Gunilla, 75, lurades av mobilföretag – var ändå inget bedrägeri

I maj i år blev Gunilla Trolle kontaktad via telefon av en person från företaget Fonia som utgav sig för att samarbeta med hennes befintliga mobiloperatör och sa att de skulle ta över hennes abonnemang. Så Gunilla tecknade ett nytt avtal. – Pappret som de

Sammanhang: ...Fonia: ”Vi tar fullt ansvar” När SVT kontaktar Fonia skriver de i ett mejl att de nu ska se över sina rutiner för att bli bättre och säkrare i sitt arbete. ”Detta borde ha skötts bättre hos vår kundtjänst, och vi tar fullt ansvar för att vi inte agerade tillräckligt snabbt och tydligt”, skriver Niklas Fransson, försäljningschef på Fonia. Niklas Fransson beklagar också att Gunilla Trolle känt sig vilseledd. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Gunilla Trolles, Niklas Fransson, Gunilla Trolle.