KO stämmer Hallon för brister i kundtjänst

Mobiloperatören Hallon har stämts av Konsumentombudsmannen (KO) för att undanhålla sitt telefonnummer till kundtjänsten. Enligt KO bryter det mot marknadsföringslagen och vilseleder konsumenter om vilken hjälp som faktiskt finns att få. Hallon, som erbjuder

Sammanhang: ...Det är helt enkelt viktigt för konsumenten att ha tillgång till sin teleoperatörs telefonnummer" – Bettina Lechner, processråd vid KO. Förvirringen förstärks av att företagets chattbot ”Berry” påstår att någon telefonsupport inte existerar. ...

Omnämnda personer: Jasmine Sowood, Bettina Lechner.