GDPR-experten: ”Frågan kommer högre upp på agendan”

– Syftet med ett adekvansbeslut är att skapa en förutsägbarhet så att invånare och organisationer ska veta vad som gäller. Nu har vi ett tredje beslut som jag och många med mig tror kommer att falla inom två-tre år, säger Cleuras Arman Borgheim. Efter att

Sammanhang: ...Åtminstone inte för alla. – De amerikanska jättarna var smarta och erbjöd lösningar med rabatter som löpte i två-tre år. Dessutom är deras tekniklösningar utformade så att du behöver använda bolaget proprietära api:er för att ut max av dem...

Omnämnda platser: Storbritannien, Danmark, USA. Omnämnda personer: Cleuras Arman Borgheim.

Office Management-trio slås ihop – blir till Avoki

Office Management har under 30 år bistått företag och organisationer med utrustning och tjänster för den moderna arbetsplatsen. Företagsgruppen, där även Xite och Bluecom har ingått, tar nu nästa steg i utvecklingen genom att lansera ett gemensamt varumärke:

Sammanhang: ...Under ett gemensamt varumärke, tillsammans med våra förvärvade bolag, kommer vi nu fokusera på smarta och genomtänkta it- lösningar för den nordiska marknaden. Avoki markerar början på en ny IT-era med ökat fokus på hållbarhet och innovation säger Peter Uddfors, vd på Avoki i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Oslo, Uppsala, Sverige. Omnämnda personer: Avoki Office, Peter Uddfors.

Telenor-rapport: ”AIoT drivande i digitaliseringen”

När Telenor IoT nu släpper sin årligen återkommande trendspaning är det kombinationen av uppkopplade enheter och artificiell intelligens som man lyfter fram. Så kallad AIoT anses vara den största drivkraften för digital transformation just nu enligt telekomjätten.

Sammanhang: ...Enligt Telenor IoT kan kombinationen göra enkla IoT-lösningar avsevärt mer värdefulla än tidigare och man nämner användningsområden som industriell tillverkning, smarta städer och transportsektorn som extra intressanta. – Vi förutspår att AIoT kommer att växa och bli hörnstenen i digital transformation. ...

Omnämnda personer: Mats Lundquist.

Experten: ”Tillväxten och lönsamheten är utmaningar”

Charlotta Kvarnström är sedan drygt tre år tillbaka partner på EY och nordiskt ansvarig för teknik, media och telekombranschen hos konsultjätten. Innan dess arbetade hon bland annat 20 år i olika ledande roller på Accenture. Därför var hon ett självklart

Sammanhang: ... – Det finns ett intresse för att bundla exempelvis olika typer av säkerhetstjänster och på konsumentsidan ser vi ett intresse för att bundla olika sorters smarta hem-lösningar. Även om operatörerna behöver göra sitt, och testa många olika nya grepp för att lyckas räkna hem de stora investeringar som gjorts i 5g tror Charlotta Kvarnström att förutsättningarna fundamentalt behöver förändras inför 6g-utrullningen om några år...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Charlotta Kvarnström.

Här är de viktigaste artiklarna om 6g

5g-utrullningen fortsätter i Sverige och globalt. Även om vi är långt ifrån färdiga med den femte generationens mobilnät skadar det inte att redan nu rikta blickarna mot de sjätte. Nedan har vi samlat några av de viktigaste artiklar om 6g-utvecklingen som

Sammanhang: ...Bolaget är numera rätt ensamma i rollen som en spelare som tillverkar allt ifrån halvledare och basstationer till smarta klockor och telefoner. Nu vill bolaget ta en ledande roll i 6g-utvecklingen. Nokia: ”Vi har tagit ledningen i ekosystemet kring 6g” Artificiell intelligens kommer att vara tongivande för nästa generations mobila nätverk. ...

