Så förbereder Ving kundresan för AI-agenter

– Vi står inför ett skifte där kunden inte längre behöver anpassa sig till våra digitala gränssnitt, utan där upplevelsen anpassar sig efter kunden, säger Anna-Karin Fossum, produktchef på Ving. Hon tror att kunderna framöver kommer att lägga mindre tidpå

Sammanhang: ...Det handlar om att börja med kundens problem och bygga tekniska förutsättningar som gör det möjligt att utvecklas över tid. Kortare cykler i produktutvecklingen Skiftet påverkar även hur Ving utvecklar sina digitala tjänster. ...

Omnämnda personer: Erica Wallin, Anna-Karin Fossum.

Sundsvalls recept: Sluta digitalisera ensam

På inbjudan av North Sweden European Office beskrev de hur två kommuner med olika storlek och förutsättningar har knutit sina digitala organisationer närmare varandra. – Den viktigaste lärdomen är att den digitala omställningen är alldeles för komplex för

Sammanhang: ...Ambitionen är att kommuner och myndigheter ska kunna bygga vidare på och återanvända varandras AI-lösningar, i stället för att varje organisation utvecklar eller upphandlar motsvarande funktion på egen hand...

Omnämnda platser: Sverige, Bryssel, Sundsvall. Omnämnda personer: Marcus Mattebys, Marcus Matteby, Olivia Åsberg.

5 mått som visar om AI-satsningen ger effekt

För it-chefer innebär det en växande styrningsutmaning. AI-projekt drar ofta i gång snabbt, men utan tydlig koppling till affärsmål, processförändring och mätbar nytta riskerar de att fastna som isolerade piloter. – Historiskt har it varit ett kostnadscentrum

Sammanhang: ...Fem mått it-chefen bör följa För att avgöra vilka AI-projekt it-chefen ska skala upp, stoppa eller bygga om behöver uppföljningen breddas. Här är fem mått som blir centrala när AI ska gå från pilot till verksamhetseffekt. 1. ...

Omnämnda platser: Nagarro Sverige. Omnämnda personer: Frederik Sahlin.

Från uppstickare till 120 miljoner – Nlogic växer när stadsnäten bygger om

Ett aktuellt exempel är affären med AC-Net i Västerbotten. Nlogic ska tillsammans med norska Smartoptics leverera ett nytt regionalt WDM-nät som ska stärka kapaciteten och robustheten i den digitala infrastrukturen. Wavelength division multiplexing, WDM,

Sammanhang: ...För Nlogic passar affären in i den position bolaget har försökt bygga sedan starten: smalare teknikfokus, hög specialistkompetens och kunder med verksamhetskritiska nät. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norden, Västerbotten. Omnämnda personer: Marcus Wahlberg.

Vem har egentligen Sveriges bästa nät? Telia går till domstol

Telia har lämnat in en stämningsansökan mot Telenor sedan operatören använt påståenden som ”Sveriges bästa nät” och ”Sveriges snabbaste 5g-nät” i sin marknadsföring. Enligt Telia är formuleringarna vilseledande och ger kunderna intrycket att Telenor harett

Sammanhang: ...Begrepp som bäst täckning, snabbast 5g och högst nätkvalitet kan bygga på olika mätmetoder och kategorier, vilket gör breda reklamformuleringar känsliga. Nu ska domstolen pröva om Telenors marknadsföring kan anses vilseledande....

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Dagens Juridik.

D&B-chefen: Tre steg för att få AI ur pilotfasen

Men när tekniken ska gå från satsning till faktisk användning ser bilden annorlunda ut. I det samlade AI-indexet får Sverige 57,3, jämfört med det globala genomsnittet på 61,9. Störst är gapet i genomförandet. Där får Sverige 33,1, jämfört med det globala

Sammanhang: ...Organisationen behöver veta vilka datakällor som används, när uppgifterna uppdaterades och om de går att verifiera över tid. Det tredje steget är att bygga styrning kring säkerhet, spårbarhet och regelefterlevnad innan AI byggs in i bredare verksamhetsflöden...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Marie Berner, Marie Berner Moberg, hämmar Sverige.

Palo Alto-chefen: ”AI-projekt drivs utan tillräcklig säkerhetsstyrning”

– AI och cybersäkerhet hör ihop. Har du inte säkra AI-modeller har du inte heller skapat den resiliens som krävs ur ett cybersäkerhetsperspektiv. Utvecklingen går oerhört fort just nu och det ställer nya krav på organisationerna, säger hon till Techtidningen.

Sammanhang: ...Det handlar om att vara så proaktiv som möjligt och bygga in säkerheten från början i stället för att försöka lägga till den i efterhand. När AI-agenter blir nya användare Ett område som återkommer i nästan alla kunddialoger är identitetssäkerhet. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Annika Ekdahl, Project Glasswing.

Hon återvänder till chefsroll på Telia: ”Många kunder vill ha tydlig kontroll”

– Det är kraften i bolaget som gör att det känns som att komma hem – kompetensen, ambitionen och rollen Telia har i samhällets digitala infrastruktur. Jag känner också igen att viktiga beslut behöver förankras brett, vilket kan vara en styrka när det används

Sammanhang: ...Vad blir dina viktigaste uppgifter som Head of Product Management för Telia B2B? – För mig handlar det om att bygga en produktportfölj som är relevant för kunden, kommersiellt stark och möjlig att skala. Det låter enkelt, men kräver tydliga prioriteringar och att vi verkligen kopplar ihop strategi med det som händer i vardagen...

Omnämnda platser: Telia. Omnämnda personer: Head of Product.

Deras AI-tjänst öppnar kundsamtalens ”svarta låda”

– Det som slog mig när jag satt i sådana säljorganisationer var att all värdefull information, all ostrukturerad data, finns i kundsamtalen. Även om vi spelade in samtalen med kundens godkännande kunde vi aldrig riktigt ta vara på den. Jag såg resultateni

Sammanhang: ...Om kunden får fel erbjudande, eller blir övertalad till något som egentligen inte passar, riskerar affären att snabbt övergå i missnöje. – Vi hjälper företag att bygga långsiktiga relationer och stärka varumärket. Om du bara säljer något till en person som inte behöver det kommer kunden att säga upp avtalet eller bli missnöjd. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: John Kristensen, Astrid Education, Ask Agaton.

”Plötsligt kan alla koda – det riskerar att leda till kaos”

Det finns så klart enorma fördelar med att alla som har en bra idé kan bygga en egen mjukvaruprodukt och om du gör det på fritiden finns det inga större risker med detta. Men om du plötsligt bestämmer dig för att bygga appar som ska användas av dig självoch

Sammanhang: ...Det finns så klart enorma fördelar med att alla som har en bra idé kan bygga en egen mjukvaruprodukt och om du gör det på fritiden finns det inga större risker med detta. Men om du plötsligt bestämmer dig för att bygga appar som ska användas av dig själv och dina kollegor på jobbet är det läge att inte rusa iväg alltför snabbt. ...