De viktigaste artiklarna om samarbetsverktyg 2023

Samarbetsverktygen blir bara viktigare och viktigare. Inte minst nu när hybridarbetet på många arbetsplatser tycks ha blivit det nya normala. Bland svenska företag handlar mycket om Microsoft Teams men ute bland kommuner, regioner och myndigheter ser detlite

Sammanhang: ...GDPR-experten: Så lyckas ni med Microsoft Copilot Även på samarbetsområdet har mycket av 2023 handlat mycket om artificiell intelligens. Lanseringen av Microsoft Copilot var en av höstens stora nyheter. Vi har pratade med experten Per Tuvall om de regulatoriska riskerna företag och organisationer behöver ta hänsyn till innan de ger sig ut på sina ai-resor. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Sveriges, Ukraina. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Anders Häregård, Anna Engström.

HP och i nytt samarbete för vässa kvalitén på Teams-möten

Verktyget heter Ai Producer Studio och är molnbaserat. Där får användarna tillgång till ett ai-baserat produktionslager som innehåller en rad nya funktioner. Enligt HP och Livearena kommer Ai Producer Studio att göra det betydligt enklare för företag ochorganisationer

Sammanhang: ...Enligt HP och Livearena kommer Ai Producer Studio att göra det betydligt enklare för företag och organisationer att själva producera proffsiga digitala möten, konferenser och livesändningar. Med hjälp av inbyggd artificiell intelligens lovar Ai Producer Studio att automatiskt välja ut och zooma in talare under möten. Kameran kan också följa presentationer och alternera sömlöst mellan olika bildkällor. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Stefan Bergdahl, Anders Nilsson.

Google utlovar översättning i realtid

Det som är revolutionerande med Googles kommande lösning är att den ai-baserade översättningsmotorn kan hantera alla kanaler i kontaktcentret, även telefoni, åtminstone om man får tro vad som står i bloggposten. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...Vi kan också räkna med ytterligare ny funktionalitet i Google CCAI som bygger på användningen av generativ artificiell intelligens. Det kommer bland annat finnas möjlighet att skräddarsy utbildningar för agenter i kontaktcentret. ...

Omnämnda personer: Google CCAI.

Krönika: ”Därför behöver AI hybrida molnplattformar”

Användningen av artificiell intelligens och maskininlärning ger fördelar som påskyndade processer, högre kvalitet och minskad arbetsbelastning för anställda. Men införandet av ai-lösningar är även förknippat med höga krav på hårdvara med kostnadskrävandeGPU

Sammanhang: ...Användningen av artificiell intelligens och maskininlärning ger fördelar som påskyndade processer, högre kvalitet och minskad arbetsbelastning för anställda. ...

Omnämnda platser: Red Hat. Omnämnda personer: Machine Learning.

Experten: Så förändrar artificiell intelligens datacenterbranschen

Vladimir Galabov är analytiker på brittiska Omdia, och en av Europas främsta experter på datacenterbranschen. Telekom Idag träffar honom direkt efter att han hållit ett keynote-tal på datacenterjätten Vertivs stora europeiska event i Kroatiens huvudstad Zagreb.

Sammanhang: ...När företag nu behöver frigöra pengar för att kunna göra stora investeringar i artificiell intelligens tror Vlad Galabov att en hel del bolag kommer göra det genom att se över sin datahantering...

Omnämnda platser: Europas, Alphabet, Zagreb. Omnämnda personer: Vlad Galabov.

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023

Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. När

Sammanhang: ...När vi frågar om vilka funktioner som efterfrågas mest av kunderna just nu kretsar, inte helt oväntat, mycket kring artificiell intelligens och automatisering. Flera leverantörer har tagit fram egna, avancerade ai-plattformar för användning i kontaktcentret. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Tendfor Teams, Leaddesk Outbound, Mitel Micontactcenter.

Stark tillväxt i molnet för kontaktcenterleverantören

Särskilt stor var nämligen tillväxten för företagets molnbaserade plattform. Här växte intäkterna med 22 procent jämfört med föregående år och landade på totalt 403 miljoner dollar. Det innebär att den står för 67 procent av samtliga intäkter, som uppgick

Sammanhang: ...Förutom molnplattformen lyfter vd:n satsningen på artificiell intelligens som en framgångsfaktor. Företagsledningen har även stora förhoppningar om en fortsatt positiv utveckling under nästa år, då man tror att intäkterna från molnplattformen kommer att öka med mer än 18 procent....

Omnämnda personer: Barak Eilam.

Telia: Nöjda medarbetare drivkraft bakom ai-användning

Besökarna på Telia Ace Roadshow fick även i år ge sin bild av hur man följer och anpassar sig till utvecklingen på ai-området och vilka utmaningar och möjligheter man ser inför framtiden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Fler har ai-tekniken på sin radar Undersökningen visar dock att betydligt fler organisationer har ai-tekniken på sin radar. 75 procent av alla deltagare uppger att man ökar sin kunskap om artificiell intelligens, vilket är en rejäl ökning från fjolårets 54 procent. I slutet av förra året släpptes ChatGPT och sedan dess har mycket av utvecklingen på ai-området kretsat kring så kallad generativ ai. ...

Svenska ai-bolaget släpper automatiska mötesprotokoll

– Vi har en del stora bolag som kunder också. Men tanken från början har varit att hjälpa små företag och entreprenörer att bli mer professionella i sin kundkommunikation, säger bolagets vd Henrik Thomé. Sonetel hade den målgruppen i fokus när bolaget 2017,

Sammanhang: ...Sonetel hade den målgruppen i fokus när bolaget 2017, började arbeta med artificiell intelligens. – Vi ville hjälpa bolag som lite hårdraget inte har några pengar, någon data eller någon teknisk kompetens att komma igång med ai. ...

Omnämnda personer: Henrik Thomé.

Snabb och personlig service nyckeln till lojala kunder

Den första smartphonen lanserades 2008 och är bara ett exempel hur vår vardag revolutionerats, men även hur kundernas krav på en bra kundupplevelse har omdefinierats. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! En konsekvens

Sammanhang: ...Att väcka en sovande kund kräver en annan strategi än en kund som handlar ett par gånger i veckan, konstaterar Camilla Cramner. AI ger nya möjligheter Artificiell intelligens kommer på bred front inom allt fler områden, även för att effektivisera kundkontakterna. ...

Omnämnda personer: Camilla Cramner.