Här är Avoki-toppens nya jobb – blir vd på SaaS-bolag

Vad lockar med Gridly? – Det som verkligen lockar mig med Gridly är företagets starka fokus på innovation och förmågan att kombinera teknologi och innehållshantering på ett sätt som redan har attraherat några av världens största spelbolag. Plattformen är

Sammanhang: ...– Den största utmaningen blir nog att navigera i en snabbt förändrad marknad där kraven på både teknologi och innovation hela tiden ökar. Att leda en global organisation kräver hybridledarskap och förmågan att bygga en stark, sammanhållen kultur, oavsett var i världen våra team befinner sig. ...

Omnämnda personer: Anna Albinsson.

De bygger ett kontaktcenter (nästan) helt utan mänskliga agenter

Teknikplattformen är byggd på Microsofts molnplattform Azure och ska enligt Teneo.ai kunna minska kostnaderna med upp till 60 procent och dessutom vara fullt skalbar – den ska utan problem kunna hantera upp till 1000 kundinteraktioner per minut. Eftersomkunderna

Sammanhang: ...Eftersom kunderna inte behöver vänta i telefonkö ska följden också bli att kundnöjdheten ökar. Men om kunderna ska bli nöjda måste förstås de automatiserade svaren hålla hög kvalitet. Detta ska säkerställas genom en funktion som sätter stopp för de ai-hallucinationer som en del stora språkmodeller kan ge upphov till...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Per Ottosson.

Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering

Undersökningen visar att fler kommuner än tidigare, 68 procent, har planer på att låta kontaktcentret ta över fler uppdrag. Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den

Sammanhang: ...Arbetsbördan minskar inte Även om samtalsvolymerna minskar så innebär det dock inte att kontaktcentrets arbetsbörda gör det. I många fall ökar den genomsnittliga ärendehanteringstiden eftersom inkommande ärenden blir allt mer komplexa, en utveckling som vi ser i många moderna kontaktcenter. ...

Beskedet: Regeringen vill stärka säkerheten genom mer statlig it-drift

– Med den nya förordningen skapar regeringen långsiktiga förutsättningar för samordnad och säker it-drift inom staten. Genom att myndigheter med hög cyberkompetens kan erbjuda sina tjänster till andra myndigheter ökar vi både säkerheten och kostnadseffektiviteten,

Sammanhang: ...Genom att myndigheter med hög cyberkompetens kan erbjuda sina tjänster till andra myndigheter ökar vi både säkerheten och kostnadseffektiviteten, säger civilminister Erik Slottner. Försäkringskassan, som sedan länge driver sin egen omfattande it-verksamhet och hanterar säkerhetsklassad information, har sedan uppdragets start framgångsrikt bidragit till förbättrad informationssäkerhet och effektivitet för andra myndigheter...

Omnämnda platser: Skatteverket. Omnämnda personer: Erik Slottner, Anna Tenje.

Genomgång: Så satsar storoperatörerna på cybersäkerhet

Anne Hedberg, Head of Commercial på Telenor Sverige. 1.Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Vi ser ett snabbt växande intresse för cybersäkerhet från våra företagskunder, både bland SMB och större företag samt

Sammanhang: ...Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Intresset ökar stadigt då cybersäkerhet är en allt större fråga för alla branscher – från telekom och bank till betaltjänster och näthandel. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Hörberg, Head of Commercial, Malin Fransén Kronberg.

Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”

Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kan

Sammanhang: ...Men ibland stoppar vi när det blir för mycket – det är viktigt att det ska vara kvalitet i det vi gör. Det är klart att kraven ökar men det måste vi som ledning tillgodose i form av utbildningar och coachning. Hur vill du utveckla kontaktcentret framöver? ...

Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.

Svenska hushåll förbrukar allt mer data

Västernorrland är det län som toppar listan för mest datakonsumtion precis som i tidigare kvartalssammanställningar från Globalconnect. Västernorrlandsborna konsumerar i snitt 530 gigabyte per hushåll och månad. Vilket är 17 procent mer än genomsnittet för

Sammanhang: ...Totalt har svenska hushåll i genomsnitt surfat 3656 gigabyte under de första åtta månaderna av 2024. Surfingen ökar under semestern Den genomsnittliga konsumtionen per hushåll ökade till 451 GB per månad under årets tredje kvartal vilket är snäppet mer än 448 GB mer än under det första halvåret. ...

Omnämnda platser: Uppsala, Kalmar, Globalconnect. Omnämnda personer: Philip Wagrowski.

Nutanix: Därför räcker Kubernetes inte längre till

– Kubernetes som sådant fungerar inte längre när företag blandar publika moln, hybridmoln och egna datacenter samtidigt som mängden av applikationer ökar dramatiskt. Det blir för komplext och besvärligt och långsiktigt rätt kostsamt, säger Mats Ericson, Nordenchef

Sammanhang: ...– Kubernetes som sådant fungerar inte längre när företag blandar publika moln, hybridmoln och egna datacenter samtidigt som mängden av applikationer ökar dramatiskt. Det blir för komplext och besvärligt och långsiktigt rätt kostsamt, säger Mats Ericson, Nordenchef på Nutanix. ...

Omnämnda platser: Nutanix. Omnämnda personer: Mats Ericson, Enterprise Cloud.

Telekom idag fyller 30 år: 30 viktiga nyheter mellan 1994 och 2024

1994 – NMT-450-nätet stängs i Sverige: Detta markerar början på övergången till digitala mobilnät (GSM). Dessutom blir mobiltelefonen årets julklapp. 1995 – Lanseringen av GSM i USA: GSM (Global System for Mobile Communications) börjar få global spridning.

