EU kräver verkliga priser på virtuella valutor

EU:s konsumentskyddsnätverk har tagit fram riktlinjer och principer för virtuella valutor i dokumentet Key principles on in-game virtual currencies. Dokumentet slår fast vilka minimikrav som gäller för företag som vill sälja virtuella valutor mot riktigapengar

Sammanhang: ...Tillsynen mot Star Stable Entertainment leds av Konsumentverket i Sverige och dess norska motsvarighet. Företaget har nu en månad på sig att svara på hur de tänker åtgärda de brister som pekats ut. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Star Stable Online.

Telekombolagen och Klarna toppar årets skamlista

Konsumenttidningen Råd och Rön har publicerat årets skamlista, som visar vilka företag som fått flest anmälningar till Konsumentverket. På en odiskutabel förstaplats hamnar By Métis med 529 anmälningar. Företaget säger upp prenumerationer åt kunder för 400

Sammanhang: ...I oktober inkom fler klagomål till Tele2 när vissa kunder förlorade tillgång till Champions League i bolagets tv-paket. Konsumentverket utreder nu dessa ärenden. Klarna tar sjätteplatsen på listan, jämfört med femteplatsen förra året. ...

Omnämnda platser: Dinbilgaranti.

Webhallen säljer vissa returvaror som nya

En medlem på SweClockers forum har delat en matris som Webhallen använder för att avgöra om återlämnade varor bör klassas som fyndvaror eller nya produkter. Enligt matrisen kan varor som ser ut att vara i gott skick och inte har några märkbara tecken på användning

Sammanhang: ...En vara som är märkbart använd blir en fyndvara, och klassificeras in i systemet på motsvarande nivå, säger Mikael Karlsson, marknadsföringschef på Webhallen. Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsumentverket, förklarar att det inte finns någon specifik lag som reglerar om återlämnade produkter får säljas som nya. ...

Omnämnda platser: Medlemmen, Inet, Webhallen. Omnämnda personer: Fyndvara Klass, Mikael Karlsson, Jesper Brusberg.

Kemikalieinspektionen stoppar tusentals varor med farliga ämnen

Under 2023 inledde Kemikalieinspektionen ett samarbete med Tullverket för att granska produkter som importerades till Sverige. Myndigheterna stoppade tusentals produkter som innehöll farliga kemikalier från att komma in i landet, och kontrollerna ledde till

Sammanhang: ...Tidigare har vi rapporterat att Kemikalieinspektionen, tillsammans med Elsäkerhetsverket och Konsumentverket, har varnat konsumenter för företag som använder sig av dropshipping, eftersom även dessa företag kan sälja produkter som utgör risker för liv och hälsa....

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Frida Ramström.

Ny lagstiftning tandlös – fusket med reapriser fortsätter

Ett välkänt knep bland återförsäljare är att tillfälligt höja priset på en vara innan en rea, för att ge sken av att rabatten är större än vad som egentligen är fallet. För att motverka den här typen av vilseledande reapriser trädde en ny lag i kraft 1 september

Sammanhang: ...Enligt Konsumentverket har har samtal med branschorganisationer nu inletts för att få bukt med problemen. Ytterligare tillsynsinsatser planeras att genomföras under hösten. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket.

Myndigheter varnar: Farliga kemikalier i dropshipping-produkter

I en granskning hittade Kemikalieinspektionen bly i elektronik och farliga kemikalier i plastmaterial. Dropshipping är en affärsmodell där företag påstår att de har en svensk nätbutik och ett varulager i Sverige men egentligen importerar varorna från utlandet.

Sammanhang: ...Dropshippade elprodukter har dessutom en högre risk för elchock och brand. Konsumentverket har tidigare varnat för riskerna med dropshipping. Den senaste tiden har de fått in flera anmälningar från konsumenter om dropshipping-företag som marknadsför sina produkter med en viss kvalitet som de sedan inte håller. ...

Omnämnda platser: Konsument Europa, Kina, Sverige. Omnämnda personer: Daniel Ahlström, Henric Jonsson, Peter Cedmer.

Returguiden del 2: Det här gäller vid garanti

Garantin på hårdvaruprodukter som Sveriges största återförsäljare lämnar oftast ligger på mellan ett till tre år. Om du upptäcker att en vara har ett ursprungligt fel inom garantitiden kan du få pengarna tillbaka, få produkten reparerad eller få en ny vara,

Sammanhang: ...Däremot finns det en viktig skillnad mellan garanti och reklamation, enligt Tim Andersson, vägledare på Konsumentverket. – Garantin är frivillig för företagen. De bestämmer själva villkoren medan reklamationsrätten säkerställer ett minimum på vad som gäller enligt lag. ...

Omnämnda platser: Tioårs, Plusgaranti, Inet. Omnämnda personer: Kristina Wärmare, Tim Andersson, Jesper Brusberg.

Returguiden del 2: Det här gäller vid garanti

För hårdvara har du garanti mellan ett och tre år efter köpet. Vanligtvis är det produkternas tillverkare som står för garantin. Vissa produkter har en utökad garanti hos återförsäljarna, mer om det senare. Om en vara slutar fungera inom garantitiden kandu

Sammanhang: ...Om du inte följer skötsel- och serviceanvisningar. Källa: Konsumentverket Inet erbjuder en tillverkargaranti på mellan två och tre år för många av sina produkter, och i vissa fall upp till tio år. ...

Omnämnda platser: Elgiganten, Inet, Komplett Group. Omnämnda personer: Kristina Wärmare, Tony Ottebjer-Winkler, Daniel Hauan.

Konsumentverket granskar tio nätbutiker som lurat kunder

Konsumentverket granskar tio nätbutiker som har uppgett falska uppgifter som sina produkter och tjänster. Nätbutikerna har bland annat sålt produkter som inte matchar kvaliteten som de lovat. Kunder som har returnerat varor har även behövt betala för leveransen

Sammanhang: ...Konsumentverket granskar tio nätbutiker som har uppgett falska uppgifter som sina produkter och tjänster. Nätbutikerna har bland annat sålt produkter som inte matchar kvaliteten som de lovat. ...

Omnämnda platser: Kina, Sverige. Omnämnda personer: Henric Jonsson.

Elektronikbolag gör en fuling – marknadsför telefoner som snart slutar fungera

Konsumentverket har granskat 36 företag som säljer produkter som använder 2G- eller 3G-nät. 17 av dessa har marknadsfört elektronik som använder de snart nedlagda näten utan att informera kunderna om att produkterna slutar fungera när näten avvecklas nästa

Sammanhang: ...Myndigheten följer upp granskningen och öppnar tillsynsärenden mot de företag som inte rättat sig. – Mikaela Källman, jurist på Konsumentverket. Vid tillsynsärenden måste bolagen redogöra för Konsumentverket vilka åtgärder de ska tillämpa för att lösa på de påpekade bristerna. ...

Omnämnda personer: Erika Herrlin.