Timslång telefonkö – då sparar Försäkringskassan

– Det är inte all time high i köläget, det var längre köer 2008 av för mig okänd orsak, säger Lotta Jernström, pressekreterare på Försäkringskassan. Telefonköerna till Försäkringskassan är så långa att många inte ens kan ställa sig i kö. Med 800 färre medarbetare

Sammanhang: ...Rekommenderar brev Försäkringskassan rekommenderar att antingen skicka brev eller att vända sig till ett servicekontor för att få hjälp. Mejl är inte någon rekommenderad kommunikationsväg, säger Jernström. – Den vanligaste frågan vi får är "när kommer mina pengar". ...

Omnämnda platser: Tyskland. Omnämnda personer: Lotta Jernström.