De viktigaste artiklarna om samarbetsverktyg 2023

Samarbetsverktygen blir bara viktigare och viktigare. Inte minst nu när hybridarbetet på många arbetsplatser tycks ha blivit det nya normala. Bland svenska företag handlar mycket om Microsoft Teams men ute bland kommuner, regioner och myndigheter ser detlite

Sammanhang: ...Vi pratade med produktansvarige Anna Engström om utvecklingen av lösningarna, själva utrullningen och utmaningarna framåt. Stockholm satsar på Zoom I januari kom beskedet att Stockholm stad beslutat sig för att använda en plattformslösning från Zoom. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Sveriges, Ukraina. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Anders Häregård, Anna Engström.

Test: Logitech Sight – ai-driven bordkamera för vassare hybridmöten

Det är lätt hänt att hybridmöten uppleves som ojämlika, där inte alla syns och hörs ordentligt. Under det senaste året har flera tillverkare lanserat nya verktyg för att på olika sätt förbättra den hybrida upplevelsen. Inte minst genom verktyg som med hjälp

Sammanhang: ...Sight är dessutom kompatibel med Microsoft Teams, Google Meet och Zoom. Sammanfattning Sammanfattningsvis är det mycket med Sight som imponerar. Den hybrida upplevelsen blir märkbart mycket bättre av de skarpa inramade bilderna. ...

Omnämnda personer: Logitech Rally, Microsoft Teams, Google Meet.

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023

Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. När

Sammanhang: ...Kunderna efterfrågar verktyg som låter dem analysera stora datamängder för att hitta möjligheter till utveckling och förbättringar av verksamheten. 20 kontaktcenter ingår i kartläggningen: >>Anywhere365 Dialogue Cloud >>Artvise Contact Center >>Avaya Experience Platform >>Cisco Webex Contact Center >>Connectel >>Customer First >>Enghouse Trio / Trio Cloud >>Enghouse Competella Contact Center >>Enghouse CCaaS >>Enreach Cloud >>Genesys Cloud CX >>Leaddesk Outbound & Leaddesk Omni Channel Inbound >>Mitel Micontactcenter (MiCC) >>Nice Cxone >>Puzzel >>Servit Center >>Telia Ace >>Tendfor Teams >>Zisson Interact >>Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Tendfor Teams, Leaddesk Outbound, Mitel Micontactcenter.

Svenska ai-bolaget släpper automatiska mötesprotokoll

– Vi har en del stora bolag som kunder också. Men tanken från början har varit att hjälpa små företag och entreprenörer att bli mer professionella i sin kundkommunikation, säger bolagets vd Henrik Thomé. Sonetel hade den målgruppen i fokus när bolaget 2017,

Sammanhang: ...Vi planerar också att lägga till integrationer till de stora populära lösningarna från Microsoft, Zoom och Google. Men det är mest för att användarna ska slippa besväret att hålla på och ladda ner filer. ...

Omnämnda personer: Henrik Thomé.