Snabb och personlig service nyckeln till lojala kunder

Den första smartphonen lanserades 2008 och är bara ett exempel hur vår vardag revolutionerats, men även hur kundernas krav på en bra kundupplevelse har omdefinierats. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! En konsekvens

Sammanhang: ...– Absolut, den risken finns – till exempel om kunden signar upp för en medlemsklubb och därefter översköljs av tre sms i veckan som inte känns relevanta. Det upplevs bara som spam. Det viktiga är att ha olika strategier för olika segment. ...

Omnämnda personer: Camilla Cramner.