Bottenbetyg för bankernas AI-lösningar

”De AI-baserade “bottar” som finns idag upplevs snarare som besvärande än värdeskapande och driver frustration och missnöje hos kunder som vill ha hjälp, säger Johan Parmler, vd på SKI i rapporten. AI-assistenterna används dessutom i väldigt liten utsträckning,

Sammanhang: ...”De AI-baserade “bottar” som finns idag upplevs snarare som besvärande än värdeskapande och driver frustration och missnöje hos kunder som vill ha hjälp, säger Johan Parmler, vd på SKI i rapporten. AI-assistenterna används dessutom i väldigt liten utsträckning, enligt undersökningen är det endast bara tio procent av privatkunderna som anger att man använt någon form av AI-tjänst....

Omnämnda personer: Johan Parmler.