JUST NU: ”Sveriges sämsta elbolag” – över en miljon kunder

Fortum, som har över en miljon kunder, pekas ut som Sveriges sämsta elhandelsbolag. Det visar undersökningen SKI Energi 2024 från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Sedan 2005 har SKI mätt kundnöjdhet inom elhandel, elnät och fjärrvärme för både privat- ochföretagskunder.

Sammanhang: ...Det visar undersökningen SKI Energi 2024 från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Sedan 2005 har SKI mätt kundnöjdhet inom elhandel, elnät och fjärrvärme för både privat- och företagskunder. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Svenskt Kvalitetsindex. Omnämnda personer: Lovisa Svensson, Tomas Ärlemo, Johan Parmler.

JUST NU: Telias jättemiss – skickade ut märkligt meddelande

Telia har skickat ut ett märkligt meddelande som de nu beklagar. Kunder hos Telia har fått ett märkligt sms på måndagen. Meddelandet gjorde många av företagets kunder väldigt konfunderade. I sms:et stod det bland annat att kunderna var tvungna att köpa

Sammanhang: ...Telias tv-kunder är de mest nöjda i Sverige, enligt en rapport från Svenskt kvalitetsindex. Telia har även tidigare toppat den rankingen. – Vi är oerhört stolta över att behålla förstaplatsen. ...

Omnämnda platser: Telia Sverige, Sverige, Svenskt. Omnämnda personer: William Fröding, Oscar Karlsson.

JUST NU: Här är Sveriges “sämsta” bredbandsbolag – 2,6 miljoner kunder

Om det så är för att betala månadens räkningar, köpa en biljett till tåget eller bara för att avsluta dagen med en tv-serie på Netflix finns det en gemensam faktor: bredbandet måste fungera. Såväl privatpersoner som företagskunder förväntar sig numera att

Sammanhang: ...Tele2 (66,9) 8. Telenor (66,2) 9. 3 (64,0) Källa: Svenskt Kvalitetsindex Foto: E. Ventur Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler, Love Westin.

JUST NU: Kritiserad förändring på ICA – vill göra som i USA

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA. Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på. Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att,

Sammanhang: ...Det gäller inte minst bland Sveriges banker, vilket undersökningsföretaget Svenskt Kvalitetsindex, SKI, nyligen uppmärksammade. – Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger: – De löser helt enkelt inte kundens problem. ...

Omnämnda platser: Ica, Sveriges, USA. Omnämnda personer: Head of Impact X, Agility Robotics, Eric Lundberg.

Tvåbenta robotar på ICA – kritiserad förändring närmar sig

Redan nu har den amerikanska matjätten Walmart tagit de första stegen och börjat implementera systemet i USA. Det handlar om AI-styrda robotar i butikerna som håller koll på när hyllorna behöver fyllas på. Ica inspireras av tekniken och öppnar nu för att,

Sammanhang: ...Det gäller inte minst bland Sveriges banker, vilket undersökningsföretaget Svenskt Kvalitetsindex, SKI, nyligen uppmärksammade. – Både våra egna studier ”AI-Kollen 2024” och ”SKI Bank 2024” samt en intern nordisk fokusgrupp som vi genomförde i våras pekar på samma utmaning: chattbottar och AI-assistenter lever sällan upp till förväntningarna, menar SKI och tillägger: – De löser helt enkelt inte kundens problem. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges, USA. Omnämnda personer: Possessed Photography, Ariella Rotstein, Eric Lundberg.

Här är Sveriges sämsta mobiloperatör – har miljontals kunder

Svenska mobilkunder har fått sätta betyg på operatörerna och det tycks vara de mindre bolagen som gör bättre ifrån sig. Svenskt kvalitetsindex har rankat de mobiloperatörer som får bäst och sämst betyg. Bäst betyg får uppstickaren Vimla, där 81 procentav

Sammanhang: ...Där ligger kundnöjdheten på 66,7 procent, samtidigt som även Tele2 och Telenor får liknande betyg, om än något bättre. Det spelar roll Svenskt kvalitetsindex förklarar vad det är som kunder främst ser som viktiga egenskaper hos teleoperatörerna. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges.

BEKRÄFTAT: “Sveriges sämsta bank” – har flera miljoner kunder

Efter flera år med stigande inflation och räntehöjningar har svenska folket börjat vädra optimism igen. Det står klart när kundnöjdheten bland landets bankkunder nu analyserats på nytt av Svenskt kvalitetsindex. Och jämfört med för ett år sedan tycks belåtenheten

Sammanhang: ...Det står klart när kundnöjdheten bland landets bankkunder nu analyserats på nytt av Svenskt kvalitetsindex. Och jämfört med för ett år sedan tycks belåtenheten ha ökat bland såväl privat- som företagskunder...

Omnämnda platser: Svenskt, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler.

Bekräftat: “Sveriges sämsta matkedja” – har flera miljoner medlemmar

Missnöjet kulminerade under förra våren när finansminister Elisabeth Svantesson (M) till slut kallade upp matjättarna Ica, Coop och Axfood. – Det är oacceptabelt om det finns aktörer som höjer priserna i onödan, sade Svantesson vid tillfället. I våras konstaterades

Sammanhang: ...Det visar en större branschstudie för dagligvaruhandeln av Svenskt Kvalitetsindex (SKI). – Inflationen har slagit hårt på matpriserna och kunderna har svårt att påverka i en bransch där några få stora aktörer sätter agendan”, säger Lovisa Svensson, projektledare på SKI, i en kommentar. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Ica. Omnämnda personer: Isabelle Nagy, Elisabeth Svantesson, Lovisa Svensson.

Nya siffror: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande

Kundnöjdheten när det gäller lån och sparande fullkomligt rasar. Det står klart när Svenskt Kvalitetsindex sammanställt sin studie om kundernas upplevelser av sina banker under oktober och november månad. Ränteförändringar, inflation och ekonomisk osäkerhet

Sammanhang: ...Kundnöjdheten när det gäller lån och sparande fullkomligt rasar. Det står klart när Svenskt Kvalitetsindex sammanställt sin studie om kundernas upplevelser av sina banker under oktober och november månad. ...

Omnämnda platser: SBAB, Sämst, Fastighetslån. Omnämnda personer: Mikael Inglander, Johan Palmer.

Bekräftat: “Sveriges sämsta elbolag” – har över två miljoner kunder

Bekräftat: “Sveriges sämsta elbolag” – har över två miljoner kunder Kundnöjdheten i energibranschen är körd i botten. Förtroendet för branschen är det sämsta på 15 år, visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Negativ trend Företaget har undersökt

Sammanhang: ...Förtroendet för branschen är det sämsta på 15 år, visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Negativ trend Företaget har undersökt belåtenheten både bland Sveriges privat- och företagskunder inom elhandel, elnät och fjärrvärme. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Svenskt Kvalitetsindex, Skellefteå. Omnämnda personer: Borås Elhandel, Johan Parmler, Dan Edlund.