Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

Millwater är ett konsultföretag som hjälper kommuner att utveckla sin verksamhet och sedan 2017 har man arbetat tillsammans med drygt 50 svenska kommuner, antingen för att dra igång ett nytt kontaktcenter eller för att utveckla ett befintligt. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Alldeles för få kontaktcenter hanterar och löser flera av de vanligaste frågorna och ärendena till kommunerna. Alldeles för få kommunala kontaktcenter får tillgång till de systemstöd som krävs för att kunna få tillgång till information som krävs för att svara på många av de frågor som ställs till kommunen...

Omnämnda platser: Telekom, Millwater. Omnämnda personer: Patric Klaremo.

Rapport: Mobila enheter exponeras för säkerhetsrisker

Många mobila enheter som används av svenska företag är exponerade för säkerhetsrisker. Det konstaterat Soti, som erbjuder tjänster för hantering av mobila enheter, i en ny undersökning som är baserad på intervjuer med 350 it-ansvariga på företag i Sverige.

Sammanhang: ...Är det problem som kräver underhåll? Alla de här frågorna påverkar företagets produktivitet. Men det finns ingen universallösning när det kommer till mobilhantering, alla företag är unika och kräver en skräddarsydd lösning, säger Stefan Spendrup Rapporten visar också att 58 procent av de tillfrågade i Sverige anser att deras verksamhet är i behov av bättre verktyg för att kunna diagnostisera olika problem som uppstår. ...

Omnämnda platser: Västeuropachef, Soti, Sverige.