Konsumentverket kritiserar kassa kundtjänster

Konsumentverket inledde 2023 en kartläggning av problem med kundtjänst bland svenska företag, och rapporten är nu färdig och publiceras inom kort. I rapporten riktar myndigheten skarp kritik mot företag som försvårar för konsumenter att ta kontakt med kundtjänst

Sammanhang: ...Konsumentverket vill nu få möjlighet att öppna tillsynsärenden mot företag som inte går att få tag i – precis som myndigheten redan kan göra mot företag som brister på andra områden – och möjlighet att utfärda sanktioner. ...

Omnämnda platser: USA, Maja Lindstrand, Frankrike.

Elektronikbolag gör en fuling – marknadsför telefoner som snart slutar fungera

Konsumentverket har granskat 36 företag som säljer produkter som använder 2G- eller 3G-nät. 17 av dessa har marknadsfört elektronik som använder de snart nedlagda näten utan att informera kunderna om att produkterna slutar fungera när näten avvecklas nästa

Sammanhang: ...Myndigheten följer upp granskningen och öppnar tillsynsärenden mot de företag som inte rättat sig. – Mikaela Källman, jurist på Konsumentverket. Vid tillsynsärenden måste bolagen redogöra för Konsumentverket vilka åtgärder de ska tillämpa för att lösa på de påpekade bristerna. ...

Omnämnda personer: Erika Herrlin.

Många bluffreor under Black Friday – Konsumentverket utreder

Förra året infördes en ny lag om prisinformation som ska stoppa butiker att märka varor som rabatterade trots att de inte alls brukar kosta mycket mer, något som framför allt har blivit ett stort problem inom e-handeln kring Black Friday. Det har varit ett

Sammanhang: ...Resultatet visar att sju av tio butiker bryter mot lagen, och Konsumentverket ska nu inleda över 70 tillsynsärenden mot de fuskande företagen. Många butiker har missat kravet på att visa lägsta pris under de senaste 30 dagarna intill nuvarande pris, eller har visat fel pris. ...

Omnämnda personer: Black Friday.