Han är CIO i fyra kommuner: ”Kultur och arbetssätt är viktigare än tekniken”

Sedan 2014 har Laxå, Lekeberg, Askersund och Hallsberg en gemensam it-förvaltning. Lekeberg är värdkommun och organisationen servar i dag närmare 20 förvaltningar och åtta kommunala bolag. För CIO:n och förvaltningschefen Önay Jakobov är möjligheten attsamla

Sammanhang: ...Och där ligger enligt Jakobov den svårare delen. Teknik går att införa steg för steg. Att förändra arbetssätt och bygga förtroende tar längre tid. – Teknikfrågan kommer sekundärt. ...

Omnämnda platser: Laxå, Askersund, Hallsberg. Omnämnda personer: Önay Jakobovs, Önay Jakobov.

Snowflakes CIO: ”AI-agenter kräver ett nytt säkerhetslager”

– Modeller ger dig inte säkerhet, governance eller compliance. De garanterar inte heller att svaret du får alltid är rätt, säger Mike Blandino när han står på scenen inför drygt 2000 it-ledare på 3arena i Stockholm. Mike Blandina lyfter fyra centrala delar

Sammanhang: ...De första två dagarna var lite smärtsamma, men han överlevde. När företag börjar införa agentisk AI är Mike Blandinas råd att inte börja med de mest avancerade projekten. Han förespråkar i stället enklare och återkommande arbetsuppgifter där nyttan snabbt kan visas...

Omnämnda platser: Servicenow, Silicon Valley, Snowflakes. Omnämnda personer: Mike Blandinas, Mike Blandina, Mike Blandino.

AI-experten: ”Någon måste ta ansvar för de digitala medarbetarna”

Det väcker frågor som många organisationer fortfarande saknar tydliga svar på. Vem bestämmer vilket mandat en AI-agent ska få? Vem ansvarar när den gör fel? Hur ska kvaliteten följas upp när tusentals beslut fattas automatiskt och är det verkligen CIO:n som

Sammanhang: ...Har du förståelse för de som vill avvakta med att införa agentisk AI och vilka risker innebär det? – Stor förståelse. Det kan vara klokt att vänta med en viss tillämpning, särskilt om konsekvenserna av ett fel är stora. ...

Omnämnda platser: sverige, Singapore. Omnämnda personer: Joel Sunnehall.

Servicenow-chefen: ”CIO:n kan inte styra AI-agenterna på egen hand”

När företag nu börjar släppa in agentisk AI i CRM-systemen finns det enligt Daniel Wilks tre saker som måste vara på plats. Den första handlar om data. En AI-agent som förväntas fatta beslut eller genomföra åtgärder behöver kunna se hela den relevanta bilden

Sammanhang: ...Samma princip gäller processer där regleringen uttryckligen kräver mänskligt godkännande, exempelvis vissa försäkringsärenden eller beslut inom offentlig sektor. Ett vanligt misstag när företag börjar införa agentisk AI i CRM-systemet är enligt Daniel Wilks att de lägger tekniken ovanpå en alltför svag grund. ...

Omnämnda personer: Daniel Wilks.

Så ska kontaktcenterchefen bygga nytt från grunden: ”Få kommuner som klarar det”

Ambitionsnivån är dessutom hög. Kommunen har satt upp målet att mellan 70 och 80 procent av frågorna som kommer in till kontaktcenter ska kunna lösas i den första kontakten. Det är ett mål som Erik Ferenius betraktar som utmanande. I Sollentuna låg den totala

Sammanhang: ...Parallellt med organisationsbygget ska Haninge införa ett nytt ärendehanteringssystem som ska användas i stora delar av kommunen. Någon ny, heltäckande kontaktcenterplattform blir det däremot inte. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sollentuna, Haninge. Omnämnda personer: Erik Ferenius.

Därför väljer kommunen open source: ”Minskar beroendet av externa leverantörer”

– Det låg helt enkelt rätt i tiden. Vi stod inför att behöva se över och ersätta några av de verktyg vi redan använder för bland annat säkra digitala möten och meddelanden. I stället för att bara ersätta dessa med motsvarande separata tjänster såg vi en möjlighet

Sammanhang: ...Däremot kommer användningen naturligtvis att variera beroende på verksamheternas behov och vilka funktioner som är relevanta för respektive medarbetare. Om vi längre fram väljer att införa ytterligare delar av Nextcloud-plattformen kommer omfattningen och införandet av dessa att bedömas separat. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Odd-Arne Haraldsen.

Sveriges digitala försprång krymper – tre varningssignaler för it-chefen

Enligt Arvid Perbo, som är en av rapportförfattarna, handlar utvecklingen inte i första hand om att Sverige har gått bakåt. – Sverige var ganska tidigt på bollen. Nu har många andra länder hunnit ifatt och det är små skillnader mellan länderna i många av

Sammanhang: ...Fristående myndigheter kan vara innovativa och införa egna lösningar. Men när man ska bygga gemensam infrastruktur och utbyta data blir samma struktur en utmaning....

Omnämnda platser: Sveriges, Finland, Danmark. Omnämnda personer: Arvid Perbo.

Hon ska leda Syndis svenska expansion: ”Min främsta prioritet är…”

Säkerhetsbolaget Syndis tillsätter Petra Klein som managing director för Sverige. Uppdraget blir att bygga bolagets svenska närvaro och öka kännedomen om bolagets tjänster inom cybersäkerhet. – Min främsta prioritet är att lära känna företaget inifrån och

Sammanhang: ... – I stället för att sälja produkter som passar alla eller onödiga tjänster hjälper vi organisationer att hitta sina verkliga sårbarheter och införa de mest effektiva skydden för att minska faktisk risk, säger Petra Klein....

Omnämnda platser: Techtidningen, Sverige, Island. Omnämnda personer: Petra Klein.

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

Domen kommer efter att Meta tidigare i samma rättsprocess dömts att betala 375 miljoner dollar. Det sammanlagda beloppet uppgår därmed till 942 miljoner dollar, motsvarande omkring 9 miljarder kronor. Meta motsätter sig domstolens slutsatser. – Vi håller

Sammanhang: ...Under det normala skolåret ska de även vara avstängda mellan klockan 08 och 15 på vardagar. Meta ska dessutom införa en obligatorisk användningsgräns på sammanlagt 90 timmar per månad för minderåriga på Facebook och Instagram. ...

Omnämnda platser: New Mexico, Kalifornien, USA.

Sundsvalls recept: Sluta digitalisera ensam

På inbjudan av North Sweden European Office beskrev de hur två kommuner med olika storlek och förutsättningar har knutit sina digitala organisationer närmare varandra. – Den viktigaste lärdomen är att den digitala omställningen är alldeles för komplex för

Sammanhang: ...Vissa har egna specialistorganisationer och kapacitet att införa nationella lösningar. Andra har betydligt sämre förutsättningar att genomföra större förändringsprojekt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Bryssel, Sundsvall. Omnämnda personer: Marcus Mattebys, Marcus Matteby, Olivia Åsberg.