BEKRÄFTAT: Svenska folkets “sämsta köp” – massa klagomål

Varje år redovisas de vanligaste klagomålen bland Sveriges konsumenter. Tidigare var det myndigheten Konsumentverket som hade ansvaret för statistiken, men numera är det Sveriges Konsumenter som sammanställer siffrorna. Och nu kan organisationen bekräfta

Sammanhang: ...Kostar miljarder Christine Fransholm betonar att det är mycket viktigt att få en samlad bild av vilka problem som konsumenter brottas med...

Omnämnda platser: Resa, Sveriges, Dinbilgaranti. Omnämnda personer: Christine Fransholm.

Klarna ändrar kundregel – “det är förbjudet”

Enligt betaltjänsten Klarna måste man egentligen ha fyllt 18 år för att använda dess tjänster. Det påstod företaget på sin hemsida och uppgav även samma budskap när frågan ställdes till kundtjänsten. Trots det kan både 17-åringar och 15-åringar, den senare

Sammanhang: ...Dessutom möts en minderårig som loggar in på Klarna av köpuppmaningar i stil med “Vinterrea Shoppa nu”. Ett troligt lagbrott, menar Christine Fransholm, konsumentvägledare på organisationen Sveriges konsumenter, som kallar informationen för “vilseledande”...

Omnämnda platser: Sveriges, Klarna. Omnämnda personer: Joel Hedin, Maria Wiezell, Christine Fransholm.

JUST NU: Hård kritik mot Klarna – många kunder upprörda

Banken och betalningstjänsten Klarna marknadsför sig som en garant för trygga och säkra köp. Samtidigt har ett stort antal kunder blivit lurade av oseriösa nätbutiker som erbjuder Klarna som betalalternativ, rapporterar SVT. Klarna har tidigare fått kritik

Sammanhang: ...När Klarna finns som betalningsmottagare tycker konsumenterna att sajten är seriös, säger Christine Fransholm, konsumentvägledare på Sveriges konsumenter, till kanalen. Det handlar ofta om dropshipping-sajter som skickar billiga varor. ...

Omnämnda platser: Klarna, Sveriges. Omnämnda personer: Christine Fransholm, Maria Wiezell.

Tusentals kunder riskerar att bli lurade – så undviker du falska reor

På måndagen var det Singles Day, och längre fram i november är det både Black Week och Black Friday (29 november). Det är alltså en intensiv shoppingmånad, och butikerna är beredda att gå långt för att vinna så många kunder som möjligt. Ibland lite för långt.

Sammanhang: ...Det är många överträdelser, och det har ju även Konsumentverket granskningar visat, säger Christine Fransholm, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter, till radiokanalen. Det är vanligt att företag och butiker höjer priserna precis innan rean ska börja. ...

Omnämnda personer: Hans Tjernström, Christine Fransholm, Black Friday.

Klarna-kunder får felaktiga meddelanden – “Pengarna lämnar banken”

Sedan starten har det blåst såväl positiva som negativa vindar för det svenska betaltjänstbolaget Klarna. Kunder har under en tid med jämna mellanrum framfört klagomål om bland annat kundtjänsten och systemet, samtidigt som företaget förbereder sig för börsnotering.

Sammanhang: ... – Tog tre månader att få tillbaka pengarna och jag kontaktade kundtjänst ett 50-tal gånger och ingen kunde svara på något, framhöll en missnöjd kund enligt SVT tidigare i år. Kan välja andra Christine Fransholm, konsumentvägledare på den ideella organisationen Sveriges Konsumenter, har menat att problemen kan leda till att företaget förlorar kunder...

Omnämnda platser: Finland. Omnämnda personer: Christine Fransholm.