Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...– De viktigaste integrationerna tror jag är de som möjliggör enhetlig kundbild och snabb access till relevant information, oavsett kanal, däribland crm-system (till exempel Dynamics 365) så att kundtjänstmedarbetaren har full överblick över kundhistorik och ärenden, säger Sebastian Merlöv. – Andra viktiga integrationer är erp eller affärssystem. för att snabbt kunna hantera frågor om till exempel leveranser, fakturor eller status. ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.

Guide: Viktigt att tänka på i valet av dator till ditt företag

En av de första frågorna att besvara inför valet av företagsdator är den kring vilka uppgifter som ska genomföras på datorn. Vad det kan vara skiljer sig givetvis åt mellan företag men även eventuellt inom olika avdelningar på ett företag. – Är det enklare

Sammanhang: ...För de som arbetar med detaljerad design eller dataanalys kan större skärmar eller ultrabreda modeller erbjuda bättre överblick och precision. Ergonomi är också en viktig faktor. Justerbara skärmar och blåljusfilter bidrar till en mer hållbar och bekväm arbetsmiljö, säger Sarkan Rahim. ...

Omnämnda platser: Elgiganten. Omnämnda personer: Sarkan Rahim, Mathias Isaksson, Dustins Mathias Isaksson.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Gå in i dina inställningar och välj mellan ”Separat” eller ”Kombinerad” vy. 4. Få en bättre överblick av aktivitet i kanaler med tidsstämplar – Med tidsstämplar i kanaler kan du enkelt följa upp när olika meddelanden och inlägg har publicerats. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

Logitechs sensor sätter stopp för trötta möten

– Företag vet att det finns osynliga produktivitets- och energidödare, men att se de faktiska siffrorna kan vara skrämmande. Logitech Spot löser mysteriet med antalet personer som använder utrymmen, kvaliteten på luften de andas och miljöfaktorer som kanpåverka

Sammanhang: ...Sensorn samlar upp data som kan matas in via Logitech Syncs managementportal för att it-team ska kunna mäta individuell rumsprestanda samt få en överblick över alla rum. Sync beräknar rummens hälsobetyg och energibetyg och ger specifika förbättringsförslag, som att använda en fläkt eller minska antalet personer i rummet när luftflödet är mindre än optimalt. ...

Omnämnda personer: Logitech Syncs.

Experten tipsar: Så optimerar du din router

– Det viktigaste att tänka på är att en router behöver frihet. Den fungerar som bäst när den är placerad så fritt som möjligt, med minimal påverkan från hinder och gärna med fri sikt mellan användaren och routern. Wifi-signaler dämpas nämligen väldigt lätt

Sammanhang: ... – Jag skulle ge som tips att använda programmet Wireshark som är ett bra verktyg där man kan få en bra överblick över vad som händer. Där kan man till exempel se om en skrivare skickar en massa trafik eller eventuellt försöker ansluta mot sina tillverkare vilket är aspekter som kan påverka nätverkets prestanda. ...

Omnämnda personer: Björn Moberg, Franz Jäger.

Cisco vill säkra företagets AI-användning

Artificiell intelligens och maskininlärning är en de senaste årens absolut viktigaste tekniktrender och används av allt fler företag, men när man rusar in i nya tekniklösningar gäller det att ha koll på säkerhetsaspekten. Nu tar Cisco ett helhetsgrepp på

Sammanhang: ...Säkerhetsansvariga kommer att behöva ett sammanhållet lager för överblick och kontroll. De behöver inte bara se, utan förstå, var och hur AI används inom verksamheten – både av användare och av utvecklare, säger Jeetu Patel, produktchef på Cisco. ...

Omnämnda platser: USA.

”Fyra säkerhetstips för att vinna ai-kampen mot hackare”

It-kriminella använder generativ ai för att effektivisera nätfiskeattacker, utföra allt fler attacker och översätta sina attacker till det språk som talas där offret finns. En statlig aktör utnyttjade till och med en ai-baserad deepfake för att lyckas fåanställning

Sammanhang: ...En komplett inventering av it-tillgångar är avgörande för att teamen får en tydlig överblick över vad som finns i teknikstacken och förstå vilka säkerhetsberoenden som finns inom nätverket. ...

Omnämnda platser: Splunk Surge.

”Bra att EU tar krafttag mot teknikens slit och släng”

Miljömässig hållbarhet är en av de största utmaningarna för dagens företag, oavsett bransch. Strängare regler, som den nyligen reviderade batteriförordningen, tillsammans med branschspecifika incitament och offentliga påtryckningar, tvingar både företag och

Sammanhang: ...Mobilitetsbranschen har en nyckelroll när det gäller att hjälpa till att bevara, underhålla och reparera företagens befintliga mobila enheter. För företag som strävar efter bättre överblick och kontroll över sina enheter – och deras batterihälsa – finns avancerade Enterprise Mobility Management (EMM)-lösningar. ...

Omnämnda platser: Västeuropachef, Nord-. Omnämnda personer: Enterprise Mobility Management.

Tre:s nya hr-direktör: ”Därför jobbar vi datadrivet”

Rozita Dadras är systemutvecklaren som blev hr-specialist. Efter 20 år i olika roller på IBM tog hon tidigare våras klivet över till Tre och rollen som hr-direktör med plats i operatörens ledningsgrupp. – Sista tiden på IBM hade jag en global chefsroll där

Sammanhang: ...Jag tycker man ska börja med att koppla hr-arbetet till bolagets strategi för att växa under det kommande året. Då får man en bra överblick över vad som är viktigt att prioritera. – Du kan göra väldigt mycket med data, men det bygger på att basen är bra. ...

Omnämnda platser: IBM:s, USA. Omnämnda personer: Rozita Dadras.

Allicons vd: ”5g kommer över tid att kunna ersätta wifi-nätverken”

– Vi ser ett väldigt tydligt utvecklingsbehov, framför allt inom kommersiella- och samhällsfastigheter. I övrigt är det ju en ganska mogen och mättad marknad, men det finns en stor utvecklingspotential för konnektiviteten i fastigheter. Kostnadsfritt nyhetsbrev

Sammanhang: ...Allicon har en egenutvecklad mjukvaruplattform, Propview, som kunderna får tillgång till och därmed en överblick av infrastrukturen. – Plattformen är ett sätt för oss att säkerställa kvalitet, effektivitet och skalbarhet när vi rullar ut och driftar de nätverk som vi bygger. ...

Omnämnda platser: Dustin, Stockholm, Corem. Omnämnda personer: Corporate Fiber, Andreas Boo.