Cisco-toppen: ”Ser definitivt redan mycket ai-drivna attacker”

It-säkerhet är högt upp på alla bolagsledningar och organisationers agenda och hotlandskapet förändras hela tiden. Matt Caulfield grundande för några år sedan bolaget Oort som specialiserade sig på säker identitiets- och åtkomsthantering. Förra sommarenköptes

Sammanhang: ...It-säkerhet är högt upp på alla bolagsledningar och organisationers agenda och hotlandskapet förändras hela tiden. Matt Caulfield grundande för några år sedan bolaget Oort som specialiserade sig på säker identitiets- och åtkomsthantering. ...

Omnämnda platser: Amsterdam. Omnämnda personer: Cisco XDR, Telekom Idag, Identity Intelligence.

Cisco: Framgångsrikt hybridarbete kräver modernisering av kontoret

Cisco har undersökt hur anställda och deras arbetsgivare ser på arbetet i hybridkontoret i en ny undersökning. Det visar sig att en klar majoritet av medarbetarna, 72 procent, är positivt inställda till att tillbringa mer tid på kontoret, men de efterlyser

Sammanhang: ... – Att göra kontoret till en magnet innebär att skapa upplevelser som anställda värderar högt. För att uppnå detta måste organisationer integrera hybridarbetslösningar, berikade med ai, i kontorsutrymmena för att främja samarbetsupplevelser för alla, säger Jeetu Patel, chef för samarbetslösningar på Cisco. ...

Cleura växer rekordsnabbt: ”Går inte vara annat än fantastiskt nöjd”

Karlskronabolaget Cleura slog 2023 både vinst- och omsättningsrekord. Omsättningen blev 160 miljoner och vinsten 18 miljoner. – Det går inte vara annat än fantastiskt nöjd. Vi kommer från ett rekordår och lyckas ändå visa upp en tillväxt på 35 procent, säger

Sammanhang: ...Vad har ni för mål med 2024? –Vi ska fortsätta leverera ett högt värde till våra kunder. Vi ska fortsätta ta plats i debatten och stå upp för europeiska lagar och värderingar. ...

Omnämnda platser: Europa, Köpenhamn. Omnämnda personer: Jim Johansson.

Hon är bäst i Sverige på kundservice

– Sedan dagen jag upptäckte kundservice har jag nördat ner mig i ämnet. Jag drivs av att vilja hjälpa andra och jag använder mig av kundserviceundersökningar som ett verktyg för att hela tiden skruva och förbättra mig. Mitt tips till andra är att påminnasig

Sammanhang: ...Medarbetarengagemang gör skillnad Enligt Brilliant Future har organisationer med ett högt medarbetarengagemang fler lojala kunder. – Kundservice är avgörande för att säkra kundlojalitet. ...

Omnämnda platser: Rosén, Sverige. Omnämnda personer: Ulrika Jonsson, Brilliant Future.

Nextcloud-toppen: ”Europa har fått en dålig deal”

Nextcloud har en ganska brokig historia. Det som började som ett gäng Linux-entusiaster som bara ville skapa ett open source-alternativ till dropbox är idag ett bolag som levererar en hel svit av collaboration-tjänster som används av allt ifrån småföretag

Sammanhang: ...Att då göra som stora delar av Europa nu gör och ge bort all sin data till amerikansk big tech leder till gigantiska inlåsningseffekter och är ett stort strategiskt misstag. ”Det är ett tramsargument” Det har inte undgått någon att de stora amerikanska teknikbolagen just nu investerar stort i ai-teknik och i högt tempo kommer ut med ny funktionalitet. – De gör vissa innovationer absolut, men inte sett till pengarna de har. ...

Omnämnda platser: Nederländerna, USA, Sverige.

Conscia gör nytt förvärv: ”Stark matchning”

Anders Jägermo och Lars Kyhlstedt från Conscia tillsammans med Daniel Backman och Mattias Lundström från Siemify Det amerikanska mjukvarubolaget Splunk är främst kända för sin plattform för storskalig dataanalys och logghantering. Bolaget är marknadsledande

Sammanhang: ... – Vi ser en stark matchning mellan Siemify och Conscia i ett gemensamt högt kundfokus och djup teknisk expertis. Efterfrågan efter ledande kompetens på vardera plattformen är redan stark och i takt med att de integreras kommer efterfrågan på vår unika gemensamma kompetens att växa ytterligare, säger Erik Bertman, vd för Conscia Group....

Omnämnda platser: Conscia, Splunk, Conscia Group. Omnämnda personer: Lars Kyhlstedt, Daniel Backman, Erik Bertman.

AI stormar in i kontaktcentret – så leder du de anställda genom teknikskiftet

Det generella budskapet är att ai inte kommer att leda till personalnedskärningar, men när Klarna nyligen gick ut och berättade att deras egenutvecklade ai-assistent kan ersätta 700 medarbetare inom kundservice så ger det självklart upphov till oro. Gratis

Sammanhang: ... – Det är få personer som tycker att det är jättekul med förändringar, särskilt snabba förändringar utan syfte. Men om du har ett högt förtroende inom organisationen och man vet att det du gör är bra och man litar på dig, så kommer de anställda att känna sig tryggare, säger Emilie Loman. ...

Omnämnda personer: Emilie Loman.

Larmet från MSB: Sju av tio offentliga organisationer är för dåliga på it-säkerhet

Cybersäkerhet har under årets första månader varit väldigt högt upp agendan i både näringslivet och i offentlig sektor. Nu visar undersökningen Infosäkkollen från MSB:s att hela sju av tio offentliga organisationer saknar de mest grundläggande delarna iett

Sammanhang: ...Cybersäkerhet har under årets första månader varit väldigt högt upp agendan i både näringslivet och i offentlig sektor. Nu visar undersökningen Infosäkkollen från MSB:s att hela sju av tio offentliga organisationer saknar de mest grundläggande delarna i ett systematiskt informations- och cybersäkerhetsarbete. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Åke Holmgren.

Sveriges kundnöjdhet minskar – vill ha högsta kvalitet på allt

Förenklat kan man säga att ingen bransch har jättenöjda kunder men ingen heller har exceptionellt missnöjda kunder. Alla får åtminstone godkänt. Det tycker Johan Parmler, vd och chefsanalytiker på SKI, är ett positivt resultat med tanke på de gångna pandemiåren

Sammanhang: ...Revisions- och redovisningsbranschen samt tandvårdsbranschen har precis som tidigare år högre kundnöjdhet än andra branscher. Telekombranschen skattar också högt, där ökar kundnöjdhet för tredje året i rad. – Alla aktörer måste komma ihåg att ständigt upprätthålla en hög lägstanivå. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler, Jacob Hallencreutz.

Dells nya vd: ”Om du inte börjat implementera ai är du redan steget efter”

Niklas Jakobsson har arbetat på Dell sedan december 2019 och har ansvarat för företagets affärsområde riktat mot offentlig sektor. Tidigare har han haft ledande positioner på olika internationella företag i it-branschen som Axiomatics, CA Technologies och

Sammanhang: ...Att hitta, hantera och skydda din data är inte helt enkelt och i och med ai-revolutionen bör detta vara högt upp på agendan för många företag....

Omnämnda platser: Sun Microsystems, Sverige. Omnämnda personer: Niklas Jakobsson, Michael Dell, Dell Sverige.