Google utlovar översättning i realtid

Det som är revolutionerande med Googles kommande lösning är att den ai-baserade översättningsmotorn kan hantera alla kanaler i kontaktcentret, även telefoni, åtminstone om man får tro vad som står i bloggposten. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...Det som är revolutionerande med Googles kommande lösning är att den ai-baserade översättningsmotorn kan hantera alla kanaler i kontaktcentret, även telefoni, åtminstone om man får tro vad som står i bloggposten. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

Omnämnda personer: Google CCAI.

6g-tekniken får en ny logotyp

Det återstår många år innan 6g-tekniken kommer att tas i skarp drift i mobila nätverk, men nu har åtminstone standardiseringsorganisationen 3GPP presenterat den nya logotypen för nästa generations mobila nätverk. Det är den så kallade project coordination

Sammanhang: ...Det återstår många år innan 6g-tekniken kommer att tas i skarp drift i mobila nätverk, men nu har åtminstone standardiseringsorganisationen 3GPP presenterat den nya logotypen för nästa generations mobila nätverk. ...

Sveriges kundnöjdhet minskar – vill ha högsta kvalitet på allt

Förenklat kan man säga att ingen bransch har jättenöjda kunder men ingen heller har exceptionellt missnöjda kunder. Alla får åtminstone godkänt. Det tycker Johan Parmler, vd och chefsanalytiker på SKI, är ett positivt resultat med tanke på de gångna pandemiåren

Sammanhang: ...Historiskt sett har svensk kundnöjdhet hållit sig på en hög nivå, eller åtminstone inte dippat. Digitaliseringen under 00-talet drog upp kurvan en aning och SKI förutspår att ai-teknik på sikt kan bidra till en ny uppåtsving. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler, Jacob Hallencreutz.

8 experter: Så blir telekomåret 2024

2023 var ett intensivt år i Telekom-Sverige. Nätägarna höjde takten i sin 5g-utbyggnad, Ericsson landade ett jätteavtal med AT&T och branschen som helhet lyckades höja sin kundnöjdhet i SKI:s index. Dessutom avhandlades en viktig spektrumauktion. 2024 har

Sammanhang: ...Dessutom avhandlades en viktig spektrumauktion. 2024 har potential att bli ännu mer händelserikt. Åtminstone om du frågar våra trendspanare. Telekom Idag har låtit åtta svenska telekom-profiler summera 2023 och blicka framåt 2024. ...

Omnämnda platser: Telekom-Sverige.

Larmet: Detaljhandeln nedprioriterar cybersäkerhet – Sverige sämst i Skandinavien

En attack mot detaljhandeln eller något led av dess leverantörskedja kan ha stor påverkan för både kunderna och samhället under en lång tid. Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone

Sammanhang: ...Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone i en skandinavisk kontext. Ser man på investeringarna framåt uppger 55,4 procent av företagen i Danmark och 46 procent av de norska företagen i undersökningen att de kommer att öka sina investeringar i digital teknik de kommande tre åren. ...

Omnämnda platser: Danmark, Globalconnect, Skandinavien. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

Så lyfter du kundfokuset i företaget

Går ni tillbaka? Troligen inte. Rekommenderar ni restaurangen till andra? Säkert inte utan att åtminstone nämna ert missnöje med det dåliga bemötandet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Nu kanske inte restaurangbesök

Sammanhang: ...Rekommenderar ni restaurangen till andra? Säkert inte utan att åtminstone nämna ert missnöje med det dåliga bemötandet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda personer: Kristoffer Schjött-Quist.

Tele2:s oväntade drag – släpper uppkopplad chokladask

Tele2 har med hjälp av Kantar Sifo undersökt svenskarnas julvanor. Nästan varannan svensk är irriterad på att julen tjuvstartas, och en tiondel har varit tvungen att göra sista minuten-inköp på grund av att julgodiset ätits upp för tidigt. 40 procent av de

Sammanhang: ...Just den uppkopplade chokladasken är ett lekfullt experiment med glimten i ögat, men den kanske också kan väcka tankar om framtidens jultraditioner, säger Karin Nygren, affärsansvarig för privatmarknaden på Tele2. Chocolate Bytes kommer åtminstone inte i dagsläget att lanseras i stor skala. Det finns nämligen bara ett exemplar som konsumenterna har chansen att vinna i en tävling...

Omnämnda personer: Chocolate Bytes, Karin Nygren.

Universitetet satsar på Copilot

Om artificiell intelligens på många sätt kom in i den breda allmänhetens medvetande i samband med lanseringen av Chat-GPT i november 2022 så ser situationen lite annorlunda ut i Sveriges femte största stad. Åtminstone på dess universitet. –Redan 1975 blev

Sammanhang: ...Om artificiell intelligens på många sätt kom in i den breda allmänhetens medvetande i samband med lanseringen av Chat-GPT i november 2022 så ser situationen lite annorlunda ut i Sveriges femte största stad. Åtminstone på dess universitet. –Redan 1975 blev Erik Sandewall professor vid Linköpings universitet i datalogi. ...

Omnämnda platser: Copilot, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Sandewall, Joakim Nejdeby, Bing Chat for Enterprise.

De tar reda på vad kunden tycker – utan att behöva fråga

– Man får en homogen kundgrupp som svarar, vilket inte är särskilt representativt. Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Helt

Sammanhang: ...Hon rekommenderar att de som testar att mäta kundnöjdhet med hjälp av ai, alltid ändå ska ställa åtminstone en fritext-fråga. – Man får det man frågar efter av en ai. Utifall att man inte har ställt rätt fråga till ai:n så kan det lyftas i fritext-svar. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Test: Mycket imponerar med Owl Bar

Numera har var och vartannat möte en deltagare som deltar på distans. I takt med att hybridmöten har blivit vardag på de flesta arbetsplatser har kraven på utrustningen höjts avsevärt. Det kryllar numera av högkvalitativa videobars på marknaden. Exakt en

Sammanhang: ...I likhet med de flesta andra bar-alternativ på marknaden så rekommenderar vi att man köper till externa högtalare för att verkligen skapa en tillfredställande ljudupplevelse. Åtminstone i lite större mötesrum. Owl Bar är certiferad för Microsoft Teams, Zoom, och de övriga mest populära videomötestjänsterna. ...

Omnämnda platser: Owl Lab, Zoom, Windows. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Chrome OS.