”Därför är det dags att ta kontroll över identitetshanteringen”

Du har garanterat sett alarmistiska tidningsartiklar, tv-inslag och onlineinlägg om det ökande antalet onlinebedrägerier. Roten till det onda i de här historierna är oftast att brottslingar lyckats komma över offrens identiteter. Det finns flera viktiga aspekter

Sammanhang: ...Att allt fler inser vikten av identiteter innebär att marknaden för att sälja lösningar för hanteringen av dem ökar i en rasande takt. Enligt Markets and Markets förväntas marknaden för lösningar och tjänster för verifiering av identiteter uppgå till 21,8 miljarder dollar under 2028. ...

Omnämnda platser: Nagarro. Omnämnda personer: Thomas Ardal.

Ny funktion ska upptäcka ai-klonade röster

Idag är det enklare än någonsin tidigare att skapa en mycket realistisk ai-klon av någons röst – allt som krävs är rätt verktyg och tre sekunders inspelning av rösten. Det säger sig självt att en illasinnad bedragare som lär sig använda denna teknik kan orsaka

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Risken för ai-röstbedrägerier ökar till följd av spridningen av ai-röstsyntes. Vårt mål har varit att hitta en effektiv och pålitlig lösning innan den här typen av bedrägerier blir ohanterliga. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA. Omnämnda personer: Call Scanner, Alan Mamedi.

Tele2: ”Det skapar nya förväntningar från våra kunder..”

I en ny artikelserie har Telekom idag har pratat med fyra representanter från Tre, Telia, Telenor och Tele2 om hur företagsaffären förändras, möjligheterna med 5g och trenderna som påverkar deras verksamhet mest just nu. Alla fyra har fått svara på sammafem

Sammanhang: ...En annan trend som är högt på agendan är cybersäkerheten där efterfrågan från kunder ökar hela tiden tillsammans med ett ökat intresse i hållbarhetsfrågor. 2. Har ni justerat prissättningen för slutkunder hittills i år? ...

Omnämnda platser: Tre, Sverige, Telia. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Johan Hörberg, Sofia Ahlmark.

Telia: ”Måste skydda sina digitala tillgångar för en hotbild som bara blir värre”

Vi har redan pratat med Johan Hörberg, chef för B2B-affären hos Tre. Nu har turen kommit till Tobias Larsson som är chef för företagsaffären hos Telia. Vilka trender ser ni inom företagsaffären just nu? – Givet omvärldsläget och med ny lagstiftning somNIS2

Sammanhang: ...En funktion som 5g levererar som verkligen skiljer sig från tidigare teknik är en mycket kraftigare upp-länk, dvs när ett fordon, kamera, eller router sänder data upp i nätet så klarar 5g tekniken både större bandbredd och högre hastighet vilket ökar värdet på tillämpningen. – Även så kallad FWA – alltså bredband via mobilnätet är ett område där vi ser stort intresse. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, Stand Alone. Omnämnda personer: Tobias Larsson, Johan Hörberg.

Splunk-chefen: ”Många använder ai i säkerhetsarbetet men få förstår konsekvenserna”

När Telekom idag träffar Robin Khullar, som är chef för norra Europa på Splunk, berättar han att flera av Sveriges största företag använder sig av lösningar från Splunk för att ligga steget före i sitt it-säkerhetsarbete, däribland stora telekomföretag och

Sammanhang: ...Förutom att det alltså råder brist på specialister inom it-säkerhet så finns det yttre faktorer som ökar pressen på säkerhetspersonalen. Antalet lagar och regler som påverkar säkerhetsarbete blir allt fler och här kan artificiell intelligens hjälpa till...

Omnämnda platser: Splunk, Europa, Sveriges. Omnämnda personer: Robin Khussar.

Kundnöjdheten hos tåg- och bussresenärer ökar – trots problemfyllt år

Högst upp bland de aktörer som deltar i studien kommer MTRX och därefter kommer Vy bus4you. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Men det är ändå två aktörer som sticker ut och landar på under 60 i nöjdhet, vilket

Sammanhang: ...Kundnöjdheten hos tåg- och bussresenärer ökar – trots problemfyllt år...

Omnämnda personer: Calle Walmstedt, Johan Parmler.

”Underskatta inte ai:s inverkan på arbetsmiljön”

Under det senaste året har ai-boomen varit påtaglig. Många företag har börjat testa tekniken, bygga egna ai-chattbotar, utföra piloter för Copilot, ChatGPT med mera. Jag har också märkt trenden med att flera tidningar och digitala kommunikationsplattformar

Sammanhang: ...Trots att det finns mycket inbyggda rekommendationsmotorer som skriver klart mejl åt dig, föreslår återhämtningstid eller dylikt så ökar sjukskrivningarna. Jag ser en potential i att ai-verktygen verkligen kan hjälpa oss i vardagen men vi behöver en proaktiv dialog kring detta på våra arbetsplatser så att vi inte får en fortsatt ökning av sjukskrivningar på grund av ökad digital stress. ...

Så blir Västerås kontaktcenter en motor i digitaliseringen

– Jag har varit med från förstudie till projekt och införande och haft många olika roller i kontaktcenter under årens lopp. Jag har bland annat utbildat i kommunikation och bemötande, viktiga verktyg för att kunna ge god service, säger Tina Bohman Peters.

Sammanhang: ...Eftersom vi inte kommer bli fler i den takt som ärende- och befolkningsmängden ökar så måste vi hela tiden jobba smartare. – Vi är en stor kommun med många inblandade, så det gäller att bygga upp ett snabbt nätverk och få till bra lösningar så snabbt som möjligt. ...

Omnämnda platser: Enköping, Strängnär, Mälardalsregionen. Omnämnda personer: Tina Bohman Peters, Bo bygga.

Gartner varnar för att ersätta människor med ai

Anledningen är att dagens lösningar för självservice är alltför begränsade och att de oftast inte har förmågan att lösa kundernas problem fullt ut. Hon konstaterar därför att en “viss nivå av assisterad service alltid kommer att behövas”, vilket CX Todayrapporterar

Sammanhang: ...På så sätt kan man stärka de anställda samtidigt som man ökar effektiviteten i kundserviceverksamheten och höjer kundnöjdheten. Som en följd av detta blir det exempelvis enklare att attrahera kompetenta medarbetare och få dem att stanna kvar längre, en utmaning som många kontaktcenter fortfarande brottas med....

Omnämnda platser: Gartner-expertens.

Telia: ”Vårt 5g-nät når nio av tio svenskar”

Telekom idag berättade nyligen om att PTS senaste mobiltäcknings- och bredbandskartläggning visar att 90 procent av de svenska hushållen hade tillgång till 5g-uppkoppling i oktober förra året. Det är en väsentlig skillnad jämfört med året innan, då motsvarande

Sammanhang: ...Nu har nio av tio svenskar tillgång till 5g, en ny teknik som handlar om så mycket mer än högre hastigheter. 5g är betydligt mer energieffektivt än tidigare nät vilket är viktigt då dataförbrukningen hela tiden ökar. Tekniken erbjuder också förbättrade säkerhetsfunktioner för allt från mobiltelefoner till uppkopplade fordon, maskiner, sensorer och samhällskritisk infrastruktur som elnät, säger Anders Olsson, vd för Telia Sverige, i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Sverige, sveriges, Telia Sverige. Omnämnda personer: Anders Olsson.