Ericsson bygger ut 5g-fabriken i USA – för 500 miljoner kronor

I december landade Ericsson ett jättekontrakt med den amerikanska operatören AT&T om att leverera open ran-nätverksutrustning till ett värde av 150 miljoner kronor. Nu har den svenska telekomjätten meddelat att man kommer att investera ytterligare omkring

Sammanhang: ...Ericsson kallar anläggningen en ”smart fabrik” och den är aktiv dygnet runt för att kunna möta den ökande efterfrågan på radioutrustning i USA. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Texas, USA.

Vårdförbundet tacklar konflikten med generativ ai

Ibland kan oförutsedda händelser leda till att kontaktcentret plötsligt ställs inför en högre belastning. I april inleddes en blockad som inledningsvis omfattade tiotusentals medlemmar i fackförbundet Vårdförbundet, bland annat sjuksköterskor, barnmorskor

Sammanhang: ...Vi har redan de olika nivåerna i vår ”knowledge base”, så vi skulle kunna bygga en bot per målgrupp. Per Karlbergs vision är att chattboten i framtiden ska kunna hämta information om inloggade medlemmar och svara på specifika frågor utifrån var de jobbar och vilken lön de har. ...

Omnämnda platser: Ace. Omnämnda personer: Per Karlbergs, Per Karlberg.

Allicons vd: ”5g kommer över tid att kunna ersätta wifi-nätverken”

– Vi ser ett väldigt tydligt utvecklingsbehov, framför allt inom kommersiella- och samhällsfastigheter. I övrigt är det ju en ganska mogen och mättad marknad, men det finns en stor utvecklingspotential för konnektiviteten i fastigheter. Kostnadsfritt nyhetsbrev

Sammanhang: ...Parallellt med detta har tittat på olika marknader som skulle kunna vara aktuella. Och vi ser ju att det finns ett stort behov och möjligheter även på andra marknader....

Omnämnda platser: Dustin, Stockholm, Corem. Omnämnda personer: Corporate Fiber, Andreas Boo.

Malmö ska vässa säkerheten med Orange Cyberdefense

Malmö stad har cirka 28 000 anställda och organisationen består av 14 förvaltningar som ansvarar för olika delar av Malmöbornas samhällsservice. Avtalet med Orange Cyberdefense omfattar en rad säkerhets- och nätverks-tjänster och gäller under maximalt 4 år

Sammanhang: ...Avtalet med Orange Cyberdefense omfattar en rad säkerhets- och nätverks-tjänster och gäller under maximalt 4 år – Orange Cyberdefense syfte är att säkra det digitala samhället, varför vi nu är mycket stolta och glada över att kunna hjälpa Malmö stad att säkra och skydda den både viktiga och känsliga verksamhet de bedriver, säger Kåre Nordström, Sverigechef på Orange Cyberdefense och fortsätter: – Vi vet att Malmö stad ligger långt fram och har ambitiösa mål för sin digitalisering, men att säkerhet och kompetens ibland inte håller jämna steg. ...

Omnämnda platser: Malmö. Omnämnda personer: Kåre Nordström.

Telia: ”Måste skydda sina digitala tillgångar för en hotbild som bara blir värre”

Vi har redan pratat med Johan Hörberg, chef för B2B-affären hos Tre. Nu har turen kommit till Tobias Larsson som är chef för företagsaffären hos Telia. Vilka trender ser ni inom företagsaffären just nu? – Givet omvärldsläget och med ny lagstiftning somNIS2

Sammanhang: ...För att kunna ansluta sig till innovationsnätet (en 5g core ) med senaste tekniken från Ericsson, bygger vi dedikerade privata nät åt våra kunder...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, Stand Alone. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Johan Hörberg.

Tre: ”Vi är fortfarande i början på vad 5g kan lösa”

I en ny artikelserie har Telekom idag har pratat med fyra representanter från Tre, Telia, Telenor och Tele2 om hur företagsaffären förändras, möjligheterna med 5g och trenderna som påverkar deras verksamhet mest just nu. Alla fyra har fått svara på sammafem

Sammanhang: ... – Vi ser en efterfrågan från våra kunder att vara en ’one-stop shop’ för att tillgodose hela deras konnektivitetsbehov. Inom en snar framtid kommer vi kunna erbjuda en kombination av industriella routrar paketerat med vårt 5g-nät men också installation på plats för mindre företag inom segmentet 20-50 anställda. ...

Omnämnda personer: Johan Hörberg.

Hon gör kundfokus till en fråga för alla i Nacka kommun

– TT låg nere och tidningarna var försenade. När de till slut dök upp skulle sändningen precis starta. Jag ryckte åt mig DN och Svenska Dagbladet och läste sedan upp nyhetsreferat på volley, säger hon och skrattar åt minnet. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Med det sagt kommer inte det mänskliga mötet någonsin att kunna prioriteras bort, säger hon. Just nu ser Annmarie Palm ingen bortre gräns för hur långt Nacka kan ta sitt kundarbete, så länge den relationsskapande kommunikationen säkerställs...

Omnämnda platser: Sveriges, Sundvall, Agenda. Omnämnda personer: Annmarie Palm.

Responda Group växer – förvärvar kundserviceföretag

Call4U Solution Center är ett renodlat kundserviceföretag med fokus på e-handelsföretag och mediebranschen. I ett pressmeddelande beskrivs företaget som en pålitlig partner för många e-handelsföretag som har en djup förståelse för branschens behov och krav.

Sammanhang: ...De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – Vi är glada över att kunna välkomna Call4U till Responda Group. Detta förvärv stärker vår position inom kundservice för e-handelssektorn och möjliggör för oss att erbjuda ännu bättre lösningar och service till våra kunder, säger Marcus Lindqvist, vd på Responda Group, i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Norge, Sverige, Responda Group. Omnämnda personer: Marcus Lindqvist.

Så bygger du framtidens kontaktcenter – med hjälp av ai-teknik

Eric P. Stark utgick från en grundläggande fråga: vem är det egentligen som bestämmer hur den kommunala verksamheten ska utvecklas. Vissa hävdar att det är politiker som bestämmer inriktningen genom att sätta budgeten och ramarna för verksamheten medan andra

Sammanhang: ...För att åstadkomma detta pushar man dem i rätt riktning för att skapa självständiga invånare. För att man ska kunna jobba invånardrivet fullt ut menade Eric P. Stark att man bör ha en enda väg in till kontaktcentret istället för flera separata kundserviceenheter...

Omnämnda platser: Mölndal, Lund, Nacka. Omnämnda personer: Eric P. Stark, Eric P. Starks, Eric P..

Slack-toppen: ”Varenda kund jag pratar med ställer frågor om…”

– En genomsnittlig användare är inloggad på Slack någonstans mellan sex och åtta timmar om dagen och är aktiv i ungefär fyra timmar. Det understryker hur värdefullt Slack är för användaren eftersom det är så mycket information som flödar genom plattformen,

Sammanhang: .... – Men det handlar inte om att användarna ska kunna resa framåt eller bakåt i tiden, utan om att ge användarna mer tid till att vara produktiva och det är exakt det vi nu möjliggör med Slack AI. ...

Omnämnda platser: Slack, Norden, Sverige.