Digg: Redo för gemensam digital ingång –nu krävs genomförande

En gemensam digital ingång ska samla tjänster och information och göra det enklare att få rätt hjälp utifrån behov och livssituation. – Människor ska inte behöva förstå hur offentlig sektor är organiserad. De ska bara kunna få hjälp med det de behöver, säger

Sammanhang: ...Frågor om styrning, samverkan och finansiering pekas ut som avgörande. Det handlar inte om att bygga en enskild webbplats, utan om att skapa ett sammanhållet ekosystem där information, tjänster, data och processer hänger ihop över myndighetsgränser. ...

Omnämnda platser: Digg. Omnämnda personer: Emma Bohman.

”Nu måste alla digitala tjänster byggas för AI-agenter”

Just nu pratar alla om hur man kan använda sig av AI-tekniken för att bli mer effektiv och driftsätta AI-agenter som arbetar självständigt och utför arbete i olika it-system. Men lite i det tysta, och som en direkt konsekvens av ovan nämnda utveckling, pågår

Sammanhang: ...För dig som arbetar med det moderna kundmötet och CX-strategi handlar det nu om att bygga nya allianser inom organisationen. Räkna med att ni måste börja samarbeta ännu tätare med produktchefer och AI-experter för att kunna bygga tjänster och utforma erbjudanden som även AI-agenternas algoritmer upplever som tillräckligt intressanta för att trycka på köpknappen....

AI på köpet – Servicenow gör tekniken tillgänglig för alla

AI läggs i de flesta fall ovanpå befintliga system som ett separat lager. Det har i många fall inneburit höga kostnader, komplex integration och lösningar som inte riktigt hänger ihop med resten av verksamheten. Servicenow vill nu bryta det mönstret genom

Sammanhang: ...Servicenow vill nu bryta det mönstret genom att bygga in AI direkt i plattformens kärna. – Många organisationer lägger månader på att sätta ihop olika komponenter för AI. ...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Amit Zavery, Claude Code.

66 Teams-tips för 2026 – Del 5/6

Marianne Engman är en Copilot-certifierad Microsoft 365 Specialist och Change Management Specialist. Hon har lång erfarenhet av att hjälpa både organisationer och slutanvändare hitta ett fungerande arbetssätt och arbetsglädje i det moderna arbetslivet. Ännu

Sammanhang: ...Krångla inte till det med agenter! Ibland behöver man bygga en Copilot agent, men inte alltid, och inte för varenda process och behov. Man kommer förvånansvärt långt med ”bara” chatten i Microsoft 365 Copilot, och ännu längre med de agenter som Microsoft redan byggt åt oss. ...

Omnämnda platser: Copilot, Teams. Omnämnda personer: Marianne Engman.

Proacts vd: ”Cloud first har blivit mer nyanserat”

– För fyra–fem år sedan hade i princip alla en cloud first-strategi. I dag är bilden mycket mer nyanserad. Många har upptäckt att det blev dyrare än väntat, och samtidigt har frågor om beroendet av amerikanska molnleverantörer och kontrollen över affärskritisk

Sammanhang: ...Han pekar också på ledtider som ett argument för att köpa tjänsten i stället för att bygga egen miljö. – Om ett bolag ska bygga upp en egen AI-miljö kan ledtiderna vara tre till sex månader innan man ens är i gång. ...

Omnämnda platser: Sverige, Storbritannien, USA. Omnämnda personer: Magnus Lönns, Magnus Lönn, Hybrid Cloud AI.

Svensk it-topp ska transformera EUs public service-nät:”Vi blir en kraft att räkna med”

– Jag är stolt över att ta mig an den nya rollen, men också tacksam för mina år på Sveriges Radio. De har gett mig de erfarenheter och perspektiv jag behöver, skriver hon i ett inlägg på Linkedin. Uppdraget placerar henne i skärningspunkten mellan public

Sammanhang: ...Strategisk blick och operativ erfarenhet Som ledare säger Annsofi att hon drivs av att bygga starka, handlingskraftiga team och goda samarbeten och relationer, både internt och externt. – För mig handlar ledarskap om tydlighet, mod och förtroende – och om att skapa en miljö där människor förstår sitt bidrag. ...

Omnämnda platser: Ukraina, Chamonix, Basel. Omnämnda personer: Annsofi Eriksson, Eurovision Song Contest, Noel Curran.

AI-agenter tar över besluten 2028 – kräver ny styrning

– Offentliga CIO:er står under växande press att snabbt – och ansvarsfullt – integrera AI i beslutsfattandet, säger Daniel Nieto, analyschef på Gartner i ett pressmeddelande. Han pekar på hur konversationsbaserade, autonoma system och multimodal AI, detvill

Sammanhang: ...DI kan tillföra struktur genom att göra beslutsprocesser spårbara och möjliga att granska, vilket är centralt för att bygga upp medborgarnas förtroende. En slutsats är att tilliten i allt högre grad bygger på hur besluten fattas. ...

Omnämnda personer: Daniel Nieto.

10 orosmoln som håller CIO:er vakna om natten

Amerikanska techsajten CIO.com listar tio orosmoln som håller CIO:er vakna om nätterna. 1. Cybersäkerhet – ständigt denna högsta beredskap Den digitala hotbilden eskalerar. Leverantörsrisker, dataläckor och allt mer sofistikerade attacker gör att cybersäkerhet

Sammanhang: ...Driftstörningar, försenade projekt eller kvalitetsbrister kan skada verksamheten och snabbt rasera förtroendet, för både IT-avdelningen och CIO:n. – Det tar åratal att bygga upp trovärdighet och går på nolltid att förlora den. I förlängningen gäller det också mitt eget rykte, och jag arbetar hårt för att upprätthålla det, säger Dan Inbar CIO på Symbotic....

Omnämnda platser: Sutherland, Texas. Omnämnda personer: Deepa Gopinath, Rishi Kaushal, Saket Srivastava.

Från avancerade attacker till massproduktion – så förändras cyberhoten

Samtidigt innebär en ökad tillit till digitala verktyg att vissa typer av attacker får större genomslag. Enligt rapporten levereras fortfarande en majoritet av attackerna via e-post, och minst 14 procent av mejlhoten lyckas ta sig förbi minst ett e-postfilter.

Sammanhang: ...Enligt Anna Neckelius behöver organisationer i Norden i högre grad utgå från att incidenter kommer att inträffa och bygga skydd därefter. – Utgå alltid från ett zero trust-perspektiv och anta att människor gör misstag. ...

Omnämnda platser: Norden, Techtidningen. Omnämnda personer: Anna Neckelius, Google Drive, Microsoft Teams.

Hybriditys AI-chef: ”Det finns väldigt mycket skrämselnarrativ där ute”

– Strax efter att vi vi var klara släpptes ChatGPT och då vaknade världen upp till den här nya verkligheten. Folk började själva använda AI-modellerna och de fick en otrolig spridning. Av olika anledningar lyckades inte vi skapa rätt förutsättningar för finansieringen

Sammanhang: ...Det skulle också kunna hamna under it-avdelningen, det beror på hur man väljer att bygga sin organisation. Men alla företag som i någon mån jobbar med den digitala världen bör omfamna den här utvecklingen, säger Ariel Ekgren....

Omnämnda platser: Messenger, Slack. Omnämnda personer: Ariel Ekgren.