Google-toppen: Så kommer molnet se ut i framtiden

För att förstå molnets framtid behöver man också förstå dess historia. – De tidiga molntjänsterna var VM, lagring och nätverk. Det var så publika moln såg ut 2008 och det var coolt. Det var omvälvande ur ett hastigethetsperspektiv men det var egentligeninte

Sammanhang: ...–Vilken leverantör du än väljer kommer det alltid att finnas någon form av inlåsning. Åtminstone om du inte är beredd att fördubbla dina kostnader. Om du inte har något intresse av Google Cloud:s tjänster ska du inte använda vårt multicloud verktyg. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Richard Seroter, Andi Gutmans.

Larmet: Cyberattackerna har tredubblats på två år

– Omkring 80 och 90 procent av världens totala data har skapats under de senaste två åren och under samma tidsperiod har attackerna tredubblats. Mängden attacker har länge varit ett problem. Men nu är den helt ohanterlig, säger Ronald Ooms som är Regional

Sammanhang: ...Ska jag lyssna på dig, eller dig, eller vem kan jag lyssna på? Så det är åtminstone någon objektiv som säger: ”Det här är vad du måste göra. Du måste följa dessa regler.” Ronald Ooms är positiv till att NIS tar ett heltäckande grepp – med flera olika aspekter av cybersäkerhet...

Omnämnda platser: Veeam, Telekom. Omnämnda personer: Ronald Ooms.

Test: Samsungs nya vikbara värstingmobiler

Det första vi slås av när vi sätter klorna i Samsungs nya flaggskeppslur, Galaxy Fold 6, är att det är en rejäl pjäs. Telefonen blir som en lite mindre surfplatta. Rädslan för att den ska kännas tung och klumpig besannas dock inte. Tvärtom känns den faktiskt

Sammanhang: ...Men med den stora skärmen blir faktiskt Galaxy Fold 6 tillsammans med ett par ändamålsenliga hörlurar ett rätt bra alternativ för videomöten. Åtminstone om du regelbundet befinner dig på resande fot. Fakta Fakta: Samsung Galaxy Fold 6 Operativsystem: Android 14 med One UI 6. ...

Omnämnda platser: Sketch. Omnämnda personer: Google Gemini, Qualcomm Snapdragon.

”Den mänskliga faktorn – hur länge kan vi egentligen konkurrera med ai?”

Det pratas mycket om den ”mänskliga faktorn” i kundservice. Att ai aldrig kan ersätta den unika empati och förståelse som bara människor kan erbjuda. Men är det verkligen så? Låt mig vara ärlig: Jag tror inte det. Kundservice står inför en radikal omvandling.

Sammanhang: ...Kundservicemedarbetare har en unik förmåga att förstå nyanser och känslomässiga aspekter som ai, åtminstone i dagsläget, inte helt kan replikera. Empati, intuition och förmågan att improvisera är egenskaper som jag anser är avgörande för att skapa en riktigt bra kundserviceupplevelse. ...

Så lyfter du kundfokuset i företaget

Går ni tillbaka? Troligen inte. Rekommenderar ni restaurangen till andra? Säkert inte utan att åtminstone nämna ert missnöje med det dåliga bemötandet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Nu kanske inte restaurangbesök

Sammanhang: ...Rekommenderar ni restaurangen till andra? Säkert inte utan att åtminstone nämna ert missnöje med det dåliga bemötandet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda personer: Kristoffer Schjött-Quist.

Ebbot-grundaren om generativ ai: ”Många överraskas av höga kostnader”

Han var nyligen inbjuden som talare på Telekom idags konferens Connect24, där han berättade om några av framgångsfaktorerna för chattbotar som bygger på generativ ai. Men han berättade också om vad som bromsar användningen och att det än så länge är få organisationer

Sammanhang: ...Ebbot använder just så kallade kurerade data för att träna sina egna ai-modeller så att de blir så bra som möjligt, något man enligt uppgift lagt åtminstone 10 000 timmar på att göra. En fördel med att erbjuda egenutvecklade språkmodeller är att man kan hålla nere kostnaden. ...

Omnämnda platser: Europa, Telekom. Omnämnda personer: Anders Clarin.

Larmet: Detaljhandeln nedprioriterar cybersäkerhet – Sverige sämst i Skandinavien

En attack mot detaljhandeln eller något led av dess leverantörskedja kan ha stor påverkan för både kunderna och samhället under en lång tid. Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone

Sammanhang: ...Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone i en skandinavisk kontext. Ser man på investeringarna framåt uppger 55,4 procent av företagen i Danmark och 46 procent av de norska företagen i undersökningen att de kommer att öka sina investeringar i digital teknik de kommande tre åren. ...

Omnämnda platser: Danmark, Globalconnect, Skandinavien. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

De tar reda på vad kunden tycker – utan att behöva fråga

– Man får en homogen kundgrupp som svarar, vilket inte är särskilt representativt. Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Helt

Sammanhang: ...Hon rekommenderar att de som testar att mäta kundnöjdhet med hjälp av ai, alltid ändå ska ställa åtminstone en fritext-fråga. – Man får det man frågar efter av en ai. Utifall att man inte har ställt rätt fråga till ai:n så kan det lyftas i fritext-svar. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

6g-tekniken får en ny logotyp

Det återstår många år innan 6g-tekniken kommer att tas i skarp drift i mobila nätverk, men nu har åtminstone standardiseringsorganisationen 3GPP presenterat den nya logotypen för nästa generations mobila nätverk. Det är den så kallade project coordination

Sammanhang: ...Det återstår många år innan 6g-tekniken kommer att tas i skarp drift i mobila nätverk, men nu har åtminstone standardiseringsorganisationen 3GPP presenterat den nya logotypen för nästa generations mobila nätverk. ...

Test: Mycket imponerar med Owl Bar

Numera har var och vartannat möte en deltagare som deltar på distans. I takt med att hybridmöten har blivit vardag på de flesta arbetsplatser har kraven på utrustningen höjts avsevärt. Det kryllar numera av högkvalitativa videobars på marknaden. Exakt en

Sammanhang: ...I likhet med de flesta andra bar-alternativ på marknaden så rekommenderar vi att man köper till externa högtalare för att verkligen skapa en tillfredställande ljudupplevelse. Åtminstone i lite större mötesrum. Owl Bar är certiferad för Microsoft Teams, Zoom, och de övriga mest populära videomötestjänsterna. ...

Omnämnda platser: Owl Lab, Zoom, Windows. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Chrome OS.