KO stämmer Hallon för brister i kundtjänst

Mobiloperatören Hallon har stämts av Konsumentombudsmannen (KO) för att undanhålla sitt telefonnummer till kundtjänsten. Enligt KO bryter det mot marknadsföringslagen och vilseleder konsumenter om vilken hjälp som faktiskt finns att få. Hallon, som erbjuder

Sammanhang: ...Om kunden insisterar svarar boten att den inte förstår frågan. KO vill att Patent- och marknadsdomstolen förbjuder Hallon att fortsätta vilseleda konsumenter om sin tillgänglighet. Bakgrunden är Konsumentverkets granskning från 2023, som visade på stora brister i hur lätt det är att nå många företags kundtjänster. ...

Omnämnda personer: Jasmine Sowood, Bettina Lechner.