Flera timmar telefonkö till Arbetsförmedlingen: ”Systemkollaps”

Under våren 2023 riktade JO allvarlig kritik mot Arbetsförmedlingen för bristande service och tillgänglighet. Det handlade framför allt om att det är svårt att nå fram till en handläggare genom telefon och chat. En legitimerad lärare som SVT pratat med,och

Sammanhang: ...När han ringde in till Arbetsförmedlingen tog det fyra timmar i telefonkö – för att sedan bli utkastad innan en handläggare hade svarat. Dagen efter tog det flera timmar igen innan någon svarade. – När man har telefonköer som är fyra timmar långa, då är det ju ingenting annat än systemkollaps. ...