Bluff på ICA – kunderna kommer inte att bli glada

Bluff på ICA – kunderna kommer inte att bli glada Ica och flera andra matjättar anklagas för att vilseleda sina kunder. “Superklipp” och rabatter duggar tätt i matbutikerna. Och det är många som lockas av de till synes attraktiva erbjudanden i tider när

Sammanhang: ...Kritiken handlar om att kedjorna flyttar lager från butikerna till kundens hem och ökar matsvinnet. – Ica har den största ökningen mot förra året, men även tidigare har Ica varit drivande med multierbjudanden. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Willys. Omnämnda personer: Maria Wiezell, Ulf Mazur.

Eljätte uppmanar alla med värmepump: Ändra inställningen

Det rör sig om en ny modell som inkluderar en så kallad effektavgift. Den nya prismodellen innebär att elnäts­kostnaden kan bli lägre om kunder sprider ut eller flyttar sin elanvändning till tidpunkter där efterfrågan är mindre. Samtidigt kan elkostnaderna

Sammanhang: ... – När prismodellen är införd, kommer det också finnas en vy där kundens effekttoppar från både föregående och innevarande månad kommer att synas. Vi har även tagit fram en förklarande film och en webbsida som ger förslag och tips på hur man blir mer effektsmart. ...

Omnämnda platser: Västerås. Omnämnda personer: Per Barkström.

Nobbar kunder över 60 år – svensk bank i blåsväder

En av utmanarna till Sveriges storbanker har hamnat i blåsväder. Efter att räntan höjdes gång efter annan under 2022 och 2023 började säkerligen en hel del bolånekunder snegla på alternativ till de klassiska storbankerna. Flera vände troligen blicken mot

Sammanhang: ...Han menar att den utpekade åldersgränsen handlar om en initial kreditbedömning för att preliminärt bedöma kundens återbetalningsförmåga – inte den formella kreditbedömningen som i slutändan ger ja eller nej till bolån...

Omnämnda platser: Kollega, Sveriges. Omnämnda personer: Eva Lindström, Jonatan Ohlin.

Kunder rasar mot Swedbank – storbanken gör stor förändring

Det finns ett stort missnöje bland många av Swedbanks kunder. Enligt Svenskt Kvalitetsindex mätningar är Swedbank Sveriges sämsta bank, baserat på kundnöjdhet. Och nu genomför storbanken drastiska åtgärder för att kunderna ska bli mer nöjda. Därför ärkunder

Sammanhang: ... – Dessa driver i stort sett bara missnöje, eftersom de sällan löser kundens problem, kommenterade SKI i sin rapport 2024. Foto: MarcusOscarsson.se Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex, Missnöjet. Omnämnda personer: Anna-Karin Laurell.

JUST NU: Flera banker sänker räntan

Efter Riksbankens beslut att sänka styrräntan till 2,25 procent justerar flera banker nu sina bolåneräntor. SBAB sänker den rörliga bolåneräntan med 0,20 procentenheter till en ny listränta på 3,42 procent. Det meddelas i ett pressmeddelande på förmiddagen.

Sammanhang: ...I verkligheten betalar många låntagare en lägre ränta, eftersom bankerna ger individuella rabatter beroende på lånets storlek, bostadens belåningsgrad och kundens förhandlingsutrymme. Bankerna är enligt lag skyldiga att redovisa de genomsnittliga räntorna som deras kunder faktiskt betalar. ...

Omnämnda platser: SBAB, Listräntan.

Kritiserad förändring på bankerna – driver kunder till vansinne

Så många som 200 000 jobb kommer att försvinna från världens banker under de kommande tre till fem åren. Tjänsterna ska istället ersättas med artificiell intelligens. Den slutsatsen dras i en ny rapport framtagen av informations- och teknikchefer som granskat

Sammanhang: ...I den framgår det att AI-botarna istället för att vara en hjälpande hand tycks driva folk till vansinne. – De löser helt enkelt inte kundens problem. Dessutom känner sig endast 41 procent bekväma med dessa tjänster och hela 60 procent av de kunder vi pratat med säger att de hellre vill ha kundtjänst med riktiga människor än med en chattbot, framhåller Johan Parlmler, vd för SKII i en kommentar till resultaten. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parlmler, Johan Parmler, Tomasz Noetzel.

JUST NU: Storbank höjer plötsligt räntan

Nu sker plötsligt motsatsen. På fredagsmorgonen går en av Sveriges största banker för bolån ut med att man istället höjer räntan. "Behöver justera upp" Det är SBAB, flera gånger utsedd till banken med flest nöjda kunder, som meddelar höjningen. – Långa

Sammanhang: ...SBAB framhäver att räntesättningsmodellen för bolån gentemot kund är enkel – kundens bolåneränta utgår från listräntan där bostadens belåningsgrad och storleken på lånet avgör hur stort ränteavdrag som görs från listräntan. ...

Omnämnda platser: Sveriges, SBAB. Omnämnda personer: Mikael Inglander.

JUST NU: Sveriges sämsta elbolag – värst på hela listan

Kritiken handlar om ett elbolag som lurar kunder att ingå nya avtal. Framför allt ska många äldre ha blivit vilseledda, lyder anklagelsen. "Toppar listan" Bolaget i fråga är Nordic Best Energi. Efter att mängder med kunder anmält sitt missnöje hos Konsumentverket

Sammanhang: ...Försäljningsmetoden förbjuden Enligt anklagelserna ringer Nordic Best Energi och hävdar att de representerar kundens nuvarande elbolag och vilseleder dem därefter till att ingå ett nytt avtal. En kvinna berättar att hon blev uppringd av bolaget som påstod att de ringde från Vattenfall och sa att “hon inte skulle få någon el om hon inte skrev på ett avtal”, uppger SR. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Nordic. Omnämnda personer: Tomas Ärlemo, Thomas Björkström, Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

JUST NU: Jättesmäll för populär butikskedja – 420 butiker i Sverige

Jätten Elon, som har 420 butiker i Sverige, visar röda siffror. I en ny sammanställning konstaterar butikskedjan att 2024 blir det tredje året i rad med minskad försäljning. Hela 69 procent av Elons butiker redovisar lägre försäljningssiffror i år jämfört

Sammanhang: ...Elon-butikernas fokus ligger på vitvaror och hemelektronik som gör kundens vardag lite enklare. - Elon bedriver verksamhet i tre affärssegment; Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) och Logistics and Servicec (L&S), har sitt säte i Stockholm, men även verksamhet i Örebro och Kalmar...

Omnämnda platser: Finland, Kalmar, Sverige. Omnämnda personer: Black Week, Stefan Lebrot, Elon Ljud.

JUST NU: Mängder av kunder lurade – ”fakturor på 25 000 kronor”

Advea, som i dag heter Folisker AB, anklagades för att ha vilselett konsumenter. På köpcentrum, marknader, mässor och utanför affärslokaler har företagets säljare lockat människor att skriva på avtal genom att erbjuda gratis elektronikutrustning – till exempel

Sammanhang: ...Företaget förbjuds också att påstå att de representerar eller samarbetar med kundens befintliga operatör. Det rapporterarar Konsumentverket med hänvisning till den färska domen från Patent- och marknadsdomstolen...

Omnämnda platser: Kisa, Boden, Linköping. Omnämnda personer: Bettina Lechner, Ida Nyström, Folisker AB.