”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varförjag

Sammanhang: ...Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varför jag tror att det finns smartare sätt att arbeta på. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Experten: ”Har aldrig gått bättre för operatörerna”

Här är hans spaningar: Hur är läget i Telekom-Sverige? – Jag skulle säga att det är alldeles utmärkt. Ibland låter på storoperatörerna som att det går väldigt dåligt – när de vill att platformsbolagen ska betala en del för den trafik deras kunder genererar

Sammanhang: ... – Operatörerna har investerat mycket i sin digitalisering och att förbättra kundupplevelsen, och den satsningen börjar nu ge resultat. ”Det har aldrig hänt tidigare” En annan stor händelse i branschen var förstås Post och Telestyrelsens spektrumauktion i september. ...

Omnämnda platser: Net4Mobility, USA, Telekom-Sverige. Omnämnda personer: Fredrik Jungerman, Fredrik Jungermann.

Här är de viktigaste artiklarna om operatörerna 2023

Spektrumauktion, massiv 5g-utbygnad, vd-byten och rykten om sammanslagningar. Det har hänt ganska mycket bland de svenska mobiloperatörerna. Här har vi samlat några av de viktigaste artiklarna om operatörerna som vi publicerat under året: Operatörerna om

Sammanhang: ...Spektrumauktion, massiv 5g-utbygnad, vd-byten och rykten om sammanslagningar. Det har hänt ganska mycket bland de svenska mobiloperatörerna. Här har vi samlat några av de viktigaste artiklarna om operatörerna som vi publicerat under året: Operatörerna om spektrumauktionen: ”Alla är vinnare” Spektrumauktionen i september var tveklöst årets på förhand viktigaste händelse i Telekom-Sverige. ...

Omnämnda platser: Malmö, Telekom-Sverige. Omnämnda personer: Mattias Ohde.

Dstny pekas ut som europeisk ledare: ”Fjäder i hatten”

– Det är kul att vara med igen. Tittar man på sällskapet, så är vi tillsammans med bolag som Microsoft och Cisco och det är naturligtvis en fjäder i hatten för oss. Sen är det förstås ett bevis på att innovationen vi bedriver står sig starkt, säger Mattias

Sammanhang: ... – Men jämfört med de andra bolagen är vi ju ganska små, att ändå kunna åstadkomma verkligt innovativa saker är så klart stort. Det har hänt mycket på UCaas-marknaden de senaste åren. För Dstny som är verksamma på många olika marknader märker bolaget en stor skillnad i mognadsgrad...

Omnämnda platser: Sverige, Finland, Europa. Omnämnda personer: Mattias Ohde.

Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

Millwater är ett konsultföretag som hjälper kommuner att utveckla sin verksamhet och sedan 2017 har man arbetat tillsammans med drygt 50 svenska kommuner, antingen för att dra igång ett nytt kontaktcenter eller för att utveckla ett befintligt. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...–Vi märker att fler kommuner säger upp sina chatbotar eftersom inte gett önskvärd effekt, och de kräver för mycket underhåll i förhållande till den nytta den genererar. Det har hänt mycket det senaste halvåret, sedan enkäten genomfördes, inte minst kring hur ChatGPT ska kunna nyttjas men det finns stor osäkerhet kring var informationen lagras och därför är kommunerna försiktiga. ...

Omnämnda platser: Telekom, Millwater. Omnämnda personer: Patric Klaremo.

Test: Logitech Sight – ai-driven bordkamera för vassare hybridmöten

Det är lätt hänt att hybridmöten uppleves som ojämlika, där inte alla syns och hörs ordentligt. Under det senaste året har flera tillverkare lanserat nya verktyg för att på olika sätt förbättra den hybrida upplevelsen. Inte minst genom verktyg som med hjälp

Sammanhang: ...Det är lätt hänt att hybridmöten uppleves som ojämlika, där inte alla syns och hörs ordentligt. Under det senaste året har flera tillverkare lanserat nya verktyg för att på olika sätt förbättra den hybrida upplevelsen. ...

Omnämnda personer: Logitech Rally, Microsoft Teams, Google Meet.

Expertens fem tips: Så skyddar du dig mot it-attacker under Black Week

Med en förväntad omsättning på 8,7 miljarder är Black Week-handeln en av de viktigaste veckorna för svenska handlare, konsumenter och hackare. Bara några minuters kapad, kraschad eller laggande sajt kan innebära stora ekonomiska förluster, men också en skada

Sammanhang: ...Det sker en attack var elfte sekund och de är väldigt svåra att försvara sig mot när de väl har hänt, allt handlar om hur du förbereder ditt företag så att ni inte kan bli hackade, säger Henrik Hammarström, chef för B2B Globalconnect. ...

Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Black Week, Henrik Hammarström.