De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”

Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processer

Sammanhang: ...Enligt David Hallvig handlar det om att skaffa sig en överblick över alla kostnader och vad som är värdeskapande i faktureringsprocessen. Om man lägger till påminnelseavgifter eller driver inkassoärenden kan det visserligen leda till intäkter, men risken ökar också för att företaget förlorar kunder eller får ökade kundserviceomkostnader. ...

Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.

”Teknikstacken kan bli ett säkerhetshot – därför måste vi prata om tool sprawl”

Varje nytt verktyg innebär en ny slutpunkt där behörigheter, loggar och användarbeteenden måste hanteras. Tool sprawl är inte längre ett undantag – det har blivit regel. Verktyg som inte kommunicerar sinsemellan gör realtidskorrelation av data omöjlig, och

Sammanhang: ...Verktyg som inte kommunicerar sinsemellan gör realtidskorrelation av data omöjlig, och varje nytt verktyg som införs för att skapa överblick adderar bara ytterligare komplexitet. Då är det lätt att de anställda blir frustrerade, tar riskfyllda genvägar och återanvänder lösenord i flera applikationer. ...

Omnämnda personer: Anders Stinger.

Majoriteten av it-projekten misslyckas: ”Bristande beställarkompetens”

– En del handlar, tror jag, om bristande beställarkompetens, där kravställningen ibland blir för otydlig. Du kanske vet vad du vill uppnå, men har inte tänkt igenom hur det hänger ihop med organisationens övergripande mål. – Vi ser också att nya krav ofta

Sammanhang: ...Nu kan det vara så att it inte ens är inblandad när en verksamhetsdel köper in ett system. – Det leder till sämre överblick över licenser. Det finns också en risk att verksamheten missar viktiga krav kopplade till compliance och säkerhet mot molnleverantörer. ...

Omnämnda platser: Tvärfunktionella.

Varningen: Fyra av tio it-chefer saknar resurser för att möta ökade säkerhetskrav

– Det är tydligt att allt fler inser vikten av att investera i säkerhet, men rapporten visar också att många fortfarande kämpar med att omsätta insikten i konkreta åtgärder. Vi behöver både teknik och ledarskap för att rusta oss för en mer komplex hotbild,

Sammanhang: ... – Många organisationer har fortfarande inte full överblick över vilka regler som gäller eller hur de påverkar den egna verksamheten. NIS2 kräver rätt kompetens och långsiktig planering, säger Søren Gjevert Petersen som är senior director security services på GlobalConnect. ...

Omnämnda platser: Norden, Norge, Danmark. Omnämnda personer: Søren Gjevert, Anna Granö.

Larmet: Sverige halkar efter i kampen mot AI-hot: ”Extremt snabb utveckling”

Sverige sticker ut som särskilt sårbart vad gäller AI-relaterade hot – vad tror du det beror på? – En viktig faktor är kunskapsbrist. Bara 38 procent av de svenska företagen anser att organisationen har de resurser och den expertis som krävs för att genomföra

Sammanhang: ...Vad kan svenska it-chefer göra för att stärka cybersäkerhetsberedskapen inför 2026? – En del av det handlar om att ha överblick på utvecklingen på cybersäkerhetsområdet, eftersom AI inte bara är ett verktyg för kriminella utan också skapar starkare motmedel. ...

Omnämnda platser: Sverige, Cisco Sverige. Omnämnda personer: Henrik Bergqvist.

Tre it-chefer: Här är våra största säkerhetsutmaningar

Just cybersäkerhet var enligt Techbarometern det överlägset viktigaste teknikområdet enligt respondenterna. Cybersäkerhet är inte bara det viktigaste teknikområdet för svenska it-chefer, det orsakar också mest huvudvärk. När vi frågade it-cheferna om destörsta

Sammanhang: ...Vi använder till exempel Microsoft Secure Score för att få en konkret överblick över vår säkerhetsnivå i Microsoft 365-miljön – det är ett bra exempel på ett verktyg som hjälper oss prioritera rätt åtgärder utan att drunkna i tekniska detaljer...

Omnämnda platser: Group, kommun, Kristianstads. Omnämnda personer: Martin Ranstorp, Erik Tågmark.

Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...– De viktigaste integrationerna tror jag är de som möjliggör enhetlig kundbild och snabb access till relevant information, oavsett kanal, däribland crm-system (till exempel Dynamics 365) så att kundtjänstmedarbetaren har full överblick över kundhistorik och ärenden, säger Sebastian Merlöv. – Andra viktiga integrationer är erp eller affärssystem. för att snabbt kunna hantera frågor om till exempel leveranser, fakturor eller status. ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.

Guide: Viktigt att tänka på i valet av dator till ditt företag

En av de första frågorna att besvara inför valet av företagsdator är den kring vilka uppgifter som ska genomföras på datorn. Vad det kan vara skiljer sig givetvis åt mellan företag men även eventuellt inom olika avdelningar på ett företag. – Är det enklare

Sammanhang: ...För de som arbetar med detaljerad design eller dataanalys kan större skärmar eller ultrabreda modeller erbjuda bättre överblick och precision. Ergonomi är också en viktig faktor. Justerbara skärmar och blåljusfilter bidrar till en mer hållbar och bekväm arbetsmiljö, säger Sarkan Rahim. ...

Omnämnda platser: Elgiganten. Omnämnda personer: Sarkan Rahim, Mathias Isaksson, Dustins Mathias Isaksson.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Gå in i dina inställningar och välj mellan ”Separat” eller ”Kombinerad” vy. 4. Få en bättre överblick av aktivitet i kanaler med tidsstämplar – Med tidsstämplar i kanaler kan du enkelt följa upp när olika meddelanden och inlägg har publicerats. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

Logitechs sensor sätter stopp för trötta möten

– Företag vet att det finns osynliga produktivitets- och energidödare, men att se de faktiska siffrorna kan vara skrämmande. Logitech Spot löser mysteriet med antalet personer som använder utrymmen, kvaliteten på luften de andas och miljöfaktorer som kanpåverka

Sammanhang: ...Sensorn samlar upp data som kan matas in via Logitech Syncs managementportal för att it-team ska kunna mäta individuell rumsprestanda samt få en överblick över alla rum. Sync beräknar rummens hälsobetyg och energibetyg och ger specifika förbättringsförslag, som att använda en fläkt eller minska antalet personer i rummet när luftflödet är mindre än optimalt. ...

Omnämnda personer: Logitech Syncs.