Ny ai-satsning från Nice har cx i fokus

I plattformen, som samlar funktionerna Copilot, Autopilot och Actions, ingår egenutvecklad ai-funktionalitet som ska göra det möjligt att minska klyftan mellan vad din organisation kan leverera och vad kunderna förväntar sig när det gäller service. Det gör

Sammanhang: ...Ny ai-satsning från Nice har cx i fokus...

Omnämnda platser: Nice, Autopilot, Copilot. Omnämnda personer: Cxone Mpowers, Barry Cooper.

Jabra-profilen lämnar – går till videouppstickare

Efter fyra och ett halvt år på Jabra väljer Ashraf Mushallah att gå vidare till Neat, ett norskt företag som har specialiserat sig på tekniklösningar för videomöten. Han har varit storkundschef på Jabra och kommer i sin nya roll, som han tillträder den 20

Sammanhang: ...För att lyckas med detta har vi alltid satt kunderna i fokus, då deras feedback, behov och önskemål styr mycket av utvecklingen och framtiden. Så detta är vad jag tar med mig in i min nya roll framöver. ...

Omnämnda platser: Neat.

Han ska leda Telenors nya it-säkerhetsföretag

Nu drar Telenor igång ett separat bolag med fokus på cybersäkerhet i Norge. Företaget, som får namnet Telenor Cyberdefense, ingår i Telenor Amp-portföljen där redan 15 företag som ägs helt eller delvis av Telenor ingår. Telenor hänvisar till en undersökning

Sammanhang: ...Nu drar Telenor igång ett separat bolag med fokus på cybersäkerhet i Norge. Företaget, som får namnet Telenor Cyberdefense, ingår i Telenor Amp-portföljen där redan 15 företag som ägs helt eller delvis av Telenor ingår. ...

Omnämnda platser: Norge, Norden. Omnämnda personer: Sigve Brekke, Thomas Kronen.

Ny europeisk open source-jätte bildas

Tanken är att European Open Source Consortium (EOS Consortium) ska erbjuda stora organisationer möjligheten att utnyttja kraften i öppen källkod i sin digitala transformation. Konsortiet är den största europeiska sammanslutningen för öppen källkod som enbart

Sammanhang: ...Tillsammans har organisationerna verksamhet i mer än 15 europeiska länder och totalt mer än 3000 digitaliseringsspecialister i hela regionen, med fokus på rådgivning, utveckling, optimering och drift av storskaliga open source-projekt. – Vi är glada över att lansera European Open Source Consortium. ...

Omnämnda platser: Adfinis, Lunatech, Tyskland. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Fredrik Svensson.

Fem frågor om Hypershield: Distribuerat skydd mest värdefullt

En av de stora nyheterna som diskuteras under Cisco Live i Las Vegas är den nya säkerhetslösningen Hypershield. Cisco säger att Hypershield har ett helt nytt sätt att skydda företag genom att sätta en ”sköld” över misstänkta sårbarheter. Lösningen presenterades

Sammanhang: ...En är den som har infrastrukturen, en är säkerhetspersonen som skapar policys och en är SOC-individen som reagerar på incidenter. Mycket fokus måste läggas på hur dessa tre personer samarbetar inom verktyget. När Ciscos Tom Gillis under keynoten berättar om Hypershield lyfter han tre användningsområden för lösningen: 1. ...

Omnämnda platser: Hypershield, Las Vegas, betan.

De är bäst på kundservice enligt Indicate me

När Indicate me nyligen arrangerade kundservicekonferensen ”Big Mistake Thank you” passade man på att lyfta fram ett antal organisationer och individer bland deras kunder som utmärkt sig på olika sätt. Priser delades ut i totalt sex kategorier, däribland

Sammanhang: ...Här är samtliga vinnare: Utmärkelsen för Årets nöjdaste kunder gick till Sveland djurförsäkringar, som enligt Indicate me har uppvisat ett imponerande fokus på kunden och har ett brinnande engagemang för kundnöjdhet. Som underlag för utmärkelsen har Indicate me sammanställt data från sitt analysverktyg, som är baserat på fem miljoner kundundersökningar. ...

Omnämnda platser: Sveland. Omnämnda personer: Donia Chatty, Postnord Sverige.

Så lyfter du kundfokuset i företaget

Går ni tillbaka? Troligen inte. Rekommenderar ni restaurangen till andra? Säkert inte utan att åtminstone nämna ert missnöje med det dåliga bemötandet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Nu kanske inte restaurangbesök

Sammanhang: ...Det finns en stor chans att vinna fler affärer än vad man gjort tidigare genom att ha ännu större fokus på att tycka om sina kunder. Av det skälet anser han att företagsledare bör träna sin personal i leverans. ...

Omnämnda personer: Kristoffer Schjött-Quist.

Telenor: Så förändras företagsaffären

I en ny artikelserie har Telekom idag har pratat med fyra representanter frеn Tre, Telia, Telenor och Tele2 om hur företagsaffären förändras, möjligheterna med 5g och trenderna som påverkar operatörernas verksamhet mest just nu. Alla fyra har fått svara pе

Sammanhang: ...Vilka trender ser ni inom företagsaffären just nu? – Vi ser ett ökat fokus på säkerhet från våra kunder i alla segment på företagsmarknaden. Medvetenhet och intresset för säkra kommunikationslösningar och kringtjänster fortsätter att öka från en redan hög nivå...

Omnämnda platser: Telenors, Tre. Omnämnda personer: Jonas Edén, Sofia Ahlmark, Johan Hörberg.

”Därför är det dags att ta kontroll över identitetshanteringen”

Du har garanterat sett alarmistiska tidningsartiklar, tv-inslag och onlineinlägg om det ökande antalet onlinebedrägerier. Roten till det onda i de här historierna är oftast att brottslingar lyckats komma över offrens identiteter. Det finns flera viktiga aspekter

Sammanhang: ...Med styrning på plats är det dags att implementera en plattform för identitetshantering, med fokus på datakvalitet. Att lyckas med ett sådant projekt är ofta en stor utmaning. Det blir enklare genom att fastställa olika kravnivåer för olika typer av identiteter. ...

Omnämnda platser: Nagarro. Omnämnda personer: Thomas Ardal.

Atea skruvar upp säkerheten med två nya tjänster

It-företaget Atea är verksamt på många olika områden och cybersäkerhet är ett av dem. Nu lanserar man ytterligare två säkerhetstjänster i form av Cybersecurity assessment och Automated moving target defense. – Cyberhotet fortsätter att tillta och vi vetfrån

Sammanhang: ... – Cyberhotet fortsätter att tillta och vi vet från Nordeuropas största cio-undersökning Voister CIO Analytics för 2024 att svenska it-beslutsfattare har säkerhet som sitt främsta fokus. Det oavsett om man arbetar inom privat eller offentlig sektor. Därför ligger dessa lösningar helt rätt i tiden för att vi ska kunna stötta kunderna och ytterligare stärka deras skydd mot hoten från cyberkriminella, säger Carl-Johan Ekelund, team lead för säkerhet på Atea Sverige. ...

Omnämnda platser: Nordeuropas. Omnämnda personer: Atea Sverige, Carl-Johan Ekelund, Cybersecurity Assessment.