De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025

Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräver

Sammanhang: ...Företag som investerar i rätt teknik och integrationer får tydliga konkurrensfördelar, medan de som arbetar manuellt halkar efter i takt med att kundernas förväntningar ökar. Tre prioriterar snabbare och mer inkluderande kundmöten Tre satsar på att göra kundresan så enkel som möjligt genom att kombinera bättre digitala kanaler, högre kvalitet i den personliga servicen och nya AI-stöd som hanterar enklare ärenden och erbjuder support på flera språk. ...

Omnämnda personer: Brilliant Future.

Vertiv och GreenScale i samarbete om AI-klara datacenter i Europa

– AI-beräkningar kräver densitet och snabbhet, säger Vedran Brzic, vice vd för infrastrukturlösningar i EMEA på Vertiv. Genom att använda Vertiv OneCore i GreenScales design kan vi snabbare bygga ut skalbar infrastruktur för AI och beräkningar med hög prestanda.

Sammanhang: ...Den hjälper kunder att implementera kapacitet med hög densitet mer effektivt, samtidigt som tillförlitlighet och prestanda ökar. “Samarbetet passar perfekt” Vertiv OneCore är dimensionerad för effekttätheter på över 200 kilowatt per rack. ...

Omnämnda platser: Norden, Europa, Nordirland. Omnämnda personer: Vedran Brzic, Dan Thomas.

De inleder ett nytt nordiskt molnpartnerskap – fokus på datasuveränitet

– Tillsammans med Sigma Softwares lösningar kan vi erbjuda en europeisk molnplattform som gör det möjligt att kombinera hög prestanda med kontroll och regelefterlevnad. Det är något vi ser en tydlig efterfrågan på just nu, säger Arno Schäfer som är vd för

Sammanhang: ...Lösningar har byggts för verksamheter som omfattas av krav på EU-baserad datalagring. Expanderar i Norden Samtidigt ökar UpCloud tempot i sin nordiska etablering. Under veckan öppnade bolaget ett nytt datacenter i Danmark, och ytterligare ett datacenter i Norge planeras till januari 2026. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Danmark, Island. Omnämnda personer: Arno Schäfer.

Larmrapport: Svenskarnas förtroende för tekniken sviker – så återställer du tilliten

Samtidigt växer oron för AI:s effekter. Hela 66 procent av svenskarna upplever att AI kan minska deras känsla av syfte och betydelse i samhället. Är det ett utslag för en ny teknikfientlighet i det vanligtvis så teknikpositiva Sverige? Eller är det snarare

Sammanhang: ...När teknik, affär och samhällsperspektiv möts får organisationen den förmåga som krävs för att navigera i en tid där både innovationstakten och riskbilden ökar. Det är detta ledarskap, inte enskilda systembeslut, som formafr konkurrenskraften 2026. Tre prioriteringar för CIO:er enligt Nexer Group Bygg en organisation som förstår AI – Data är vårt nya guld. ...

Omnämnda platser: Nexer Group, Sverige, USA. Omnämnda personer: Nexer Group.

Rapport: Cyberutpressning skjuter i höjden – småföretagen hårt drabbade

Generativ AI bidrar dessutom till att effektivisera angreppen och sänka trösklarna för nya aktörer. I Skandinavien ökade cyberutpressningen med 15 procent, men Sverige sticker ut. Här steg antalet drabbade småföretag med 188 procent, vilket gör gruppen till

Sammanhang: .... – Utpressningsattackerna ökar i Skandinavien och vi ser att nätfiske i alla dess former fortsätter att vara en mycket framgångsrik taktik för att utföra dem. ...

Omnämnda platser: Danmark, Sverige, Skandinavien. Omnämnda personer: Senior Security Researcher, Diana Selck-Paulsson.

Telenors nya CMO om trenderna 2026: ”Blir året man går från insikt till handling”

Den 1 december tillträdde hon rollen som CMO för Telenor Företag, ett affärsområde som historiskt sett varit en av operatörens starkaste muskler. Nu ska hon leda hela företagsaffären, från små privata företag till offentlig sektor. Detta i en tid då både

Sammanhang: ...Vi knyter ihop näringsliv, samhälle och digital infrastruktur. Därmed ökar också kraven på oss. Samtidigt är den redan stenhårda konkurrensen på marknaden en fortsatt realitet...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Sofia Ahlmark.

Ny rapport: Techbranschen växer – trots en svag konjunktur

Under 2024 omsatte svenska techföretag varor och tjänster till ett sammanlagt värde av 1 133 miljarder kronor. Det ger 336 miljarder kronor till Sveriges BNP. Techsektorn står därmed för 7,8 procent av BNP, vilket är mer än övriga industrier som helhet. Även

Sammanhang: ...– Vår rapport visar att tempot i digitalisering och AI ökar. Det innebär att it-chefer får en ännu mer strategisk roll i att hålla verksamheter konkurrenskraftiga, säkra och förändringsredo...

Omnämnda platser: Sveriges, Västerbotten, Techsveriges. Omnämnda personer: Christina Ramm-Ericson.

5 tips i budgettider – så förvandlar du it till en vinstmaskin

1. Förankra idéer tidigt – och bli en vinnare i budgettider Relationer utanför it-avdelningen är avgörande för it-ledare som vill flytta fram positionerna, så se till att vårda dem och kroka arm! Genom att berätta om behov och möjligheter innan budgetprocessen

Sammanhang: ...När chefer inom sälj, service eller HR ser nyttan ökar chansen att de vill medfinansiera it-initiativen....

Svenska arbetsgivare växlar upp AI-rekryteringen – här är de mest eftertraktade rollerna

I en ny rapport från bolaget uppger 43 procent av it-chefer och specialister att felaktig eller otillräcklig data är den största risken med AI. Samtidigt använder 85 procent redan någon form av AI i arbetet. Rapporten bygger på data från 145 personer somarbetar

Sammanhang: ...Enligt Ada Digital kommer dessa krav att bli än tydligare under 2026 när AI-mognaden ökar och fler arbetsgivare omvärderar hur de bedömer både nya och befintliga talanger. Vill du läsa rapporten i sin helhet kan du göra det här....

Omnämnda personer: Ada Digital, Bias Reviewer.

”AI-projekten kraschar i serverrummet – se upp med datahunger och dolda sårbarheter”

Mycket av frustrationen kring AI handlar egentligen inte om AI alls. Det handlar om de underliggande systemen och förmågan att faktiskt se vad som händer i dem. Trots all uppståndelse kring AI-agenter och autonoma arbetsflöden hänger framgången fortfarande

Sammanhang: ...Trots all uppståndelse kring AI-agenter och autonoma arbetsflöden hänger framgången fortfarande på något betydligt mindre glamoröst: prestanda, insyn och uthålligheten i plattformarna där modellerna körs. När infrastrukturen inte hänger med ökar kostnaderna, prestandan försämras och komplexiteten växer. Det är där sprickorna börjar synas. Tre återkommande problem sticker ut: AI-system suktar ständigt efter data Moderna modeller slukar data. ...

Omnämnda platser: Nutanix, Island, Danmark. Omnämnda personer: Retrieval-Augmented Generation, Mats Ericson.