JUST NU: ”Sveriges sämsta elbolag” – över en miljon kunder

Fortum, som har över en miljon kunder, pekas ut som Sveriges sämsta elhandelsbolag. Det visar undersökningen SKI Energi 2024 från Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Sedan 2005 har SKI mätt kundnöjdhet inom elhandel, elnät och fjärrvärme för både privat- ochföretagskunder.

Sammanhang: ... – Digitala lösningar är inte längre tillräckliga för att möta kundernas krav, säger Lovisa Svensson, projektledare för studien. – Bolagen behöver arbeta mer relationsbyggande och kommunicera på ett sätt som verkligen engagerar. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Svenskt Kvalitetsindex. Omnämnda personer: Lovisa Svensson, Tomas Ärlemo, Johan Parmler.

Bekräftat: “Sveriges sämsta matkedja” – har flera miljoner medlemmar

Missnöjet kulminerade under förra våren när finansminister Elisabeth Svantesson (M) till slut kallade upp matjättarna Ica, Coop och Axfood. – Det är oacceptabelt om det finns aktörer som höjer priserna i onödan, sade Svantesson vid tillfället. I våras konstaterades

Sammanhang: ...Skillnaderna mellan branschens aktörer är ganska små, säger Lovisa Svensson. SKI mäter utifrån ett kundindex på 0-100. Index över 75 räknas som “mycket bra” medan betyg under 60 tyder på ett “stort missnöje” bland kunderna. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Ica. Omnämnda personer: Isabelle Nagy, Elisabeth Svantesson, Lovisa Svensson.