Kundtjänstbotar utnyttjas av AI-snyltare – och det kan bli dyrt

– Företag som förlitar sig på passiva kontroller kommer att se kostnaderna skena iväg. Företag som bygger in aktiv styrning i sin arkitektur kommer att behålla kontrollen. Detta är den verkliga förändringen som pågår. Generativ AI går från experiment till

Sammanhang: ... – Men det skulle medföra en symbolisk kostnad och eventuellt en fördröjning i svarstiden. Dessa kan mildras något genom att köra granskningen parallellt med användarens inmatning och genom att använda en egenhostad LLM för granskningen. ...

Omnämnda platser: AISec, Greyhounds Gogia. Omnämnda personer: Nader Henein, Gary Longsine, Sally Evans.