6 anledningar att satsa på konversationsanalys

De företag som använder sig av röstanalys har större möjligheter att förstå sina kunder och deras kundresor, något som kan hjälpa dig att förbättra kundservice och utveckla nya självservicetjänster som hjälper kunderna att själva lösa sina problem. Det är

Sammanhang: ...Förbättrad efterlevnad och kvalitetssäkring Genom att övervaka kundkonversationer med hjälp av röstanalys är det enkelt gjort att utvärdera agenternas beteende och säkerställa att kvaliteten lever upp till era krav. Genom att tidigt upptäcka och kunna agera utifrån eventuella problem får företaget ett bättre rykte samtidigt som kundbortfallet minskar. ...

Boliden hoppar på Telia och Ericssons 5g-satsning

Boliden har arbetat länge med att digitalisera och automatisera sin gruvdrift. Syftet är både att öka produktiviteten och att göra gruvorna säkrare. Redan nu används fjärrstyrda och autonoma fordon och borrande maskiner. Nu utökar gruvjätten sin 5g-satsning

Sammanhang: ...Ett annat område Boliden kommer att titta på inom ramen för NorthStar-samarbetet är positionering via 5g-nätet för att ännu mer precist kunna lokalisera både personal och maskiner. Telia levererar sedan tidigare en helhetslösning av olika kommunikations- och it-tjänster till Boliden – bland annat ett privat 5g -redo mobilnät i Aitik, Sveriges största koppardagbrott....

Omnämnda platser: Ericssons, Boliden, Aitik. Omnämnda personer: Stefan Castehav, Magnus Leonhardt.

”Kan ai snart förstå oss bättre än vi förstår oss själva?”

Hos Indicate me älskar vi ny teknik. Fascinationen för generativ ai är tydlig, inte bara i vårt eget verktyg, utan även i vårt dagliga arbete och privatliv. Detta intresse delas av många inom branschen, vilket tydligt visar sig under våra möten. Den ständiga

Sammanhang: ...Det är lite skrämmande att tänka på hur ai skulle kunna nyttjas i fel syften. Med AI Act, som är en del av EU:s lagstiftning för att reglera användningen av ai, försöker man säkerställa att denna kraftfulla teknologi inte hamnar i orätta händer. ...

Omnämnda platser: Telekom, OpenAI, Indicateme. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar, Sam Altman.

Imbox lanserar egen chattbot

– Vi har extremt högt ställda krav på vad vi anser vara god service och ai-modellerna har inte varit tillräckligt bra för att kunna utföra den här typen av uppgift anser vi. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!Men

Sammanhang: ...– Vi har extremt högt ställda krav på vad vi anser vara god service och ai-modellerna har inte varit tillräckligt bra för att kunna utföra den här typen av uppgift anser vi. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

USA sätter stopp för Intels samarbete med Huawei

USA har sedan flera år tillbaka infört ett antal sanktioner som påverkar kinesiska Huaweis verksamhet på olika sätt, bland annat krävs det en licens för att amerikanska företag ska få göra affärer med Huawei. Nu blir det ännu svårare för Huawei att få tillgång

Sammanhang: ...Eftersom Huawei är helt beroende av Intel-processorer för att kunna tillverka sina bärbara datorer är de indragna licenserna ett hårt slag mot företaget....

Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: Huawei USA.

Splunk-chefen: ”Många använder ai i säkerhetsarbetet men få förstår konsekvenserna”

När Telekom idag träffar Robin Khullar, som är chef för norra Europa på Splunk, berättar han att flera av Sveriges största företag använder sig av lösningar från Splunk för att ligga steget före i sitt it-säkerhetsarbete, däribland stora telekomföretag och

Sammanhang: ...Vi hjälper kunderna att driva automatiseringar för att identifiera och kunna svara på cyberhot....

Omnämnda platser: Splunk, Europa, Sveriges. Omnämnda personer: Robin Khussar.

Larmet: Tekniska problem fördröjer blåljuspersonalens arbete kraftigt

SOTI har intervjuat 100 svenska förstainsatsaktörer inom polis, ambulans, brandkår och räddningstjänst. Resultaten visar på allvarliga brister i mobila enheter och applikationer som svensk blåljuspersonal använder i tjänsten på daglig basis. Enligt undersökningen

Sammanhang: ...Enligt undersökningen har 34 procent upplevt att de på grund av tekniska problem varit tvungna att invänta ett tillstånd eller godkännande. 29 respektive 23 procent har fått vänta på åtkomst till nödvändig information eller fått vänta på att kunna påbörja arbetet med att hantera eller svara på en händelse eller nödsituation. 23 procent uppger att de upplevt fördröjningar när de behövt åtkomst till platsdata för en händelse eller nödsituation. ...

Omnämnda platser: Nord-, Västeuropachef.

Ebbot-grundaren om generativ ai: ”Många överraskas av höga kostnader”

Han var nyligen inbjuden som talare på Telekom idags konferens Connect24, där han berättade om några av framgångsfaktorerna för chattbotar som bygger på generativ ai. Men han berättade också om vad som bromsar användningen och att det än så länge är få organisationer

Sammanhang: .... – Datakvaliteten är avgörande för att vi ska kunna göra bra analyser och det gäller speciellt generativ ai. Om vi matar modellen med dåliga data så kan resultatet bara bli dåligt, förklarar Anders Clarin. ...

Omnämnda platser: Europa, Telekom. Omnämnda personer: Anders Clarin.

Så ska Nokia bygga första mobilnätet på månen

Den amerikanska myndigheten Nasa har ett eget program som man kallar Artemis och inom ramarna för detta har finska Nokia fått i uppdrag att bygga ett mobilnätverk på månen. Det handlar dock inte om någon avancerad nätverksinfrastruktur, utan man nöjer sig

Sammanhang: ...Utrustningen kommer att öppna möjligheten till 4g-uppkoppling inom ett begränsat område på månens yta. 4g-nätverket kommunicerar sedan i sin tur via satellituppkoppling med jordytan. En liten månrover kommer att kunna koppla upp sig till 4g-nätverket, liksom ett annat slags fordon som kan hoppa ned i kratrar och raviner på månen för att leta efter spår av vatten i området kring sydpolen. ...

Transtema landar treårigt avtal med operatör

Transtema Group har ingått ett avtal med Globalconnect rörande service och underhåll av nätverksinfrastruktur i hela Norden. Avtalet gäller i tre år men har en option på en förlängning med ytterligare tre år. – Vi är mycket glada att kunna teckna det här

Sammanhang: ...Avtalet gäller i tre år men har en option på en förlängning med ytterligare tre år. – Vi är mycket glada att kunna teckna det här avtalet med Globalconnect, det ligger helt i linje med Transtemas strategi om att vara en nordisk helhetsleverantör. ...

Omnämnda platser: Norden, Globalconnect. Omnämnda personer: Transtema Group, Henning Sveder.