”Verklig digital suveränitet handlar om digital handlingsfrihet”

En färsk Red Hat-undersökning visar att 70 procent av svenska it-ledare ser digital suveränitet som en prioritet under 2026. Samtidigt uppger 82 procent att virtualisering är en central satsning och 78 procent prioriterar hybrid- eller multicloudlösningar,

Sammanhang: ...Om vi vill att Sverige ska förbli en ledande digital ekonomi även år 2030 är det nu vi måste agera. Med öppen källkod som grund kan vi tillsammans bygga den digitala handlingsfrihet som Sverige behöver. Fredrick Ericsson är chef för Red Hat i Sverige...

Omnämnda platser: Europa, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Red Hat, Fredrick Ericsson, Erik Slottner.

Stor intervju med Veeams field CTO för EMEA

Det är ett stort uppdrag, både i organisatoriskt och geografiskt. Veeams field CTO, Edwin Weijdema, berättar för Techtidningen om uppdraget. Rollen som field CTO är en kundnära och strategisk sådan. Edwin Weijdema rör sig mellan företag, partnernätverk och

Sammanhang: ...– Många vill ha snabba lösningar men teknik utan strategi är som att bygga hus utan en ritning. Börja med planen, översätt den till processer och välj först därefter rätt teknik för er...

Omnämnda platser: Ukraina, Europa, Nyckeln. Omnämnda personer: Edwin Weijdemas, Edwin Weijdema.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...I dag handlar kundservice inte bara om att lösa ärenden, utan också om att skapa värde. – Varje kundkontakt är en chans att bygga relation. Kan vi skapa mervärde för de kunder som ringer eller mejlar, så är det väldigt bra. Gustav Öhman ser också hur kundservice fått en allt mer central roll inom organisationen...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Gartner: AI tar över it-arbetet 2030 – kräver beredskap

– Gartner har guidat CIO:er och it-chefer på deras AI-resor i många år. År 2023 visade vi hur de skulle formulera sin AI-ambition, förra året förklarade vi hur de skulle hitta rätt tempo i racet om AI-resultat. I år kartlägger vi den rätta vägen för att gå

Sammanhang: ... – AI skapar chockvågor som kan förvandla ett sjukhus till behandlingscenter eller bygga autonoma arbetsstyrkor. Men de största vinsterna kommer när du använder AI för att stärka kärnkompetensen eller lösa omöjliga problem....

Omnämnda personer: Rob O´Donohue, Gabriela Vogel, Gartner Positioning.

Han blir ny COO på Nestit Group: ”Tydligt fokus på struktur och entreprenörskap”

– Jag drivs av att bygga och utveckla verksamheter. Jag ser verkligen fram emot att tillsammans med teamet på Nestit fortsätta byggandet av en stark koncern och skapa långsiktigt värde för kunder och ägare, säger Henrik Flodén. Som COO kommer Henrik Flodén

Sammanhang: ...– Jag drivs av att bygga och utveckla verksamheter. Jag ser verkligen fram emot att tillsammans med teamet på Nestit fortsätta byggandet av en stark koncern och skapa långsiktigt värde för kunder och ägare, säger Henrik Flodén. ...

Omnämnda platser: Nestit Group, Nestit. Omnämnda personer: Johannes Boson, Henrik Flodén.

Stor intervju med Svenska Spels ciso: ”Vi måste ständigt ligga steget före”

Efter tiden på Ericsson började Sharon arbeta mer i mindre bolag och startupmiljöer, för att komma närmare utvecklingssidan och specifika branscher. Sharon berättar att hon även jobbade en period inom underhållning och media innan hon i augusti 2022 togklivet

Sammanhang: ...Med AI Act till exempel har vi redan etablerade processer för riskbedömning och leverantörsgranskning. Det handlar snarare om att justera än att bygga något helt nytt. Målet är att följa reglerna utan att tynga ner verksamheten. På samma konferens pratade du även om vikten av säkerhetskultur och den mänskliga faktorn. ...

Omnämnda platser: Sharon, Sverige, Copilot. Omnämnda personer: Sharon Larsson, Github Copilot.

Snowflake gör det enklare att bygga AI-agenter

Snowflake har visat upp en rad innovationer som ska hjälpa företag att skala sin användning av agentbaserad AI. I centrum finns Snowflake Intelligence, en företagsagent som gör det möjligt att ställa komplexa frågor i naturligt språk och få tillförlitliga

Sammanhang: ...Snowflake gör det enklare att bygga AI-agenter...

Omnämnda personer: Snowflake Horizon.

Google-chefen: Så lyckas du med konversationell AI

Gartner definierar en plattform för konversationell AI som något som gör det möjligt att bygga applikationer som kan simulera mänsklig interaktion i både digitala kanaler och röstkanaler. Dessa applikationer används främst för att automatisera kontaktcenter-

Sammanhang: ...Gartner definierar en plattform för konversationell AI som något som gör det möjligt att bygga applikationer som kan simulera mänsklig interaktion i både digitala kanaler och röstkanaler. Dessa applikationer används främst för att automatisera kontaktcenter- och kundserviceinteraktioner, men i och med att tekniken utvecklas har den även hittat andra användningsområden...

”AI är ingenting utan en stark infrastruktur”

Det som krävs är att se infrastrukturen som en möjliggörare. Infrastrukturen ska inte vara ett hinder som bromsar utvecklingen, utan en plattform som ger tillit och möjligheter. Först när företag kan lita på sin grund blir det möjligt att skala upp, och gå

Sammanhang: ...Jag skulle säga att AI:s framtid inte ligger i att bygga större modeller, utan i att bygga starkare fundament. Det är där konkurrenskraften börjar. Carl Hansson är presales solution partner på Orange Business...

Omnämnda platser: Orange. Omnämnda personer: Carl Hansson.