Stor försämring bekräftad – Swedbankkunder förtvivlade

Det blir allt svårare att traska in på banken för spontana ärenden. De fysiska bankkontoren försvinner ett efter ett. Trenden är tydlig. På tre år har hela 30 fysiska bankkontor i Sverige stängt dörrarna för spontanbesökare, enligt siffror från SCB. En

Sammanhang: ...Kritiken har främst handlat om att banken upplevs otillgänglig. Förra året lovade Swedbanks vd Jens Henriksson att kunder max ska behöva vänta tre minuter i telefon för att få hjälp med sina ärenden. – Där handlar det om att bättre utnyttja de instrument vi har för att bli mer tillgängliga för våra kunder, sade Jens Henriksson till Di förra sommaren. ...

Omnämnda platser: Skåne, Sverige. Omnämnda personer: Svenskt Kvalitetsindex, Björn Elfstrand, Jens Henriksson.