June Solbekk: ”På så sätt var det ett extraordinärt år”

I mer än tre år har varit June Solbekk CMO på Telenors svenska konsumentdivision, och därför ett självklart namn i Telekom Idags serie där vi bett ett antal branschprofiler att summera 2023 och trendspana om 2024. Här är hennes spaningar: Hur är läget i

Sammanhang: ...Vi på Telenor tror fortsatt på vår roll som den mänskliga operatören och att människor vill ha mänsklig kontakt och ser därför att ai framför allt har en roll att spela i att förstärka och komplettera våra kompetenta medarbetare. Vi fortsätter under året att utöka den del av vår kundservice som sitter hos oss på Telenor att vi kan komma ännu närmare kunden och kontinuerligt förbättra oss....

Omnämnda platser: Telekom-Sverige, Telenors, Telekom Sverige. Omnämnda personer: June Solbekk CMO, June Solbekk, Black Week.

Experten: ”Har aldrig gått bättre för operatörerna”

Här är hans spaningar: Hur är läget i Telekom-Sverige? – Jag skulle säga att det är alldeles utmärkt. Ibland låter på storoperatörerna som att det går väldigt dåligt – när de vill att platformsbolagen ska betala en del för den trafik deras kunder genererar

Sammanhang: ...För att få ännu bättre snurr på konsumentsidan kommer mycket att handla om att utöka samarbetet med tredjepartsleverantörer. – Och då inte bara med Netflix och Spotify, det kommer komma in gameing, it-säkerhet och försäkringar också. ...

Omnämnda platser: Net4Mobility, USA, Telekom-Sverige. Omnämnda personer: Fredrik Jungerman, Fredrik Jungermann.

Microsoft hjälper företag att bygga egna ai-assistenter

Nu kommer Microsoft även med nyheten Copilot Studio, en plattform som ger möjlighet att anpassa Copilot till företagets interna arbetsflöden och koppla ihop dataflöden från flera olika källor. Tanken är att man med hjälp av Copilot Studio ska kunna byggaen

Sammanhang: ...På sikt är tanken att lösningen ska kunna ge proaktiva rekommendationer för att utöka exempelvis en kunskapsdatabas med relevant innehåll baserat på vilket slags information kunderna oftast efterfrågar....

Omnämnda platser: Servicenow.