AI-botar väcker frustration hos bankkunder

Bankers så kallade AI-assistenter löser sällan kunders problem och väcker frustration och missnöje, visar en ny rapport från Svenskt kvalitetsindex. Enligt banken Swedbank är assistenten, den så kallade chatboten, bra på att lösa enkla problem, medan lite

Sammanhang: ...Bankers så kallade AI-assistenter löser sällan kunders problem och väcker frustration och missnöje, visar en ny rapport från Svenskt kvalitetsindex. Enligt banken Swedbank är assistenten, den så kallade chatboten, bra på att lösa enkla problem, medan lite svårare problem lämpar sig bättre för en fysisk person....

Omnämnda platser: Svenskt.