It-kompetenser får allt kortare livslängd

– Manuell service desk-drift, infrastrukturhantering och djup ERP-konfiguration brukade vara kärnkompetenser och säkra färdigheter att lita på, med en horisont på tre till sex år. Eftersom automatisering och AI utvecklas så snabbt kan samma färdigheter bara

Sammanhang: ...Eftersom automatisering och AI utvecklas så snabbt kan samma färdigheter bara vara relevanta under de närmaste ett till tre åren innan de helt förändras av tekniken, säger Kellie Romack, Chief Digital Information Officer på teknikföretaget Servicenow. Behov av flexibla, agila och anpassningsbara medarbetare För att vara tydlig: varken Romack eller andra it-ledare säger att it-jobb håller på att bli överflödiga. ...

Omnämnda platser: Dice, Servicenow. Omnämnda personer: Jamie Smith, Ty Jones, Kellie Romack.

Microsofts Agent 365 ska hjälpa it att hantera alla AI-agenter

A365 fungerar som den centrala registret över agenter som har åtkomst till data i en organisations Microsoft 365-miljö. Det inkluderar agenter som är byggda med Microsofts egna verktyg, såsom Copilot Studio, samt open source-ramverk och tredjepartsagenter

Sammanhang: ...Det inkluderar agenter som är byggda med Microsofts egna verktyg, såsom Copilot Studio, samt open source-ramverk och tredjepartsagenter från företag som Adobe, n8n, Servicenow och Workday. A365 nås via Microsoft 365-administratörskonsolen och gör det möjligt för it-personal att hantera vilka agenter anställda kan använda och begränsa de data och resurser som är tillgängliga för dessa agenter. ”It-chefer kan spåra varje agent som används, byggs eller förs in i organisationen, vilket eliminerar blinda fläckar och minskar riskerna”, skrev Charles Lamanna, Microsofts chef för Business Apps and Agents, i ett blogginlägg på tisdagen. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Workday, Microsofts. Omnämnda personer: Allie Mellen, Charles Lamanna.

AWS lanserar AI-plattformen Quick Suite

Amazon har lanserat Quick Suite, en ny plattform för AI-agenter som ska kunna svara på frågor, göra analyser, visualisera data och automatisera arbetsflöden. Enligt Amazons egna uppgifter tar det bara 20 minuter för Quick Suite att göra en djuplodandeanalys

Sammanhang: ...Quick Suite använder sig av data från en lång rad olika källor, däribland Adobe Analytics, Amazon S3, Databricks, Google Drive, Outlook, Salesforce, ServiceNow, Slack och Snowflake. ...

Omnämnda platser: Outlook, Slack. Omnämnda personer: Adobe Analytics, Google Drive, Quick Suite.

Google öppnar dörren till AI-agenter på jobbet med Gemini Enterprise

Med Gemini Enterprise kan företagsanvändare hitta, bygga och interagera med tillgängliga agenter via chattgränssnittet. Det finns flera kategorier av agenter, däribland Googles egna ”kärn”-agenter, som NotebookLM och Deep Research, samt den nya Code Assist-agenten,

Sammanhang: ...Det finns flera kategorier av agenter, däribland Googles egna ”kärn”-agenter, som NotebookLM och Deep Research, samt den nya Code Assist-agenten, som lanseras i dag, och de kommande Data Science- och Customer Engagement Suite-agenterna. Box, Salesforce och ServiceNow har byggt agenter som är tillgängliga från Gemini Enterprise, och användare kan nå skräddarsydda agenter som byggts från grunden i Google Vertex. ...

Omnämnda platser: Google Vertex. Omnämnda personer: Gemini Enterprise, Deep Research, Googles Model.

It-chefens nästa utmaning: att hantera alla AI-agenter

Johnson tillägger att det här området fortfarande håller på att mogna på molnhanteringsplattformar, liksom inom team för juridik, säkerhet och efterlevnad. I takt med att antalet och variationen av AI-agenter växer snabbare än vad företagen kan konsumera,

Sammanhang: ...Det handlar om styrning, drift, etik och integration på en och samma gång, säger Chris Bedi, kundchef och rådgivare inom AI för företag på Servicenow. – För att hantera agentisk AI behöver man en plattform som kan förena AI-agenter, data och arbetsflöden med en enda datamodell, vilket ger AI till varje hörn av företaget och tar itu med alla dessa utmaningar. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Nutanix. Omnämnda personer: Chris Bedi, Googles Agentspace, Jim Liddle.

Servicenow köper AI-bolag för nära 30 miljarder

Servicenow har presenterat planer på att förvärva AI-företaget Moveworks i en affär på 2,85 miljarder dollar, motsvarande 29 miljarder kronor. Affären kan ses som ett tecken på företagens växande övergång till AI-driven automatisering för att förbättra effektiviteten

Sammanhang: ...Servicenow har presenterat planer på att förvärva AI-företaget Moveworks i en affär på 2,85 miljarder dollar, motsvarande 29 miljarder kronor. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Moveworks, Servicenows.

Servicenow ”Xanadu” tar AI-agenter till Now Platform

Servicenows senaste version av Now Platform, Xanadu, innehåller en mängd nya funktioner, bland annat Servicenow AI Agents, som företaget kallar ”en ny era av samarbete mellan människor och AI”. I centrum för tisdagens release står Servicenows planer på att

Sammanhang: ...Servicenows senaste version av Now Platform, Xanadu, innehåller en mängd nya funktioner, bland annat Servicenow AI Agents, som företaget kallar ”en ny era av samarbete mellan människor och AI”. I centrum för tisdagens release står Servicenows planer på att integrera ”agentisk AI” – AI-system som självständigt kan utföra uppgifter och fatta beslut på egen hand inom fastställda parametrar – i sin plattform för hantering av företagstjänster. ...

Omnämnda platser: Servicenows.

AI i all ära – många svenska kunder vill fortfarande prata med en människa

Inflation och ökad konkurrens har minskat lojaliteten med varumärken på den svenska marknaden enligt undersökningen Consumer Voice Report 2024, som Opinium Research gjort på uppdrag av Servicenow, har 15 000 personer i tio länder tillfrågats, varav 1 000i

Sammanhang: ...Inflation och ökad konkurrens har minskat lojaliteten med varumärken på den svenska marknaden enligt undersökningen Consumer Voice Report 2024, som Opinium Research gjort på uppdrag av Servicenow, har 15 000 personer i tio länder tillfrågats, varav 1 000 i Sverige. 73 procent av svenskarna uppger att de är mindre lojala än för två år sedan. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Sverige. Omnämnda personer: Opinium Research.