväxande SaaS-bolaget tar in miljoner och ny vd: ”Vi bygger en produkt som blir bättre varje vecka”
Hur ska ni växa framåt? – Vi fokuserar på två saker: att bygga en riktigt bra produkt som våra kunder älskar och att växa tillsammans med dem. Vi har redan en handfull dedikerade kunder och jobbar nära dem för att bygga funktioner som verkligen gör skillnadSammanhang: ...Vi har redan en handfull dedikerade kunder och jobbar nära dem för att bygga funktioner som verkligen gör skillnad i deras vardag. Parallellt bygger vi strukturer för att kunna skala upp – både tekniskt och organisatoriskt. ...
