Djupdykning: Modebranschens returer - så tacklar jättarna problemet

Åtgärderna inkluderar allt från avgifter och blockeringar av kunder med höga returgrader till förbättrade produktbeskrivningar och tekniska lösningar. Den brittiska modejätten Asos har tagit ett kontroversiellt steg genom att införa returavgifter i Storbritannien,

Sammanhang: ...Vi har utvecklat ett eget verktyg för att analysera data i enlighet med principerna i vår policy, säger Erika Johansson. Hur ser ni på balansen mellan kundnöjdhet och att skydda företagets lönsamhet? Vi ser det inte som att vi arbetar mot kundnöjdheten i det utan tvärtom att vi får ännu nöjdare kunder. ...

Omnämnda platser: Sverige, Mölndal, Kappahl. Omnämnda personer: Madeleine Wibréus, Joel Sandberg, Pima Platin.