Sammanhang: ...Dessutom blir mobiltelefonen årets julklapp. 1995 – Lanseringen av GSM i USA: GSM (Global System for Mobile Communications) börjar få global spridning. 1996 – Textmeddelanden (SMS) exploderar i popularitet: SMS börjar bli en global kommunikationsstandard. 1997 – Lansering av den första kameramobilen av Philippe Kahn: Fotofunktionen introduceras i mobiltelefoner. 1998 – 3g-spektrum auktioneras ut i Finland: Förberedelser inför snabbare och mer avancerade mobila nätverk påbörjas. 1999 – Bluetooth-tekniken utvecklas: Introduktion av trådlös kommunikation över korta avstånd mellan enheter. 2000 – Första kommersiella 3g-nätverket lanseras i Japan av NTT DoCoMo. 2001 – WAP (Wireless Application Protocol) misslyckas kommersiellt: De första försöken att surfa på internet med mobilen misslyckas, men visar vägen för framtida mobil internetutveckling. 2002 – BlackBerry blir populär i USA: BlackBerry-enheter blir standard för företagskommunikation tack vare sina e-postfunktioner. 2003 – Första kommersiella lanseringen av LTE (4g) börjar planeras: Telekomföretag börjar fokusera på nästa generations mobila nätverk. 2004 – Facebook lanseras: Skiftet till mobilbaserad social media börjar så småningom förändra mobiltelefoniindustrin. 2005 – Smartphones med pekskärm börjar bli mer vanliga: Framväxten av tidiga smartphones som Blackberry och Palm Treo. 2006 – YouTube köps av Google: Den här affären förstärker Googles närvaro i digitalt innehåll och mobila plattformar, vilket kommer att ha en enorm påverkan på datatrafik i mobilnät framöve 2007 – Lanseringen av den första iPhone: Apple revolutionerar mobiltelefoni med pekskärm och applikationer. 2008 – Första kommersiella Android-telefonen lanseras (HTC Dream): Android etableras som ett av de ledande operativsystemen för smartphones. 2009 – 4g LTE lanseras kommersiellt i Sverige: Sverige blir ett av de första länderna att ta i bruk den snabbare mobila tekniken. 2010 – Första iPad lanseras: Apples iPad etablerar surfplattan som ett nytt tekniskt segment i telekomvärlden. 2011 – Siri lanseras på iPhone 4S: En milstolpe i röstassistenter och artificiell intelligens för mobiler. 2012 – WhatsApp överstiger 100 miljoner aktiva användare: Den kostnadsfria meddelandeappen blir allt mer populär. 2013 – 5g-tekniken börjar utvecklas: Forskningsprojekt världen över börjar fokusera på att utveckla 5g. 2014 – Facebook köper WhatsApp för 19 miljarder dollar: Förvärvet speglar den ökande betydelsen av meddelandeappar. 2015 – Google lanserar Project Fi: Googles första telekomtjänst som använder flera nätverk för att ge användare bättre täckning. 2016 – VR-glasögonen blir årets julklapp: Tekniken hade funnits ett tag, men 2016 var året när tekniken på allvar började slå igenom så till den milda grad att glasögonen utsågs till årets julklapp. 2017 – Qualcomm presenterar den första 5g-modemet Snapdragon X50: Detta sätter igång kapplöpningen mot 5g-lanseringar. 2018 – Huawei blir världens största tillverkare av telekomutrustning: Trots internationell kritik och påtryckningar från västländer blir Huawei under året världens största tillverkare av telekomutrustning. 2019 – Första kommersiella 5g-nätet lanseras: Sydkorea och USA är bland de första länderna att lansera 5g kommersiellt. 2020 – Covid-19-pandemin accelererar digital transformation: Pandemin ökar efterfrågan på digital kommunikation och förstärker telekomindustrins betydelse. 2021 – Apple lanserar iPhone 13 med förbättrad 5g-teknik: iPhone 13-serien tar ett stort steg framåt med förbättrade 5g-antenner och snabbare databehandling, vilket påskyndar konsumenternas adoption av 5G-teknik. 2022 – Gemensam laddsladd: Under året beslutade EU att alla mobiler i unionen skulle ha en likadan laddsladd. 2023 – SpaceX Starlink lanserar globalt satellitnätverk: Rymdbaserad internetanslutning börjar konkurrera med markbaserade nätverk. 2024 – Företag börjar lansera 5g Advanced-nätverk: Telekomföretag uppgraderar sina 5g-nätverk för att förbättra hastigheter, pålitlighet och nätverkskapacitet inför kommande 6g-utveckling....

Omnämnda platser: Finland, Sverige, USA. Omnämnda personer: Google lanserar Project, for Mobile Communications, Palm Treo.

Undersökning: svenskar mer nöjda med sitt bredband

Bredbandskunderna ger även högre omdömen för hanteringen av servicefrågor där branschen har tagit stora och tydliga steg framåt de senaste åren. Enligt Johan Parmler visar årets studie av mobiloperatörer att det märks tydliga förbättringar i svarstider, bemötande

Sammanhang: ...Netflix petas från tronen för streamingtjänster Det är inte bara bland bredbandskunder som nöjdheten ökar, den trenden fortsätter nämligen även bland digital-tv-kunder. Historiskt sett har detta varit en delbransch i telekomsektorn som fått lägre betyg, vilket gäller både för digital-tv och streamingtjänster. ...

Omnämnda personer: Love Westin, Johan Parmler.