PTS: Vissa tjänster är för svåra att navigera digitalt

Post- och telestyrelsen (PTS) har granskat användarvänligheten på 15 webbplatser och 11 applikationer som riktar sig till konsumenter. Tjänsterna omfattar olika sektorer, inklusive e-handel, transport och försäkring. 14 av de 15 granskade webbplatserna är

Sammanhang: ...Bland apparna bedöms 8 av 11 vara svårnavigerade, medan 3 appar beskrivs som mycket svåra eller "omöjliga" att använda enligt PTS. Enligt Andreas Richter, chef för enheten för digital inkludering på PTS, handlar problemen ofta om hur innehåll och struktur på sidor och appar är utformade. ...

Omnämnda personer: Andreas Richter.