Webhallen säljer vissa returvaror som nya

En medlem på SweClockers forum har delat en matris som Webhallen använder för att avgöra om återlämnade varor bör klassas som fyndvaror eller nya produkter. Enligt matrisen kan varor som ser ut att vara i gott skick och inte har några märkbara tecken på användning

Sammanhang: ... – I våra butiker så öppnar vår personal i undantagsfall produkter för att kunna demonstrera dem, dessa återställs sedan till nyskick och märks upp tydligt så att vi kan uppmärksamma nästa kund som vill köpa dem om varför fabriksförseglingen är bruten, säger Jesper Brusberg, eftermarknadschef på Inet. Webhallen ska nu se över sina rutiner för hur de hanterar återlämnade varor. ...

Omnämnda platser: Medlemmen, Inet, Webhallen. Omnämnda personer: Fyndvara Klass, Mikael Karlsson, Jesper Brusberg.

Returguiden del 2: Det här gäller vid garanti

Garantin på hårdvaruprodukter som Sveriges största återförsäljare lämnar oftast ligger på mellan ett till tre år. Om du upptäcker att en vara har ett ursprungligt fel inom garantitiden kan du få pengarna tillbaka, få produkten reparerad eller få en ny vara,

Sammanhang: ...Vi anser att denna metod är väl värd investeringen för att säkerställa nöjda kunder, säger Jesper Brusberg, eftermarknadschef på Inet. Tioårs garanti på TV Netonnet, Komplett och Webhallen erbjuder upp till tio års garanti, men den gäller bara TV-apparater tillverkade av Andersson...

Omnämnda platser: Tioårs, Plusgaranti, Inet. Omnämnda personer: Kristina Wärmare, Tim Andersson, Jesper Brusberg.

Returguiden del 2: Det här gäller vid garanti

För hårdvara har du garanti mellan ett och tre år efter köpet. Vanligtvis är det produkternas tillverkare som står för garantin. Vissa produkter har en utökad garanti hos återförsäljarna, mer om det senare. Om en vara slutar fungera inom garantitiden kandu

Sammanhang: ...Vi anser att denna metod är väl värd investeringen för att säkerställa nöjda kunder, säger Jesper Brusberg, eftermarknadschef på Inet. Tioårs garanti på TV Netonnet, Komplett och Webhallen erbjuder upp till tio års garanti, men just den gäller bara TV-apparater tillverkade av Andersson...

Omnämnda platser: Elgiganten, Inet, Komplett Group. Omnämnda personer: Kristina Wärmare, Tony Ottebjer-Winkler, Daniel Hauan.

Returguiden del 1: Det här gäller när du ska reklamera

Reklamationsrätten gäller i tre år och om du köper en produkt som visar sig ha ett fel ska du reklamera varan. Återförsäljarna hanterar reklamationsrätten lite olika. Webhallen säger sig följa tillverkarnas garanti-policy vid reklamation och tar emot varor

Sammanhang: ...För billigare varor innebär detta oftast ett utbyte, medan dyrare varor vanligtvis repareras, säger Jesper Brusberg, eftermarknadschef på Inet. Power skickar mindre produkter som telefoner till auktoriserade verkstäder för felsökning och bedömning om det är värt att reparera eller byta ut produkten. ...

Omnämnda platser: Netonnet, Inet. Omnämnda personer: Kristina Wärmare, Jesper Brusberg.