Folksam bygger framtidens digitala kundresa

– Just nu jobbar vi intensivt med ett av de mest spännande projekten jag varit med om: att ersätta över 30 separata köpflöden med ett enda, generiskt flöde som hanterar alla nuvarande – och framtida – produkter, säger Daniel. Det nya köpflödet beskrivs som

Sammanhang: ...Samma flöde skulle även kunna användas av Folksams kundsupport. – Tänk att kundservice får exakt samma vy som kunden ser. Det skapar ett helt annat samspel mellan kund och rådgivare. Dessutom A/B-testas gränssnittet på mängder av kunder för bästa kundupplevelse. ...

Omnämnda platser: Java, Folksamskrapan, Stockholm. Omnämnda personer: Mina Sidor.