”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varförjag

Sammanhang: ...Mät inte för mätandets skull. Identifiera ett tydligt syfte med er undersökning och sätt en strategi för hur resultatet ska användas för att skapa verklig affärsnytta. Var inte rädd för att utforska nya metoder. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Ny undersökning: Telia har bäst nät

Benchmarkorganisationen Umlaut har gjort sitt årliga test av de svenska mobilnäten. Organisationen gör egna mätningar i storstadsområden, mindre städer och vägnät. Datan kombineras med mätningar via mobila appar, så kallad crowdsourcing. För fjärde åreti

Sammanhang: ...Ny undersökning: Telia har bäst nät...

Omnämnda platser: Sveriges, Telia. Omnämnda personer: Staffan Åkesson.

Varannan britt vet inte att 3g-nätet avvecklas

Nu visar en undersökning det illavarslande resultatet att fler än hälften av invånarna i Storbritannien inte känner till att 3g-avvecklingen pågår, vilket Telecoms.com rapporterar om. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Nu visar en undersökning det illavarslande resultatet att fler än hälften av invånarna i Storbritannien inte känner till att 3g-avvecklingen pågår, vilket Telecoms.com rapporterar om. ...

Omnämnda platser: Uswitch, Storbritannien.

Undersökning: Stora företag har högt förtroende för ai-leverantörernas regelefterlevnad

Hela 74 procent av del tillfrågade uppger att de har ett mycket stort förtroende för sina ai-leverantörers kunskap på området och 24 procent uppger att de har visst förtroende. Det här framgår av undersökningen ”AI Readiness: How are organisations preparing

Sammanhang: ...Undersökning: Stora företag har högt förtroende för ai-leverantörernas regelefterlevnad...

Omnämnda platser: Sverige, Norden. Omnämnda personer: Josefin Rosén.

De viktigaste artiklarna om chattbotar från 2023

Chattboten är både älskad och hatad – samtidigt som den kan effektivisera och lyfta kundmötet riskerar den också att göra kunderna besvikna och frustrerade. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om chattbotar som vi har publicerat på Telekomidag

Sammanhang: ...Många kunder känner sig frustrerade när de interagerar med en chattbot – det visade en undersökning i början av året. Chattbotexperten om ChatGPT Det nyväckta intresset för generativ ai är bra för hela industrin och en positiv utveckling oavsett om man driver ett chattbotsbolag, är inköpare av tekniken, eller är konsument. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Hello Ebbot, Anders Clarin.

Krönika: ”Molnet äter upp marginalerna för svenska företag”

Är de publika molnlösningarna som används av svenska företag idag kostnadseffektiva? Absolut inte. De flesta svenska it-chefer anser att molnkostnaderna har gått igenom taket. Enligt Nutanix undersökning Enterprise Cloud Index anser i stort sett varenda(94

Sammanhang: ...De flesta svenska it-chefer anser att molnkostnaderna har gått igenom taket. Enligt Nutanix undersökning Enterprise Cloud Index anser i stort sett varenda (94 procent) svensk it-chef att molnkostnader har blivit en utmaning och en tredjedel menar att molnkostnaderna till och med är en betydande utmaning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix. Omnämnda personer: Enterprise Cloud, Mats Ericson.

Undersökning: Grundläggande säkerhetsmisstag fortfarande vanliga

För sjätte året i rad har Verizon Business nu presenterat sin Mobile Security Index-rapport för 2023. I rapporten framgår det att fler än en tredjedel (34 procent) av de tillfrågade användarna fortfarande gör grundläggande misstag. Det vanligaste grundläggande

Sammanhang: ...Undersökning: Grundläggande säkerhetsmisstag fortfarande vanliga...

Omnämnda platser: Verizon Business. Omnämnda personer: Mike Caralis, Mobile Security.

Undersökning: Operatörerna som levererar bäst mobiluppkoppling

Det visar sig att Telia hamnar högt upp i flera kategorier i den senaste mätningen. När det gäller mobiltäckning så hamnar operatören högst både i kategorin ”generell upplevelse” och ”5g-upplevelse”. Telenor kom på andra plats i den första kategorin medan

Sammanhang: ...Undersökning: Operatörerna som levererar bäst mobiluppkoppling...

Omnämnda platser: Telenor, Malaysia.

Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

Millwater är ett konsultföretag som hjälper kommuner att utveckla sin verksamhet och sedan 2017 har man arbetat tillsammans med drygt 50 svenska kommuner, antingen för att dra igång ett nytt kontaktcenter eller för att utveckla ett befintligt. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Telekom idag passade på att ställa några frågor till Patric Klaremo, vd och seniorkonsult på Millwater, som varit med och sammanställt årets undersökning. Var det något som överraskade dig i årets undersökning? – Nej, det var ungefär som vi förväntade oss. ...

Omnämnda platser: Telekom, Millwater. Omnämnda personer: Patric Klaremo.

Experten: Så förändrar artificiell intelligens datacenterbranschen

Vladimir Galabov är analytiker på brittiska Omdia, och en av Europas främsta experter på datacenterbranschen. Telekom Idag träffar honom direkt efter att han hållit ett keynote-tal på datacenterjätten Vertivs stora europeiska event i Kroatiens huvudstad Zagreb.

Sammanhang: ...Utöver nya trender, ser också Vlad Galabov också att trender som att lagra sin data i samlokaliseringscenter och i molnet kommer att fortsätta, men kanske ta nya former. – Jag gjorde nyligen en undersökning där jag frågade företagen om deras flytt till molnet hade gjort att de la mer eller mindre pengar på sin datalagring. ...

Omnämnda platser: Europas, Alphabet, Zagreb. Omnämnda personer: Vlad Galabov.