De är bäst på kundservice enligt Indicate me

I den första kategorin, Årets nöjdaste kunder, intog Jönköping Energi förstaplatsen i konkurrens med Finansförbundet och Scandic Finland. Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskap

Sammanhang: ...Om du besöker Techtidningens eget event Connect25 Contact Center den 22 oktober kommer du att kunna lyssna till en talarpunkt med Postkodlotteriets kundservicechef Gustav Öhman. Årets kundserviceuppstickare är enligt Indicate me LF Kalmar och motiveringen i denna kategori lyder: ”LF Kalmar får priset som årets kundserviceuppstickare för sitt starka engagemang och höga kunskap. ...

Omnämnda platser: Kalmar, Scandic Finland, ICA Kundservice. Omnämnda personer: Contact Center, Selma Svensson, Scandic Finland.

Så laddar kundservicecheferna inför hösten

Malin Anglert, kundservicechef Tele2: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? – Mina bästa tips är att kommunicera mål och inriktning, peppa för att nå våra mål och uppmuntra till samarbete. Vad ser

Sammanhang: ...Det blir spännande att få fortsätta följa hur vi underlättar för våra duktiga medarbetare att skapa en ännu bättre kunddialog med hjälp av ny teknik varvat med ett starkt fokus på kunden. Chris Öhman, kundservicechef på Coop: Vilka är dina bästa tips för att engagera medarbetarna när de kommer tillbaka efter semestern? ...

Omnämnda platser: Vellinge, Skurup, kommun. Omnämnda personer: Malin Anglert, Elin Trapp, Chris Öhman.

Billogram: Så kan telekombranschen öka kundnöjdheten

Det visar sig att endast 20 procent av de som deltagit i undersökningen skulle rekommendera sin teleoperatör till andra. När det gäller bredbandsleverantörerna så är varannan kund missnöjd. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt

Sammanhang: ...De höga svenska inkassonivåerna har en marginell påverkan på betalningsviljan och -möjligheten samtidigt som de snabbt ökar skuldsumman och kundernas missnöje, säger Tim Öhman Cirillo, cco på Billogram i ett uttalande. Enligt Billogram så visar undersökningen på fem åtgärder som telekomföretagen skulle kunna vidta för att öka kundnöjdheten: Förbättrad kundservice. ...

Omnämnda personer: Tim Öhman.