INSÄNDARE: Trött på beställningscentralen för färdtjänst

Nu börjar jag bli trött på allt det här som har med beställningscentralen att göra. Vi som ringer in till beställningscentralen ska inte behöva vänta i 2 timmar och 53 minuter på att komma fram och få sitt samtal som tog bara 4 min. Någonstans är det fel.

Sammanhang: ...Nu börjar jag bli trött på allt det här som har med beställningscentralen att göra. Vi som ringer in till beställningscentralen ska inte behöva vänta i 2 timmar och 53 minuter på att komma fram och få sitt samtal som tog bara 4 min. ...

INSÄNDARE: Därför kan det bli köer när man beställer färdtjänst

Vi som bokar färdtjänst bokar även sjukresor, och tar emot samtal från förare och samtal direkt från vårdpersonal. Börjar du på plats 20 kan det fortfarande vara 45 personer före dig i kön. Vi sköter även samtal från förare (trafikledning) och direkt från

Sammanhang: ...Får vi in en hög mängd förarsamtal leder det till en “propp” bland alla vanliga samtal för bokningar. Personalen på Beställningscentralen mår inte bra. Vi har påtalat problemet med kötiden för vår ledning om och om igen, men det är som att skrika i ett vakuum. ...

Omnämnda platser: Beställningscentralen.