Stort intresse när offentlig sektor bjöds in till ai-hackathon

– Intresset har varit väldigt stort och idag är det främst lokalen som sätter gränsen för hur många vi blir, det har funnits en reservlista sedan en tid tillbaka, förklarar Johan Lennartson, som är senior ai-rådgivare på Atea. Jämfört med det ai-hackathon

Sammanhang: ...Finns en del bromsklossar Men det finns fortfarande en del bromsklossar som gör att ai-användningen inte ökar i den takt den skulle kunna göra i offentlig sektor. – Den kanske största, men för lite omtalade, tycker jag är innovationsförmågan. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Uddevalla kommun, Copilot. Omnämnda personer: Sophia Wikander, Per-Johan Gelotte, Johan Lennartsons.

Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ... – Vårt viktigaste uppdrag på kundserviceavdelningen är att alltid finnas tillgängliga för kunden och kunna göra det lilla extra. Vi pratar mycket om att ”wowa” våra kunder. Kunderna ska alltid kunna prata med oss direkt om de vill det och inte behöva prata med en bot. ...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

Här är Telias nya positioneringstjänst

– Idag lägger vårdpersonal mycket tid på att leta efter utrustning. Med Telia tracking kan de enkelt hålla koll på viktiga saker som medicinteknisk utrustning, sängar, rullstolar och andra kritiska enheter för verksamheten, så när de behövs så vet de exakt

Sammanhang: ...Det kan handla om att hämta in mätdata från sensorer om temperatur, fukt, spänning och ström för att till exempel kunna upptäcka om en kyl eller frys plötsligt slutar fungera, och på så vis undvika att mediciner, preparat och forskningsmaterial blir förstörda. ...

Puzzel släpper ny chattbot – bygger på teknik från senaste förvärvet

Enligt Puzzel får man som användare fullständig kontroll över ai-funktionerna, vilket gör att man inte behöver oroa sig över felaktiga svar när chattboten konverserar med kunder. Detta uppnås genom att chattboten går igenom företagets interna data, oavsett

Sammanhang: ...Detta uppnås genom att chattboten går igenom företagets interna data, oavsett om det handlar om en kunskapsdatabas, pdf-filer eller innehållet på en webbsida, för att kunna leverera träffsäkra svar till kunderna. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

”Satsa gärna på ai – men glöm inte att lyfta luren när äldre kunder ringer”

Här är tre insikter från undersökningen som jag anser att företag bör tänka på när de hanterar kundflöden som ständigt förändras. Unga är lojala och äldre är otåliga Överraskande nog visar studien att yngre konsumenter är de mest varumärkeslojala, trots

Sammanhang: ...Ai-drivna insikter från olika datapunkter kan hjälpa företag att få en mycket djupare insikt om kunderna och därigenom ligga till grund för en bättre, närmare dialog och starkare relation med kunderna – både fysiskt i butik och online. Framtidens kundvård handlar om att kunna använda ai och dra nytta av data för att optimera och skapa personliga kundupplevelser, utan att glömma människan framför eller bakom skärmen. ...

Omnämnda platser: Norden, Baby. Omnämnda personer: Generation Z, Baby Boomers.

Larmet: Snart kan kvantdatorerna knäcka all kryptering

Kvantdatorer har kapaciteten att utföra enormt komplicerade beräkningar på en bråkdel av den tid som dagens datorer behöver, något som innebär stora fördelar men också betydande säkerhetsutmaningar. Det som främst oroar Granö är hur kvantteknologi kommerpåverka

Sammanhang: ...Vi vet inte om det redan finns aktörer som har tillgång till kvantdatorer, och som sparar data nu för att senare kunna bryta den. Det är därför avgörande att företag och organisationer börjar förbereda sig redan nu. ...

Omnämnda platser: Granö, Globalconnect, Norden. Omnämnda personer: Anna Granö.

Han tar över vd-posten på Calabrio

Calabrio är specialiserade på workforce engagement-lösningar och förvärvade det svenska företaget Teleopti för fem år sedan. Idag är Teleoptis avancerade wfm-lösningar en del av den molnbaserade plattformen Calabrio One. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste

Sammanhang: ...På det senare företaget var han ansvarig för företagets verksamhet inom digitala tvillingar och intäktschef, cro. – Vi är glada över att kunna hälsa Dave Rhodes välkommen som Calabrios nya vd. Hans erfarenhet av att omvandla programvaruföretag till marknadsledare i kombination med hans expertis inom marknadslansering och passion för programvarudriven innovation gör honom unikt lämpad att leda Calabrios nästa tillväxtfas, säger Kris Weston, styrelseordförande på Calabrios ägare Thoma Bravo, i ett uttalande....

Omnämnda platser: Teleopti. Omnämnda personer: Calabrio One, Kris Weston, Dave Rhodes.

Zoom och Mitel i nytt samarbete

Partnerskapet riktar sig till den ökande efterfrågan på hybridlösningar för UC, där säkerhet och kontroll för affärskritisk kommunikation förenas med effektivt samarbete för att öka produktiviteten. Företag ska kunna använda hela Zoom Workplace-plattformen

Sammanhang: ...Partnerskapet riktar sig till den ökande efterfrågan på hybridlösningar för UC, där säkerhet och kontroll för affärskritisk kommunikation förenas med effektivt samarbete för att öka produktiviteten. Företag ska kunna använda hela Zoom Workplace-plattformen tillsammans med sina befintliga Mitel-investeringar. Med arbetslivet i ständig förändring och 82 procent av företagsledare som planerar att införa mer flexibla arbetsformer under de kommande två åren, växer behovet av moderna och flexibla samarbetslösningar. ...

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Tarun Loomba.

“Säkerhet måste byggas in i alla processer och rutiner”

Han har en bakgrund som civilingenjör och har erfarenhet från Försvarsmakten, både som anställd och reservofficer, och har en djup förståelse för hur man bygger motståndskraftiga organisationer. Michael Mothander, som idag är strategisk portföljägare inom

Sammanhang: ...Här lyfter Michael Mothander digitalisering som en nyckel för att kunna möta de utmaningar som väntar i framtiden. – Olika studier har visat att de bolag som fokuserar på och hanterar digitalisering är bättre rustade för att möta de här förändringarna och kunna anpassa sig till det som händer i omvärlden. ...

Omnämnda platser: Ukraina, Israel, Biden. Omnämnda personer: Michael Mothander, Michael Mothanders.

Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna

Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Man skulle kunna tänka sig att det kan skapa en stressig tillvaro för medarbetarna, men tvärtom tror det relativt unga bolaget att förhållningssättet skapar arbetsglädje...

Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.