Omnämnda platser: Sverige, Göteborg, New Jersey. Omnämnda personer: Magnus Frodigh, Staffan Åkesson, Tommy Svensson.

Experten: 10 viktigaste cx-trenderna 2024

Cx-experten Bernard Marr tipsar om tio spännande trender inför nästa år i en krönika som publicerats i tidningen Forbes: 1. Bättre kundupplevelser med hjälp av generativ ai Generativ artificiell intelligens har fått en hel del uppmärksamhet på sistone,men

Sammanhang: ...Att upprätthålla transparensen för hur generativ ai används kommer att bli kritiskt för att vinna och behålla kundernas förtroende. 2. Smarta prenumerationstjänster Med olika prenumerationstjänster får företag möjligheten att vårda och bygga långsiktiga relationer med kunderna. ...

Telavox landar avtal med Ahlsell: ”Innovativ syn på teknik”

Telavox har tecknat ett pan-nordiskt avtal med Ahlsell om en för koncernen gemensam (mobilt och fast) telefoni, växel och kontactcenterlösning. Ambitionen är enligt bolagen att att ytterligare lyfta kundupplevelsen med hjälp av nya verktyg, och samtidigtförbättra

Sammanhang: ...Ambitionen är enligt bolagen att att ytterligare lyfta kundupplevelsen med hjälp av nya verktyg, och samtidigt förbättra den interna kommunikationen samt förenkla administration genom smarta integrationer. – Vi är jätteglada att Ahlsell med sina drygt 7500 medarbetare, 300 butiker och fina växande verksamhet väljer Telavox för sin telekommunikation framåt. ...

Omnämnda platser: Telavox, Norden, Ahlsells. Omnämnda personer: Michelle Fendrik, Viktor Sandgren.

Krönika: ”Därför behöver AI hybrida molnplattformar”

Användningen av artificiell intelligens och maskininlärning ger fördelar som påskyndade processer, högre kvalitet och minskad arbetsbelastning för anställda. Men införandet av ai-lösningar är även förknippat med höga krav på hårdvara med kostnadskrävandeGPU

Sammanhang: ...Slutligen kommer ai vara en betydande drivkraft för implementering av smarta stadsbyggnadsmodeller. I princip kommer nästan alla verksamheter att behöva arbeta intensivt med ai och ml inom en snar framtid. ...

Omnämnda platser: Red Hat. Omnämnda personer: Machine Learning.

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023

Telekom idag har för sjätte året i rad kartlagt utbudet av kontaktcenterplattformar på den svenska marknaden. Nedan hittar du information om systemens likheter och skillnader när det gäller exempelvis integrationsmöjligheter och inbyggda ai-funktioner. När

Sammanhang: ...Olika verktyg för att reducera ärendemängden, till exempel i form av smarta self service-verktyg, är annan funktionalitet som många kunder efterfrågar. En leverantör uppger att många kunder efterfrågar verktyg som kan hantera digitala kundresor på webben, detta för att kunna knyta ihop verksamheten i det traditionella kontaktcentret med de digitala kanalerna. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Tendfor Teams, Leaddesk Outbound, Mitel Micontactcenter.

Telia vinner prestigefyllt pris

– Vi fortsätter att lösa våra kunders utmaningar och stötta dem i att göra det komplexa enkelt, och det märks, säger Rachit Saksena, chef för produktarkitektur och 5g-ledarskap på Telia. Under de senaste åren har antalet IoT-enheter anslutna till Teliasmobilnät

Sammanhang: ...Telia har i sina IoT-tjänster satsat på både säkerhet och tillförlitlighet, med standardiserade tekniker som är lätta att implementera, integrera och hantera med anpassad portal och API:er. Genom att koppla ihop allt från smarta sensorer i elnät till skogs- och jordbruksutrustning och en mängd andra typer av enheter hittar företag i alla branscher nu nya och smartare sätt att driva sin verksamhet...

Omnämnda personer: Rachit Saksena.