Kaos på Autobahn när Google Maps buggade

Under torsdagen visade Google Maps plötsligt hundratals avstängningar på motorvägar runt om i Tyskland. Trafikanter som förlitar sig på kartorna för att hitta rätt och att kunna ta sig snabbaste vägen till sitt resmål leddes till mindre vägar, och under ett

Sammanhang: ...En del var oroliga att det rörde sig om en terroristattack eller ett hack av staten. På sociala medier förekom både frustrerade klagomål och skämt. Vad felet beror på har Google hittills inte uttalat sig om, men de bilister som använde sig av andra kartor som Apple Maps eller Waze fick ett par timmar av ovanligt lugn trafik på Autobahn. ...

Omnämnda platser: Tyskland, Nederländerna, Belgien. Omnämnda personer: Google Maps.

Konsumentverket kritiserar kassa kundtjänster

Konsumentverket inledde 2023 en kartläggning av problem med kundtjänst bland svenska företag, och rapporten är nu färdig och publiceras inom kort. I rapporten riktar myndigheten skarp kritik mot företag som försvårar för konsumenter att ta kontakt med kundtjänst

Sammanhang: ...I rapporten riktar myndigheten skarp kritik mot företag som försvårar för konsumenter att ta kontakt med kundtjänst och att få prata med en människa, rapporterar DN. – Det vi ser från konsumenters klagomål är att många är missnöjda, säger Maja Lindstrand, rättssakkunnig på myndigheten till DN. Utredningen visar att det råder stora brister inom kundtjänsten hos många svenska företag. ...

Omnämnda platser: USA, Maja Lindstrand, Frankrike.

PTS granskar operatörer – kan bryta mot regler

PTS har inlett en granskning av ett antal operatörer för att säkerställa att de låter konsumenter säga upp automatiskt förnyade abonnemang i enlighet med rådande regelverk. Det handlar om It Partner i Väst, Leijon Telekom och Telson Sweden. Konsumenter har

Sammanhang: ...Granskningen är planerad sedan innan och inleds inte mot företagen på grund av inkomna klagomål. Företagen har fram till den 5 maj på sig att besvara ett antal frågor från PTS. Om myndigheten bedömer att företagen brutit mot reglerna kan de få ett föreläggande om att skärpa sig. ...

Omnämnda platser: Telson Sweden, Väst.

Have I Been Pwned-skapare föll för phishing

Säkerhetsexperten Troy Hunt, känd bland annat för webbplatsen Have I been Pwned, har själv råkat ut för ett hack – närmare bestämt en phishing-attack. Troy Hunt skriver i ett blogginlägg att han vaknade på tisdagsmorgonen och såg att han hade fått ett mejl

Sammanhang: ...Mejlet meddelade kort och gott att hans konto var tillfälligt begränsat efter ett klagomål om spam och att han därför inte kunde göra några mejlutskick. Han uppmanades gå till sitt konto och följa instruktioner där för att ta bort begränsningarna. ...

Omnämnda platser: Mailchimp, Storbritannien, Been. Omnämnda personer: Troy Hunt.

Användare knotar över Microsoft 365-prishöjning

Förra veckan släppte Microsoft uppdateringar av Office-programmen med inbyggda Copilot-funktioner, det vill säga AI. Samtidigt passade företaget på att höja priserna på sina konsumentabonnemang Microsoft 365 Family och Personal. Tidigare kostade ett Personal-abonnemang

Sammanhang: ...Framför allt är det bristen på förvarning som har orsakat klagomål runtom på nätet, och storleken på ökningen ifrågasätts också. Microsoft säger att kunder som inte vill ha de nya AI-funktionerna kommer kunna nedgradera till nya abonnemang som kallas Microsoft 365 Family Classic och Personal Classic. ...

Omnämnda platser: Ed Bott, Microsofts. Omnämnda personer: Family Classic.

Telekombolagen och Klarna toppar årets skamlista

Konsumenttidningen Råd och Rön har publicerat årets skamlista, som visar vilka företag som fått flest anmälningar till Konsumentverket. På en odiskutabel förstaplats hamnar By Métis med 529 anmälningar. Företaget säger upp prenumerationer åt kunder för 400

Sammanhang: ...Klarna återfinns på sjätte plats och kritiseras för hantering av klagomål och kundärenden. Flest anmälningar till Konsumentverket år 2024 1. By Métis – 529 anmälningar 2. ...

Omnämnda platser: Dinbilgaranti.

Linus Torvalds ratar Intel och AMD: "Buggig hårdvara"

Linus Torvalds, skaparen av Linux, är känd för sina frispråkiga klagomål om både hård- och mjukvara. Linus har i ett inlägg på Linux Kernel Mailing List (LKML) riktat kritik mot hårdvarujättarna Intel och AMD. Torvalds menar att jättarna måste bli bättrepå

Sammanhang: ...Linus Torvalds, skaparen av Linux, är känd för sina frispråkiga klagomål om både hård- och mjukvara. Linus har i ett inlägg på Linux Kernel Mailing List (LKML) riktat kritik mot hårdvarujättarna Intel och AMD. ...

Omnämnda personer: Linear Address, Kirill Shutemov, Linus Torvalds.

”Speljättar lurar spelare att spendera för mycket”

Den europeiska konsumentorganisationen BEUC och 22 av dess medlemsorganisationer runt om i EU meddelade under torsdagen att de har lämnat in klagomål hos såväl EU-kommissionen som enskilda medlemsländers konsumentskyddsmyndigheter. Målet för klagomålet är

Sammanhang: ...Den europeiska konsumentorganisationen BEUC och 22 av dess medlemsorganisationer runt om i EU meddelade under torsdagen att de har lämnat in klagomål hos såväl EU-kommissionen som enskilda medlemsländers konsumentskyddsmyndigheter. Målet för klagomålet är sex jättar inom tv- och datorspel, som BEUC anklagar för brott mot EU:s konsumentskyddslagar. ...

Omnämnda platser: Ubisoft. Omnämnda personer: Epic Games, Activision Blizzard.

AMD Z2 Extreme förlänger batteritiden på handhållna speldatorer

För den som hoppat på tåget med handhållna speldatorer under de senaste åren är batteritiden kanske det största problemet. Det är en av punkterna som AMD ämnar åtgärda med den kommande systemkretsen Z2 Extreme. Z2 Extreme är inte helt förvånande namnet på

Sammanhang: ...Trots prestanda som räcker till var batteritiden ett klagomål hos många köpare, något som åtgärdades med Ally X. Den nya kretsen är baserad kring AMD:s Strix Point-arkitektur som i sitt fulla utförande har fyra stycken "stora" Zen 5-kärnor och åtta stycken "små" Zen 5c-kärnor. ...

Omnämnda personer: Ally X..

Efter appfiaskot: Sonos delar Trello-tavla med användarna

Användarnas kritik har inte varit nådig sedan högtalartillverkaren Sonos lanserade sin nya app i maj 2024. Uppdateringen möttes av omfattande klagomål på grund av saknade funktioner och försämrad användarupplevelse. Sonos kritiserade app Sonos har bådebett

Sammanhang: ...Användarnas kritik har inte varit nådig sedan högtalartillverkaren Sonos lanserade sin nya app i maj 2024. Uppdateringen möttes av omfattande klagomål på grund av saknade funktioner och försämrad användarupplevelse. Sonos kritiserade app Sonos har både bett om ursäkt och låtit vd:n Patrick Spence svara på frågor på nätforumet Reddit, men fortsätter att ta initiativ för att vinna tillbaka användarnas förtroende. ...