Massivt missnöje – Swedbank bekräftar förändring för kunderna

Förtroendet för Swedbank är i botten. När Svenskt Kvalitetsindex, SKI, i höstas granskade kundnöjdheten för Sveriges banker hamnade storbanken med sina fyra miljoner privatkunder sist på listan. I synnerhet drevs missnöjet, oavsett banktillhörighet, avde

Sammanhang: ...Förtroendet för Swedbank är i botten. När Svenskt Kvalitetsindex, SKI, i höstas granskade kundnöjdheten för Sveriges banker hamnade storbanken med sina fyra miljoner privatkunder sist på listan. ...

Omnämnda platser: Sverige, Haparandabladet, Sveriges. Omnämnda personer: Anna-Karin Laurell, Johan Parmler, Charlotte Nilsson.

JUST NU: “Fritt fall för Coop” – stort missnöje mot matjätten

Det framgår av en ny rapport av Verian, som mäter det som kallas för anseendeindex bland företag i Sverige. I undersökningen står det klart att den följetong i debatten om matpriserna nu märks av. Värst är det för de stora kedjorna. – Fjolårets matprisdebatt

Sammanhang: ...Lojaliteten sätts på prov När Svenskt kvalitetsindex, SKI, gjorde en liknande undersökning där man mätte kundnöjdheten hamnade Coop näst sist bland matjättarna. ...

Omnämnda platser: Nordens, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Lundbom, Thomas Ohlén, Coop Syd.

JUST NU: Guldpriset chockar – ”extrem rörelse”

Matjätte i botten – har “sämsta” kundklubben av alla “Lidl Plus” är den bästa kundklubben bland landets matkedjor och detaljhandeln i stort. Det visar en ny konsumentundersökning från Nordic Bench, som listat Sveriges bästa kundklubbar under sju års tid.

Sammanhang: ...Hemköp hade även lägre kundnöjdhet än branschen i snitt. När SKI släppte sina nya siffror tidigare i april hade Hemköp dock höjt sig och gått förbi både Coop och Willys. ...

Omnämnda platser: Willys, Sveriges. Omnämnda personer: Priokund City Gross, City Gross, Ica Stammis.

KLART: Världens främsta idrottare är svensk

Matjätte i botten – har “sämsta” kundklubben av alla “Lidl Plus” är den bästa kundklubben bland landets matkedjor och detaljhandeln i stort. Det visar en ny konsumentundersökning från Nordic Bench, som listat Sveriges bästa kundklubbar under sju års tid.

Sammanhang: ...Hemköp hade även lägre kundnöjdhet än branschen i snitt. När SKI släppte sina nya siffror tidigare i april hade Hemköp dock höjt sig och gått förbi både Coop och Willys. ...

Omnämnda platser: Willys, Sveriges. Omnämnda personer: Ica Stammis, Joel Bergman, Priokund City Gross.

Matjätte i botten – har “sämsta” kundklubben av alla

Matjätte i botten – har “sämsta” kundklubben av alla “Lidl Plus” är den bästa kundklubben bland landets matkedjor och detaljhandeln i stort. Det visar en ny konsumentundersökning från Nordic Bench, som listat Sveriges bästa kundklubbar under sju års tid.

Sammanhang: ...Hemköp hade även lägre kundnöjdhet än branschen i snitt. När SKI släppte sina nya siffror tidigare i april hade Hemköp dock höjt sig och gått förbi både Coop och Willys. ...

Omnämnda platser: Willys, Sveriges. Omnämnda personer: Ica Stammis, Joel Bergman, Priokund City Gross.

JUST NU: Oväntat besked om Willys – sämst av alla

JUST NU: Oväntat besked om Willys – sämst av alla Oberoende Matpriskollen har flera gånger pekat ut Willys som matkedjan med lägst ordinariepriser i Sverige. Senaste gången var i höstas. – Vi har gjort vår stora prisundersökning på de allra största butikerna

Sammanhang: ...Oväntade beskedet: hamnar i botten Men de förhållandevis låga priserna tycks inte övertyga kunderna. När Svenskt kvalitetsindex, SKI, på måndagen presenterar siffrorna för kundnöjdheten i landet hamnar Willys i botten – sämst av alla matjättar. ...

Omnämnda platser: Matpriskollens, Svenskt, Sverige. Omnämnda personer: Axfood Text, Ulf Mazur, Lovisa Svensson.

Kunder rasar mot Swedbank – storbanken gör stor förändring

Det finns ett stort missnöje bland många av Swedbanks kunder. Enligt Svenskt Kvalitetsindex mätningar är Swedbank Sveriges sämsta bank, baserat på kundnöjdhet. Och nu genomför storbanken drastiska åtgärder för att kunderna ska bli mer nöjda. Därför ärkunder

Sammanhang: ... – Dessa driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem, kommenterade SKI i sin rapport 2024. Foto: MarcusOscarsson.se Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex, Missnöjet. Omnämnda personer: Anna-Karin Laurell.

Kritiserad förändring på bankerna – driver kunder till vansinne

Så många som 200 000 jobb kommer att försvinna från världens banker under de kommande tre till fem åren. Tjänsterna ska istället ersättas med artificiell intelligens. Den slutsatsen dras i en ny rapport framtagen av informations- och teknikchefer som granskat

Sammanhang: ...Det handlar dessutom om en mycket illa omtyckt funktion, enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som nyligen publicerade en studie om hur nöjda Sveriges privat- och företagskunder är med sina banker. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parlmler, Johan Parmler, Tomasz Noetzel.

JUST NU: Sveriges sämsta bank för lån och sparande – miljoner kunder

Räntehöjningar, inflation och ekonomisk osäkerhet pekades ut som faktorer bakom raset, enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Idag kommer årets siffror. Och enligt den nya undersökningen visar det sig att förtroendet nu har börjat öka, framför allt tack vare

Sammanhang: ...Räntehöjningar, inflation och ekonomisk osäkerhet pekades ut som faktorer bakom raset, enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Idag kommer årets siffror. Och enligt den nya undersökningen visar det sig att förtroendet nu har börjat öka, framför allt tack vare proaktivitet och enkelhet i kundrelationerna...

Omnämnda platser: Sveriges, SBAB, Sverige. Omnämnda personer: Love Westin, Johan Parmler, Svenskt Kvalitetsindex.

JUST NU: ”Sveriges sämsta elbolag” – över en miljon kunder

Fortum, som har över en miljon kunder, pekas ut som Sveriges sämsta elhandelsbolag. Det visar undersökningen SKI Energi 2024 från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Sedan 2005 har SKI mätt kundnöjdhet inom elhandel, elnät och fjärrvärme för både privat- ochföretagskunder.

Sammanhang: ...Fortum, som har över en miljon kunder, pekas ut som Sveriges sämsta elhandelsbolag. Det visar undersökningen SKI Energi 2024 från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Sedan 2005 har SKI mätt kundnöjdhet inom elhandel, elnät och fjärrvärme för både privat- och företagskunder. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Svenskt Kvalitetsindex. Omnämnda personer: Lovisa Svensson, Tomas Ärlemo, Johan Parmler.