Swedbank har hittat felet – därför lämnar kunder

Swedbank har tappat mark inom bolån samtidigt som både Nordea och SEB har tagit marknadsandelar. Den främsta orsaken är att banken inte har varit tillräckligt snabb att svara på kundernas frågor, enligt vd Jens Henriksson. – Under juli, augusti och september

Sammanhang: ...Den främsta orsaken är att banken inte har varit tillräckligt snabb att svara på kundernas frågor, enligt vd Jens Henriksson. – Under juli, augusti och september förra året blev det jättemycket samtal som kom in till oss och då var vi för långsamma att svara....

Omnämnda personer: Jens Henriksson.