Därför är mobila enheter extra utsatta för cyberattacker

Samtidigt är mobila enheter i regel inte lika väl skyddade mot cyberhot som vanliga datorer och de har dessutom några egenskaper som gör dem till en attraktiv attackvektor för cyberkriminella som använder sig av metoder som phishing, smishing och vishingför

Sammanhang: ...När det gäller nätverken eller företagets datorer brukar man ha ett tydligt svar på den frågan, men för många är det fortfarande en utmaning när det gäller mobiltelefoner. Enligt Mats Ekdahl bör det finnas ett mobilskydd på företagstelefoner som hjälper användarna och förhindrar att skadliga applikationer kan laddas ner. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Mats Ekdahl.

Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna

Man hade också kommit ut på andra sidan av coronapandemin, som bland annat lett till att man fick digitalisera flera delar av kundresan, bland annat in- och utcheckning med hjälp av digitala nyckelboxar. När vi träffar Ellen Björnfot denna gång har Skistar

Sammanhang: ...Chattboten Luva fångar upp en hel del ärenden, men det är fortfarande telefoni som är den största kanalen in till kundservice. – Min förhoppning är att möjligheten till självhjälp ska bli ännu större och att kunderna ska slippa ringa oss, säger Ellen Björnfot. ...

Omnämnda platser: Luva. Omnämnda personer: Heléne Wallin, Ola Rådström, Mathilda Axelsson.

Ai-filter kan sätta stopp för arga kundsamtal

Den japanska teknikjätten Softbank testar nu ai-mjukvara som kan filtrera röstsamtal så att kunderna inte längre låter lika arga, vilket nyhetstjänsten Bloomberg rapporterar om. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Tack

Sammanhang: ...Trots att ai-tekniken används för att skapa allt fler selfservice-tjänster och avancerad chattbotar är telefonikanalen fortfarande den största kanalen i många kontaktcenter, något som innebär att behovet av ett ai-filter för röstsamtal troligtvis är stort....

Mitel-toppen: Här är trenderna som påverkar branschen mest just nu

– Det handlar mycket om pragmatism. Många av våra kunder har en inneboende komplexitet i sina miljöer, de skulle tekniskt kunna köra sina lösningar i molnet men det skulle bli betydligt dyrare, och vad är då poängen? – Men det handlar också om säkerhetsaspekten.

Sammanhang: ...Vad tror du om marknaden framåt? – Det finns fortfarande en hel del utrustning där ute som blivit väldigt gammal och behöver uppdateras vilket naturligtvis är en viktig marknad för oss. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger.

Jabra-profilen lämnar – går till videouppstickare

Efter fyra och ett halvt år på Jabra väljer Ashraf Mushallah att gå vidare till Neat, ett norskt företag som har specialiserat sig på tekniklösningar för videomöten. Han har varit storkundschef på Jabra och kommer i sin nya roll, som han tillträder den 20

Sammanhang: ...– Det är klart bättre än den var innan och under pandemin, men det finns fortfarande mycket att göra. Videokonferensutrustningen är en väldigt viktig komponent, men det finns fler faktorer att beakta när man utformar ett konferensrum. ...

Omnämnda platser: Neat.

Här är de viktigaste proptech-trenderna enligt Th1ng:s vd

– Internet of things har varit i ropet väldigt länge men inte riktigt tagit fart, men nu ser vi att det börjar hända saker, särskilt på vissa områden, säger Klas Westholm. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Th1nghar

Sammanhang: ...Saknas kunskap och förståelse Tekniklösningarna och möjligheterna finns alltså på plats, men enligt Th1ng:s vd är det fortfarande några bromsklossar som hindrar tillväxten. En av dessa är att det saknas kunskap om och förståelse för vad som faktiskt finns tillgängligt på marknaden...

Omnämnda platser: Bahnhof, Sverige. Omnämnda personer: Klas Westholm.

Salesforce-toppen: ”Alla vill lyckas med det som Klarna har gjort men…”

Efter 20 år som analytiker på Gartner tog Ed Thompson för två år sedan steget över till crm-jätten Salesforce där han har rollen som vp för marknadsstrategi. Få har följt de senaste årens ai-utveckling på lika nära håll som honom. Telekom idag fick en pratstund

Sammanhang: ...Men den kanske mest intressanta siffran är att bara 5 procent av ai-satsningarna är live, resten är fortfarande bara piloter. – En sak vi inte ser i Europa än, men som vi ser i USA, genom siffror från rekryteringsbolag är att det är betydligt större personalomsättning på CIO:er och CTO:er nu än tidigare. ...

Omnämnda platser: USA, Danmark, CTO:er. Omnämnda personer: Ed Thomson, Boston Consulting Group, Ed Thompson.

”Konsten att integrera moln, ai och automation i telekomindustrin”

Liksom många branscher anpassar sig telekommunikationsbranschen till molnbaserade lösningar, men det är få företag som flyttar allt till det offentliga molnet. Olika operativa miljöer behövs för att hantera varierande arbetsbelastningar med hänsyn till efterlevnad,

Sammanhang: ...Användningen av ai för att optimera infrastruktur är fortfarande i ett tidigt skede men förväntas få en allt större betydelse i takt med att generativ ai och stora språkmodeller (llm) utvecklas. ...

Omnämnda personer: Honoré LaBourdette, Telco Partner.

Molnutmanaren: ”Självklart att du inte ska behöva skicka din data till Nordamerika”

Efter 15 år som ett hostingbolag bytte Vultr 2014 inriktning, och bestämde sig för att bli specialister på distribuerade system och utmana molnjättarna. – Tanken var då och är fortfarande att erbjuda en enkel, transparent lösning med oöverträffad prestanda

Sammanhang: ...Efter 15 år som ett hostingbolag bytte Vultr 2014 inriktning, och bestämde sig för att bli specialister på distribuerade system och utmana molnjättarna. – Tanken var då och är fortfarande att erbjuda en enkel, transparent lösning med oöverträffad prestanda men framförallt med förutsägbar prissättning, säger Kevin Cochrane som är marknadschef på bolaget. ...

Omnämnda platser: San Francisco, Johannesburg, Nordamerika. Omnämnda personer: Kevin Cochrane, Google Cloud.

Allicons vd: ”5g kommer över tid att kunna ersätta wifi-nätverken”

– Vi ser ett väldigt tydligt utvecklingsbehov, framför allt inom kommersiella- och samhällsfastigheter. I övrigt är det ju en ganska mogen och mättad marknad, men det finns en stor utvecklingspotential för konnektiviteten i fastigheter. Kostnadsfritt nyhetsbrev

Sammanhang: ...Det innebär att alla operatörer har möjlighet att ansluta sig till nätet och möjliggöra täckning till användare i fastigheten. – Det är fortfarande många fastigheter som ligger på centrala adresser i Stockholm, Göteborg och Malmö där man inte har tillräckligt bra täckning, förklarar Andreas Boo. ...

Omnämnda platser: Dustin, Stockholm, Corem. Omnämnda personer: Corporate Fiber, Andreas Boo.